Chính sách đại lý/CTV/Aff

Chính sách cộng tác viên (Affiliate Program Policy)

Mã tài liệuCSPL-28

Phiên bản2.0

Ngày hiệu lực01/09/2026

Ngày rà soát01/09/2027

Bộ phận phụ tráchPháp chế

PHẦN I. MỤC ĐÍCH VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Điều 1. Mục đích

1.1. Chính sách này quy định Chương trình Cộng tác viên (Affiliate Program) của HiTechCloud, cho phép Cộng tác viên (Affiliate) giới thiệu khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HiTechCloud thông qua liên kết giới thiệu (Affiliate Link) hoặc các phương thức theo dõi hợp lệ khác.

1.2. Khi khách hàng phát sinh giao dịch hợp lệ theo quy định của chương trình, Cộng tác viên được hưởng hoa hồng theo Chính sách này.

1.3. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản dịch vụ và các chính sách liên quan của HiTechCloud.

Điều 2. Đối tượng tham gia

Chương trình áp dụng đối với:

a) Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;

b) Doanh nghiệp, tổ chức có đăng ký kinh doanh hợp pháp;

c) KOL, KOC, Blogger, Influencer, Agency Marketing hoặc các đối tác truyền thông;

d) Cá nhân đang làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin hoặc các ngành nghề liên quan, với điều kiện việc tham gia chương trình không vi phạm quy định của đơn vị đang công tác.

Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng trên cơ sở:

Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017;
Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005 (đại diện cho thương nhân, môi giới thương mại và đại lý thương mại);
Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 (thay thế Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14);
Luật Thuế thu nhập cá nhân số 109/2025/QH15;
Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13, được sửa đổi, bổ sung theo Luật số 75/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026;
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/6/2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024;
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành;
Nghị định số 91/2020/NĐ-CP ngày 14/8/2020 về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác và Thông tư số 22/2021/TT-BTTTT hướng dẫn thi hành;
Các quy định pháp luật có liên quan.
Nghị định số 87/2026/NĐ-CP ngày 27/3/2026 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hoá và quảng cáo, có hiệu lực từ ngày 15/5/2026 — thay thế Nghị định số 38/2021/NĐ-CP; là căn cứ chế tài đối với hành vi quảng cáo vi phạm;

PHẦN II. CƠ CHẾ HOA HỒNG

Điều 3. Chính sách hoa hồng

Hoa hồng được tính trên các đơn hàng hợp lệ và được thanh toán theo tỷ lệ sau:

Sản phẩm/Dịch vụ	Hoa hồng đơn hàng đầu tiên	Hoa hồng gia hạn
Hosting, Email	30% – 40%	5% – 10% từ năm thứ hai
Cloud Server, VPS	25% – 30%	5%
Tên miền	10% – 15%	Theo từng chương trình
SSL, Phần mềm bản quyền	8% – 15%	Theo từng chương trình
Cloud GPU, Object Storage, Telecom và dịch vụ B2B	5% – 10%	Theo từng chương trình

HiTechCloud có quyền điều chỉnh mức hoa hồng theo từng chương trình khuyến mại hoặc từng thời kỳ và sẽ thông báo trước trên Cổng Cộng tác viên (Affiliate Portal).

Thưởng theo doanh số tháng

Cấp bậc	Doanh số hợp lệ	Thưởng bổ sung
Bronze	5 – dưới 10 triệu đồng	0%
Silver	10 – dưới 30 triệu đồng	+2%
Gold	30 – dưới 100 triệu đồng	+5%
Diamond	Từ 100 triệu đồng trở lên	+8%

4.1. HiTechCloud áp dụng cơ chế theo dõi bằng Cookie hoặc các công nghệ tương đương trong thời hạn 60 ngày kể từ lần nhấp (Click) hợp lệ gần nhất.

4.2. Việc ghi nhận hoa hồng được xác định theo nguyên tắc Last-Touch Attribution, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.

4.3. Việc sử dụng Cookie được thực hiện theo Chính sách Cookie hiện hành của HiTechCloud.

PHẦN III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CỘNG TÁC VIÊN

Điều 5. Nghĩa vụ của cộng tác viên

Cộng tác viên có trách nhiệm:

a) Quảng bá sản phẩm, dịch vụ trung thực, chính xác và không đưa ra các cam kết vượt quá phạm vi được HiTechCloud công bố;

b) Tuân thủ các quy định của pháp luật về quảng cáo, thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng;

c) Không thực hiện các hành vi gửi thư rác (Spam), tin nhắn rác, bình luận rác hoặc các hình thức quảng bá trái phép khác;

d) Không thực hiện các hành vi gian lận như Cookie Stuffing, Click Fraud, tạo đơn hàng giả hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm phát sinh hoa hồng;

e) Không sử dụng từ khóa thương hiệu (Brand Keyword Bidding), bao gồm nhưng không giới hạn các từ khóa chứa “HiTechCloud”, “Pho Tue Software”, tên miền hoặc nhãn hiệu của HiTechCloud khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản;

f) Không thực hiện giao dịch tự giới thiệu (Self-Referral) hoặc tạo đơn hàng cho chính mình nhằm nhận hoa hồng;

g) Chỉ được hưởng hoa hồng đối với các khách hàng và giao dịch hợp lệ theo quy định của HiTechCloud.

Điều 6. Thanh toán và thuế

6.1. Hoa hồng được thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo chu kỳ hàng tháng.

6.2. Mức thanh toán tối thiểu cho mỗi kỳ là 500.000 đồng hoặc mức khác do HiTechCloud công bố theo từng thời kỳ.

6.3. Hoa hồng chỉ được thanh toán đối với các giao dịch đã hoàn tất, không phát sinh hoàn tiền, hủy dịch vụ hoặc tranh chấp.

6.4. Việc kê khai và khấu trừ thuế được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đối với cá nhân: HiTechCloud thực hiện khấu trừ thuế (nếu thuộc diện phải khấu trừ) trước khi thanh toán.
Đối với tổ chức: Tổ chức tự thực hiện nghĩa vụ kê khai và nộp thuế theo quy định.

PHẦN IV. XỬ LÝ VI PHẠM VÀ CHẤM DỨT

Điều 7. Đình chỉ và chấm dứt chương trình

HiTechCloud có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản Affiliate trong các trường hợp sau:

Vi phạm Chính sách Affiliate;
Có hành vi gian lận hoặc tạo giao dịch không hợp lệ;
Vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của HiTechCloud;
Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.

Trong trường hợp phát hiện gian lận, HiTechCloud có quyền:

Hủy các giao dịch không hợp lệ;
Từ chối thanh toán hoặc thu hồi hoa hồng;
Khóa tài khoản Affiliate;
Chấm dứt quyền tham gia chương trình mà không phải bồi thường.

PHẦN V. HIỆU LỰC

Điều 8. Hiệu lực áp dụng

8.1. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/9/2026.

8.2. HiTechCloud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Chính sách này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc Cổng Cộng tác viên.

8.3. Chính sách được rà soát định kỳ tối thiểu 12 tháng một lần hoặc khi cần thiết.

Cập nhật theo khung pháp lý 2026-2027

Phần này bổ sung các nội dung bắt buộc theo pháp luật có hiệu lực trong năm 2026-2027 và là bộ phận không tách rời của văn bản. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, phần này được ưu tiên áp dụng.

Thông báo sự cố an toàn thông tin và vi phạm dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu cá nhân có ảnh hưởng đến dữ liệu của Khách hàng, HiTechCloud thực hiện:

Thông báo cho Khách hàng không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;
Phối hợp với Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
Cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;
Không đưa ra công bố công khai gắn tên Khách hàng về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

Khách hàng có nghĩa vụ đối ứng tương tự trong vòng 24 giờ đối với sự cố phát sinh từ phía Khách hàng có ảnh hưởng đến hệ thống của HiTechCloud.

Tuân thủ pháp luật thương mại điện tử

Hoạt động cung cấp dịch vụ qua website, ứng dụng di động và nền tảng số của HiTechCloud tuân thủ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, bao gồm nghĩa vụ công bố thông tin về chủ thể cung cấp dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch chung, quy trình giao kết hợp đồng điện tử cho phép Khách hàng rà soát và xác nhận nội dung trước khi giao kết, lưu trữ chứng từ giao dịch, và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.

Hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và nghĩa vụ thuế

HiTechCloud lập và gửi hóa đơn điện tử theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và Thông tư số 91/2026/TT-BTC. Các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP và Thông tư số 89/2026/TT-BTC.

Hóa đơn được lập tại thời điểm hoàn thành việc cung cấp dịch vụ hoặc tại thời điểm thu tiền, tùy thời điểm nào đến trước; dịch vụ theo chu kỳ thì lập theo từng chu kỳ đã thỏa thuận.
Khách hàng cung cấp chính xác thông tin định danh phục vụ lập hóa đơn và thông báo thay đổi trong 05 (năm) ngày làm việc.
Hóa đơn có sai sót được thông báo trong 03 (ba) ngày làm việc và xử lý theo trình tự tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC.
Báo giá, đề nghị thanh toán, biên bản bàn giao, nghiệm thu, đối soát công nợ được lập dưới dạng chứng từ điện tử ký số, có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP.

Mức trần trách nhiệm, các ngoại lệ và biện pháp bồi thường

Các quy định dưới đây được áp dụng theo Phụ lục cập nhật Tiêu chuẩn pháp lý năm 2026 và Phụ lục cập nhật Điều khoản dịch vụ năm 2026 do HiTechCloud ban hành, áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống điều khoản, tiêu chuẩn pháp lý dịch vụ và chính sách của HiTechCloud. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, quy định tại phần này được áp dụng.

Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, với mọi căn cứ pháp lý cộng gộp, không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực trả cho chu kỳ thanh toán gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại. Đây là công thức thống nhất cho toàn bộ hệ thống văn bản của HiTechCloud; mọi công thức khác quy định tại văn bản này được hiểu theo công thức này.

Giới hạn trách nhiệm nêu trên KHÔNG áp dụng đối với: (i) lỗi cố ý hoặc gian lận; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe; (v) hoàn trả tiền giữ hộ hoặc thu không có căn cứ; (vi) trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Biện pháp giảm trừ phí khi vi phạm cam kết mức độ dịch vụ là biện pháp bồi thường chính, không phải biện pháp duy nhất; Khách hàng bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và Luật Thương mại số 36/2005/QH11 trong các trường hợp nêu tại đoạn trên.

Yêu cầu bồi hoàn, giảm trừ phí theo cam kết mức độ dịch vụ được Khách hàng gửi bằng văn bản hoặc qua hệ thống phiếu yêu cầu (ticket) trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố. Trường hợp sự cố kéo dài qua nhiều chu kỳ, thời hạn được tính từ ngày HiTechCloud xác nhận đã khắc phục xong sự cố. Quá thời hạn này, quyền yêu cầu bồi hoàn chấm dứt; quy định này không làm thay đổi thời hiệu khởi kiện mà pháp luật quy định là bắt buộc.

Các quy định về mức trần bồi hoàn và các trường hợp loại trừ không được áp dụng để hạn chế, loại trừ hoặc gây cản trở các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Khách hàng. Trường hợp bất kỳ nội dung nào của văn bản này hạn chế quyền của Khách hàng là người tiêu dùng ở mức thấp hơn quy định của pháp luật, quy định của pháp luật được áp dụng theo khoản 1 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

Chuẩn hóa theo quy định pháp luật

Bảo lưu các chế tài theo pháp luật thương mại

Việc áp dụng bồi hoàn dịch vụ hoặc giới hạn trách nhiệm theo văn bản này không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, bao gồm buộc thực hiện đúng hợp đồng, phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng thực hiện hợp đồng, đình chỉ thực hiện hợp đồng và hủy bỏ hợp đồng. Lãi chậm thanh toán theo Điều 306 Luật Thương mại là chế định độc lập, không thuộc phạm vi giới hạn mức phạt 8% quy định tại Điều 301 Luật này.

Phân vai xử lý dữ liệu cá nhân

Trong quan hệ cung cấp dịch vụ theo văn bản này: Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng cuối, nhân sự và đối tác của Khách hàng được đưa vào, lưu trữ hoặc xử lý trên dịch vụ, và chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý của việc xử lý. HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ xử lý theo phạm vi, mục đích và chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ, không sử dụng cho mục đích khác, không bán và không chuyển giao trái phép. Đối với phần dữ liệu HiTechCloud buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (kê khai thuế, lưu nhật ký hệ thống, phòng chống gian lận, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập đối với phần dữ liệu đó.