Reseller / collaborator / affiliate policy

Affiliate program policy

Documentation codeCSPL-28

Version2.0

Effective date01/09/2026

Review date01/09/2027

Department in chargeLegal

PART I. PURPOSE AND SCOPE OF APPLICATION

Article 1. Purpose

1.1. This Policy governs HiTechCloud's Affiliate Program, which allows Affiliates to refer customers to HiTechCloud's products and services through an Affiliate Link or other valid tracking methods.

1.2. When a customer completes a valid transaction under the program rules, the Affiliate earns commission in accordance with this Policy.

1.3. This policy forms an integral part of HiTechCloud's Terms of Service and related policies.

Article 2. Who can participate

The program applies to:

a) Individuals aged 18 years old or older, with full civil capacity as defined by law;

b) Enterprises and organizations with valid business registration;

c) KOLs, KOCs, bloggers, influencers, marketing agencies or other media partners;

d) Individuals working in information technology or related fields, provided that taking part in the program does not breach the rules of their current employer.

Legal basis

This policy is based on:

Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017;
Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005 (đại diện cho thương nhân, môi giới thương mại và đại lý thương mại);
Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 (thay thế Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14);
Luật Thuế thu nhập cá nhân số 109/2025/QH15;
Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13, được sửa đổi, bổ sung theo Luật số 75/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026;
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/6/2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024;
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành;
Nghị định số 91/2020/NĐ-CP ngày 14/8/2020 về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác và Thông tư số 22/2021/TT-BTTTT hướng dẫn thi hành;
Relevant legal provisions.
Nghị định số 87/2026/NĐ-CP ngày 27/3/2026 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hoá và quảng cáo, có hiệu lực từ ngày 15/5/2026 — thay thế Nghị định số 38/2021/NĐ-CP; là căn cứ chế tài đối với hành vi quảng cáo vi phạm;

PART II. COMMISSION MECHANISM

Article 3. Commission policy

Commission is calculated on valid orders and paid at the following rates:

Products/services	Commission on the first order	Renewal commission
Hosting, Email	30% – 40%	5% – 10% from the second year
Cloud Server, VPS	25% – 30%	5%
Domains	10% – 15%	By program
SSL and Licensed Software	8% – 15%	By program
Cloud GPU, Object Storage, telecom and B2B services	5% – 10%	By program

HiTechCloud may adjust commission rates by promotion or by period, and will give advance notice on the Affiliate Portal.

Bonus based on monthly revenue

Tier	Qualifying revenue	Additional bonus
Bronze	5 – under 10 million VND	0%
Silver	10 – under 30 million VND	+2%
Gold	30 – under 100 million VND	+5%
Diamond	From 100 million VND or more	+8%

4.1. HiTechCloud uses cookies or equivalent technologies for tracking, for a period of 60 days from the most recent valid click.

4.2. Commission is recorded on the following basis Last-Touch Attribution, unless otherwise specified in each program.

4.3. Cookies are used in accordance with HiTechCloud's current Cookie Policy.

PART III. AFFILIATE RIGHTS AND OBLIGATIONS

Article 5. Obligations of the Collaborator

Affiliates are responsible for:

a) Promote products and services honestly and accurately, making no commitments beyond what HiTechCloud has published;

b) Comply with the law on advertising, e-commerce and consumer protection;

c) Do not engage in spam email, spam messaging, spam commenting or any other unauthorized form of promotion;

d) Not engaging in fraudulent practices such as cookie stuffing, click fraud, creating fake orders or any other form of fraud intended to generate commission;

e) Do not engage in brand keyword bidding, including but not limited to keywords containing “HiTechCloud” or “Pho Tue Software”, or HiTechCloud's domain names or trademarks, without prior written approval;

f) Do not make self-referral transactions or create orders for yourself in order to earn commission;

g) Commission is payable only on customers and transactions that are valid under HiTechCloud's rules.

Article 6. Payment and tax

6.1. Commission is paid by bank transfer on a monthly cycle.

6.2. The minimum payment per period is 500,000 VND or another level published by HiTechCloud from time to time.

6.3. Commission is paid only on completed transactions with no refund, service cancellation or dispute.

6.4. Tax declaration and withholding are carried out in accordance with Vietnamese law.

For individuals: HiTechCloud withholds tax (where withholding applies) before making payment.
For organizations: the organization is responsible for its own tax declaration and payment.

PART IV. VIOLATIONS AND TERMINATION

Article 7. Program suspension and termination

HiTechCloud may suspend or terminate an affiliate account in the following cases:

Violating the Affiliate Policy;
Fraudulent conduct or creation of invalid transactions;
Breaking the law or damaging HiTechCloud's reputation;
Providing false or falsified information.

Where fraud is detected, HiTechCloud may:

Cancel invalid transactions;
Refusing payment or clawing back commission;
Lock the Affiliate account;
Terminate participation in the program without compensation.

PART V. EFFECT

Article 8. Effective date

8.1. This policy takes effect from 01/9/2026.

8.2. HiTechCloud may amend, supplement or replace this Policy to reflect its business operations or legal requirements. The updated version will be published on the website or on the Affiliate Portal.

8.3. This policy is reviewed at least every Once every 12 months or whenever necessary.

Cập nhật theo khung pháp lý 2026-2027

Phần này bổ sung các nội dung bắt buộc theo pháp luật có hiệu lực trong năm 2026-2027 và là bộ phận không tách rời của văn bản. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, phần này được ưu tiên áp dụng.

Thông báo sự cố an toàn thông tin và vi phạm dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu cá nhân có ảnh hưởng đến dữ liệu của Khách hàng, HiTechCloud thực hiện:

Thông báo cho Khách hàng không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;
Phối hợp với Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
Cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;
Không đưa ra công bố công khai gắn tên Khách hàng về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

Khách hàng có nghĩa vụ đối ứng tương tự trong vòng 24 giờ đối với sự cố phát sinh từ phía Khách hàng có ảnh hưởng đến hệ thống của HiTechCloud.

Tuân thủ pháp luật thương mại điện tử

Hoạt động cung cấp dịch vụ qua website, ứng dụng di động và nền tảng số của HiTechCloud tuân thủ E-commerce Law No. 122/2025/QH15 (Luật Thương mại điện tử) and Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, bao gồm nghĩa vụ công bố thông tin về chủ thể cung cấp dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch chung, quy trình giao kết hợp đồng điện tử cho phép Khách hàng rà soát và xác nhận nội dung trước khi giao kết, lưu trữ chứng từ giao dịch, và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.

Hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và nghĩa vụ thuế

HiTechCloud lập và gửi hóa đơn điện tử theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử and Thông tư số 91/2026/TT-BTC. Các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP and Thông tư số 89/2026/TT-BTC.

Hóa đơn được lập tại thời điểm hoàn thành việc cung cấp dịch vụ hoặc tại thời điểm thu tiền, tùy thời điểm nào đến trước; dịch vụ theo chu kỳ thì lập theo từng chu kỳ đã thỏa thuận.
Khách hàng cung cấp chính xác thông tin định danh phục vụ lập hóa đơn và thông báo thay đổi trong 05 (năm) ngày làm việc.
Hóa đơn có sai sót được thông báo trong 03 (ba) ngày làm việc và xử lý theo trình tự tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC.
Báo giá, đề nghị thanh toán, biên bản bàn giao, nghiệm thu, đối soát công nợ được lập dưới dạng chứng từ điện tử ký số, có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP.

Mức trần trách nhiệm, các ngoại lệ và biện pháp bồi thường

Các quy định dưới đây được áp dụng theo Phụ lục cập nhật Tiêu chuẩn pháp lý năm 2026 và Phụ lục cập nhật Điều khoản dịch vụ năm 2026 do HiTechCloud ban hành, áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống điều khoản, tiêu chuẩn pháp lý dịch vụ và chính sách của HiTechCloud. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, quy định tại phần này được áp dụng.

Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, với mọi căn cứ pháp lý cộng gộp, không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực trả cho chu kỳ thanh toán gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại. Đây là công thức thống nhất cho toàn bộ hệ thống văn bản của HiTechCloud; mọi công thức khác quy định tại văn bản này được hiểu theo công thức này.

Giới hạn trách nhiệm nêu trên KHÔNG áp dụng đối với: (i) lỗi cố ý hoặc gian lận; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe; (v) hoàn trả tiền giữ hộ hoặc thu không có căn cứ; (vi) trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Biện pháp giảm trừ phí khi vi phạm cam kết mức độ dịch vụ là biện pháp bồi thường chính, không phải biện pháp duy nhất; Khách hàng bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và Luật Thương mại số 36/2005/QH11 trong các trường hợp nêu tại đoạn trên.

Yêu cầu bồi hoàn, giảm trừ phí theo cam kết mức độ dịch vụ được Khách hàng gửi bằng văn bản hoặc qua hệ thống phiếu yêu cầu (ticket) trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố. Trường hợp sự cố kéo dài qua nhiều chu kỳ, thời hạn được tính từ ngày HiTechCloud xác nhận đã khắc phục xong sự cố. Quá thời hạn này, quyền yêu cầu bồi hoàn chấm dứt; quy định này không làm thay đổi thời hiệu khởi kiện mà pháp luật quy định là bắt buộc.

Các quy định về mức trần bồi hoàn và các trường hợp loại trừ không được áp dụng để hạn chế, loại trừ hoặc gây cản trở các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Khách hàng. Trường hợp bất kỳ nội dung nào của văn bản này hạn chế quyền của Khách hàng là người tiêu dùng ở mức thấp hơn quy định của pháp luật, quy định của pháp luật được áp dụng theo khoản 1 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

Chuẩn hóa theo quy định pháp luật

Bảo lưu các chế tài theo pháp luật thương mại

Việc áp dụng bồi hoàn dịch vụ hoặc giới hạn trách nhiệm theo văn bản này không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, bao gồm buộc thực hiện đúng hợp đồng, phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng thực hiện hợp đồng, đình chỉ thực hiện hợp đồng và hủy bỏ hợp đồng. Lãi chậm thanh toán theo Điều 306 Luật Thương mại là chế định độc lập, không thuộc phạm vi giới hạn mức phạt 8% quy định tại Điều 301 Luật này.

Phân vai xử lý dữ liệu cá nhân

Trong quan hệ cung cấp dịch vụ theo văn bản này: Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng cuối, nhân sự và đối tác của Khách hàng được đưa vào, lưu trữ hoặc xử lý trên dịch vụ, và chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý của việc xử lý. HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ xử lý theo phạm vi, mục đích và chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ, không sử dụng cho mục đích khác, không bán và không chuyển giao trái phép. Đối với phần dữ liệu HiTechCloud buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (kê khai thuế, lưu nhật ký hệ thống, phòng chống gian lận, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập đối với phần dữ liệu đó.