Chính sách hoa hồng và thanh toán đối tác (Partner Commission & Payment Policy)
PHẦN I. MỤC ĐÍCH VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Điều 1. Mục đích
1.1. Chính sách này quy định nguyên tắc ghi nhận, đối soát, tính toán và thanh toán hoa hồng, chiết khấu và các khoản thưởng dành cho các đối tác của HiTechCloud.
1.2. Chính sách nhằm đảm bảo tính minh bạch, chính xác và thống nhất trong việc quản lý các khoản hoa hồng, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật về thuế, kế toán và thương mại.
1.3. Chính sách này là một phần không tách rời của Hợp đồng Đại lý, Chính sách Cộng tác viên (Affiliate Program) và các thỏa thuận hợp tác giữa HiTechCloud với Đối tác.
Điều 2. Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với:
a) Đại lý (Reseller/Partner) đã ký kết Hợp đồng Đại lý với HiTechCloud;
b) Cộng tác viên (Affiliate) tham gia Chương trình Affiliate của HiTechCloud;
c) Các đối tác kinh doanh khác được HiTechCloud chấp thuận bằng văn bản.
Căn cứ pháp lý
Chính sách này được xây dựng trên cơ sở:
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017;
- Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005 (đại lý thương mại và thù lao đại lý);
- Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 (thay thế Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14);
- Luật Thuế thu nhập cá nhân số 109/2025/QH15;
- Nghị định số 252/2026/NĐ-CP và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP về hoá đơn điện tử, chứng từ điện tử;
- Luật Kế toán số 88/2015/QH13 ngày 20/11/2015, đã được sửa đổi, bổ sung;
- Thông tư số 32/2013/TT-NHNN ngày 26/12/2013 hướng dẫn hạn chế sử dụng ngoại hối trên lãnh thổ Việt Nam, được sửa đổi, bổ sung theo Thông tư số 03/2019/TT-NHNN;
- Luật Phòng, chống rửa tiền số 14/2022/QH15 và Nghị định số 19/2023/NĐ-CP quy định chi tiết;
- Các quy định pháp luật có liên quan.
- Thông tư số 75/2025/TT-NHNN ngày 31/12/2025 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam sửa đổi, bổ sung quy định về quản lý hoạt động cung ứng dịch vụ và sử dụng ngoại hối, có hiệu lực từ ngày 31/12/2025 — thay thế Thông tư số 16/2015/TT-NHNN;
PHẦN II. NGUYÊN TẮC GHI NHẬN HOA HỒNG
Điều 3. Điều kiện phát sinh hoa hồng
Hoa hồng hoặc chiết khấu chỉ được ghi nhận khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
a) Khách hàng được giới thiệu hoàn tất đăng ký dịch vụ và thanh toán đầy đủ theo quy định;
b) Đơn hàng không phát sinh hoàn tiền, hủy dịch vụ hoặc tranh chấp trong thời gian giữ lại (Hold-back Period), mặc định là 30 ngày, trừ khi có quy định khác đối với từng chương trình;
c) Đối với Đại lý, khoản chiết khấu được ghi nhận khi đơn đặt hàng được xác nhận và Đại lý hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng;
d) Đối với hoa hồng gia hạn (Renewal Commission), hoa hồng được ghi nhận sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán cho kỳ gia hạn tương ứng;
đ) HiTechCloud có quyền từ chối ghi nhận hoa hồng đối với các giao dịch không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.
Điều 4. Đối soát hoa hồng
4.1. HiTechCloud thực hiện đối soát hoa hồng theo chu kỳ hàng tháng.
4.2. Trước hoặc vào ngày 03 của mỗi tháng, HiTechCloud sẽ phát hành Bảng kê hoa hồng đối với các giao dịch phát sinh trong tháng liền trước.
4.3. Đối tác có trách nhiệm kiểm tra và phản hồi bằng văn bản trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được Bảng kê.
4.4. Hết thời hạn trên mà không có ý kiến phản hồi, Bảng kê được xem là đã được Đối tác xác nhận và là căn cứ để HiTechCloud thực hiện thanh toán.
PHẦN III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Điều 5. Phương thức thanh toán
HiTechCloud thực hiện thanh toán hoa hồng thông qua một trong các phương thức sau:
a) Chuyển khoản ngân hàng bằng Việt Nam Đồng (VND) hoặc Đô la Mỹ (USD), tùy theo thỏa thuận giữa các bên;
b) Chuyển tiền quốc tế (Wire Transfer) đối với đối tác ở nước ngoài, với giá trị thanh toán từ 1.000 USD trở lên. Các khoản phí chuyển tiền quốc tế do Đối tác chịu, trừ khi có thỏa thuận khác;
c) Cấn trừ công nợ hoặc khấu trừ trực tiếp vào các đơn đặt hàng tiếp theo của Đại lý, nếu được các bên thống nhất.
HiTechCloud có quyền quy định mức thanh toán tối thiểu cho từng kỳ thanh toán. Mức tối thiểu mặc định là 500.000 đồng hoặc giá trị tương đương.
Điều 6. Thuế và chứng từ
6.1. Đối với Đối tác là tổ chức hoặc doanh nghiệp:
- Đối tác có trách nhiệm xuất hóa đơn theo quy định của pháp luật;
- HiTechCloud thanh toán theo hóa đơn hợp lệ và không thực hiện khấu trừ thuế tại nguồn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
6.2. Đối với Cộng tác viên là cá nhân cư trú tại Việt Nam:
- HiTechCloud thực hiện khấu trừ thuế thu nhập cá nhân (nếu thuộc diện phải khấu trừ) trước khi thanh toán theo quy định của pháp luật hiện hành.
6.3. Đối với cá nhân hoặc tổ chức ở nước ngoài:
- Việc khấu trừ thuế nhà thầu hoặc các nghĩa vụ thuế khác được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam và các Hiệp định tránh đánh thuế hai lần (nếu có áp dụng).
6.4. Đối tác có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin thanh toán, mã số thuế và các chứng từ cần thiết để HiTechCloud thực hiện thanh toán đúng quy định.
PHẦN IV. CHỐNG GIAN LẬN VÀ THU HỒI HOA HỒNG
Điều 7. Chống gian lận
7.1. HiTechCloud có quyền từ chối ghi nhận hoặc hủy bỏ hoa hồng đối với các giao dịch có dấu hiệu gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tự tạo đơn hàng để nhận hoa hồng (Self-Referral);
- Cookie Stuffing;
- Click Fraud;
- Sử dụng thông tin giả mạo;
- Giao dịch phát sinh từ hành vi gian lận thanh toán;
- Giao dịch bị hoàn tiền (Refund), Chargeback hoặc hủy dịch vụ.
7.2. Trường hợp hoa hồng đã được thanh toán nhưng sau đó phát hiện vi phạm, HiTechCloud có quyền:
- Thu hồi (Clawback) toàn bộ hoặc một phần khoản hoa hồng đã thanh toán;
- Khấu trừ vào các kỳ thanh toán tiếp theo;
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt chương trình hợp tác;
- Yêu cầu Đối tác hoàn trả các khoản thanh toán không hợp lệ.
7.3. Quyền thu hồi (Clawback) được áp dụng đối với các khoản hoa hồng đã thanh toán trong thời hạn tối đa 06 tháng trước thời điểm phát hiện vi phạm, trừ khi pháp luật hoặc hợp đồng quy định thời hạn khác.
PHẦN V. HIỆU LỰC
Điều 8. Hiệu lực áp dụng
8.1. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/9/2026.
8.2. HiTechCloud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Chính sách này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc Cổng thông tin Đối tác.
8.3. Chính sách được rà soát định kỳ tối thiểu 12 tháng một lần hoặc khi cần thiết.
Cập nhật theo khung pháp lý 2026-2027
Phần này bổ sung các nội dung bắt buộc theo pháp luật có hiệu lực trong năm 2026-2027 và là bộ phận không tách rời của văn bản. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, phần này được ưu tiên áp dụng.
Thông báo sự cố an toàn thông tin và vi phạm dữ liệu cá nhân
Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu cá nhân có ảnh hưởng đến dữ liệu của Khách hàng, HiTechCloud thực hiện:
- Thông báo cho Khách hàng không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;
- Phối hợp với Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
- Cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;
- Không đưa ra công bố công khai gắn tên Khách hàng về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.
Khách hàng có nghĩa vụ đối ứng tương tự trong vòng 24 giờ đối với sự cố phát sinh từ phía Khách hàng có ảnh hưởng đến hệ thống của HiTechCloud.
Tuân thủ pháp luật thương mại điện tử
Hoạt động cung cấp dịch vụ qua website, ứng dụng di động và nền tảng số của HiTechCloud tuân thủ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, bao gồm nghĩa vụ công bố thông tin về chủ thể cung cấp dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch chung, quy trình giao kết hợp đồng điện tử cho phép Khách hàng rà soát và xác nhận nội dung trước khi giao kết, lưu trữ chứng từ giao dịch, và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.
Mức trần trách nhiệm, các ngoại lệ và biện pháp bồi thường
Các quy định dưới đây được áp dụng theo Phụ lục cập nhật Tiêu chuẩn pháp lý năm 2026 và Phụ lục cập nhật Điều khoản dịch vụ năm 2026 do HiTechCloud ban hành, áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống điều khoản, tiêu chuẩn pháp lý dịch vụ và chính sách của HiTechCloud. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, quy định tại phần này được áp dụng.
Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, với mọi căn cứ pháp lý cộng gộp, không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực trả cho chu kỳ thanh toán gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại. Đây là công thức thống nhất cho toàn bộ hệ thống văn bản của HiTechCloud; mọi công thức khác quy định tại văn bản này được hiểu theo công thức này.
Giới hạn trách nhiệm nêu trên KHÔNG áp dụng đối với: (i) lỗi cố ý hoặc gian lận; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe; (v) hoàn trả tiền giữ hộ hoặc thu không có căn cứ; (vi) trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.
Biện pháp giảm trừ phí khi vi phạm cam kết mức độ dịch vụ là biện pháp bồi thường chính, không phải biện pháp duy nhất; Khách hàng bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và Luật Thương mại số 36/2005/QH11 trong các trường hợp nêu tại đoạn trên.
Yêu cầu bồi hoàn, giảm trừ phí theo cam kết mức độ dịch vụ được Khách hàng gửi bằng văn bản hoặc qua hệ thống phiếu yêu cầu (ticket) trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố. Trường hợp sự cố kéo dài qua nhiều chu kỳ, thời hạn được tính từ ngày HiTechCloud xác nhận đã khắc phục xong sự cố. Quá thời hạn này, quyền yêu cầu bồi hoàn chấm dứt; quy định này không làm thay đổi thời hiệu khởi kiện mà pháp luật quy định là bắt buộc.
Các quy định về mức trần bồi hoàn và các trường hợp loại trừ không được áp dụng để hạn chế, loại trừ hoặc gây cản trở các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Khách hàng. Trường hợp bất kỳ nội dung nào của văn bản này hạn chế quyền của Khách hàng là người tiêu dùng ở mức thấp hơn quy định của pháp luật, quy định của pháp luật được áp dụng theo khoản 1 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
Chuẩn hóa theo quy định pháp luật
Bảo lưu các chế tài theo pháp luật thương mại
Việc áp dụng bồi hoàn dịch vụ hoặc giới hạn trách nhiệm theo văn bản này không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, bao gồm buộc thực hiện đúng hợp đồng, phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng thực hiện hợp đồng, đình chỉ thực hiện hợp đồng và hủy bỏ hợp đồng. Lãi chậm thanh toán theo Điều 306 Luật Thương mại là chế định độc lập, không thuộc phạm vi giới hạn mức phạt 8% quy định tại Điều 301 Luật này.
Phân vai xử lý dữ liệu cá nhân
Trong quan hệ cung cấp dịch vụ theo văn bản này: Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng cuối, nhân sự và đối tác của Khách hàng được đưa vào, lưu trữ hoặc xử lý trên dịch vụ, và chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý của việc xử lý. HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ xử lý theo phạm vi, mục đích và chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ, không sử dụng cho mục đích khác, không bán và không chuyển giao trái phép. Đối với phần dữ liệu HiTechCloud buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (kê khai thuế, lưu nhật ký hệ thống, phòng chống gian lận, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập đối với phần dữ liệu đó.
Căn cứ pháp lý bổ sung năm 2026
Hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử phát hành cho giao dịch thuộc phạm vi văn bản này được lập theo Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và Thông tư số 91/2026/TT-BTC hướng dẫn Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP.
