Chính sách đại lý, cộng tác viên, hoa hồng và quy tắc ứng xử đối tác
PHẦN I – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều 1. Mục đích, phạm vi và thứ tự ưu tiên áp dụng
1.1. Chính sách này quy định điều kiện tham gia, quyền lợi, nghĩa vụ và cơ chế xử lý vi phạm đối với Đại lý (Reseller), Cộng tác viên (Affiliate) và các Đối tác kinh doanh của HiTechCloud.
1.2. Chính sách là bộ phận không tách rời của Hợp đồng đại lý, Hợp đồng cộng tác viên và các thoả thuận hợp tác liên quan. Chính sách này quy định khung chung cho quan hệ đại lý, cộng tác viên và đối tác; được áp dụng đồng thời và bổ sung cho Chính sách cộng tác viên, Chính sách hoa hồng và thanh toán đối tác và Quy tắc ứng xử đối tác đang có hiệu lực. Khi có khác biệt về cùng một nội dung, quy định chi tiết tại ba chính sách chuyên biệt nêu trên được ưu tiên áp dụng.
1.3. Việc Khách hàng đặt hàng, thanh toán, kích hoạt hoặc thực tế sử dụng Dịch vụ được coi là Khách hàng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP) 및 서비스 수준 약정(SLA) 약정 HiTechCloud의.
1.4. Thứ tự ưu tiên áp dụng khi có khác biệt: (a) hợp đồng, phụ lục hoặc đơn hàng đã ký kết giữa hai Bên; (b) Điều khoản chuyên biệt này đối với phạm vi Dịch vụ tương ứng; (c) Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ và các chính sách chung công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
PHẦN II – GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Điều 2. Giải thích từ ngữ
2.1. “Đại lý” là tổ chức, cá nhân được HiTechCloud chấp thuận phân phối sản phẩm, dịch vụ và hưởng chiết khấu theo cấp bậc.
2.2. “Cộng tác viên” là cá nhân, tổ chức giới thiệu khách hàng và hưởng hoa hồng theo giao dịch hợp lệ.
2.3. “Giao dịch hợp lệ” là giao dịch đã hoàn tất thanh toán, không phát sinh hoàn tiền, huỷ dịch vụ hoặc tranh chấp.
PHẦN III – CẤP BẬC, CHIẾT KHẤU VÀ CƠ CHẾ HOA HỒNG
Điều 3. Cấp bậc đại lý, ghi nhận và thanh toán hoa hồng
3.1. Cấp bậc đại lý và mức chiết khấu được công bố theo chính sách từng thời kỳ, kèm điều kiện doanh số tối thiểu và yêu cầu năng lực kỹ thuật tương ứng. HiTechCloud đánh giá lại cấp bậc định kỳ và thông báo trước khi điều chỉnh.
3.2. Cơ chế ghi nhận hoa hồng cộng tác viên áp dụng thời hạn theo dõi 60 (sáu mươi) ngày kể từ lần nhấp hợp lệ gần nhất, theo nguyên tắc ghi nhận điểm chạm cuối. Tỷ lệ hoa hồng theo nhóm dịch vụ được công bố trên cổng đối tác.
3.3. Hoa hồng được đối soát theo tháng và thanh toán khi đạt mức tối thiểu 500.000 đồng mỗi kỳ; số dư chưa đạt mức tối thiểu được cộng dồn sang kỳ kế tiếp. Việc kê khai, khấu trừ và nộp thuế thực hiện theo quy định pháp luật về thuế.
3.4. Đại lý và Cộng tác viên hoạt động nhân danh chính mình trong quan hệ với khách hàng cuối và không phải là người đại diện theo pháp luật của HiTechCloud, trừ khi được uỷ quyền bằng văn bản cho từng giao dịch cụ thể.
PHẦN IV – MỨC ĐỘ DỊCH VỤ VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC
Điều 4. Mức độ dịch vụ, loại trừ và biện pháp khắc phục
4.1. HiTechCloud hỗ trợ đối tác: tài liệu bán hàng, bảng giá, đào tạo sản phẩm định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật cấp hai đối với khách hàng do đối tác quản lý. Mọi mức giá và chiết khấu công bố là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
4.2. Thời gian gián đoạn không tính vào downtime bao gồm: bảo trì có kế hoạch được thông báo trước tối thiểu 48 (bốn mươi tám) giờ; bảo trì khẩn cấp vì lý do an toàn thông tin; sự kiện bất khả kháng; gián đoạn do hành vi, cấu hình hoặc ứng dụng của Khách hàng; gián đoạn trên hạ tầng bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của HiTechCloud; và thời gian tạm ngừng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4.3. Trường hợp không đạt mức dịch vụ cam kết, Khách hàng được bồi thường bằng hình thức giảm trừ phí của chu kỳ thanh toán tiếp theo, tối đa 30% phí Dịch vụ của tháng phát sinh sự cố. Đây là biện pháp khắc phục chính đối với việc không đạt mức dịch vụ. Yêu cầu bồi thường phải được gửi trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày kết thúc tháng có sự cố; cách xác định downtime, phương pháp đo và quy trình yêu cầu bồi thường thực hiện theo 서비스 수준 약정(SLA) 약정.
PHẦN V – PHÍ, THANH TOÁN VÀ GIA HẠN
Điều 5. Phí, thanh toán và gia hạn
5.1. Khách hàng thanh toán trước 100% phí Dịch vụ của từng chu kỳ trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận đề nghị thanh toán hoặc trước ngày hết hạn chu kỳ đang sử dụng. HiTechCloud chỉ có nghĩa vụ khởi tạo và duy trì Dịch vụ sau khi nhận đủ thanh toán.
5.2. Chậm thanh toán chịu lãi 0.05%/ngày trên số tiền chậm trả. Chậm quá 07 (bảy) ngày, Dịch vụ bị tạm ngưng; chậm quá 15 (mười lăm) ngày, HiTechCloud có quyền chấm dứt hợp đồng và thu hồi tài nguyên mà không phải bồi thường.
5.3. Dịch vụ không tự động gia hạn, trừ khi Khách hàng đăng ký tính năng tự động gia hạn. Giá gia hạn áp dụng theo bảng giá hiện hành tại thời điểm gia hạn, với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày.
5.4. Phương thức thanh toán, xuất hoá đơn điện tử và xử lý sai lệch thanh toán thực hiện theo 결제 정책; điều kiện và thủ tục hoàn phí thực hiện theo 환불 정책. Mọi mức giá công bố là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ khi ghi rõ khác.
PHẦN VI – QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN
Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của các Bên
6.1. HiTechCloud có nghĩa vụ: cung cấp Dịch vụ đúng cấu hình và mức dịch vụ đã cam kết; giám sát hạ tầng 24/7; tiếp nhận và xử lý sự cố theo phân loại mức độ ưu tiên quy định tại 서비스 수준 약정(SLA) 약정 및 Điều khoản Hỗ trợ Kỹ thuật; thông báo bảo trì có kế hoạch trước tối thiểu 48 giờ; bảo mật thông tin và dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách Bảo mật Hệ thống Thông tin.
6.2. HiTechCloud có quyền: điều chỉnh cấu hình hạ tầng nhằm bảo đảm an toàn và hiệu năng chung; tạm ngưng Dịch vụ khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; từ chối các yêu cầu vượt phạm vi Dịch vụ đã ký kết.
6.3. Đối tác có nghĩa vụ tư vấn trung thực, không cam kết vượt quá nội dung HiTechCloud công bố chính thức, tuân thủ chính sách giá và bảo mật thông tin khách hàng cũng như chính sách chiết khấu.
6.4. Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và khoá truy cập được cấp theo nguyên tắc tại Chính sách Kiểm soát Truy cập (IAM); mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Khách hàng được coi là do Khách hàng thực hiện. Khách hàng phải thông báo ngay cho HiTechCloud khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
6.5. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu, nội dung và ứng dụng triển khai trên Dịch vụ, về hoạt động của người dùng cuối của mình, và bảo đảm tuân thủ pháp luật Việt Nam cùng các quy định chuyên ngành áp dụng.
PHẦN VII – SỬ DỤNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VÀ HÀNH VI BỊ CẤM
Điều 7. Sử dụng được chấp nhận và xử lý vi phạm
7.1. Khách hàng cam kết tuân thủ đầy đủ Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP). Danh mục hành vi bị cấm, ngưỡng vi phạm và cơ chế xử lý được quy định chi tiết tại văn bản đó và không được nhắc lại tại Điều khoản này.
7.2. Nghiêm cấm: gian lận nhằm phát sinh hoa hồng (tạo đơn hàng giả, tự giới thiệu, nhồi cookie, gian lận nhấp chuột); sử dụng từ khoá thương hiệu của HiTechCloud để chạy quảng cáo tìm kiếm khi chưa được chấp thuận bằng văn bản; tạo kênh truyền thông gây nhầm lẫn là kênh chính thức của HiTechCloud.
7.3. Đối tác thực hiện hoạt động quảng cáo, tiếp thị liên kết hoặc bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội, phát trực tiếp có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật về thương mại điện tử, quảng cáo và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm nghĩa vụ công khai quan hệ tiếp thị liên kết với người tiêu dùng.
7.4. Vi phạm dẫn đến: từ chối thanh toán hoặc thu hồi hoa hồng liên quan; tạm ngưng hoặc khoá tài khoản đối tác; chấm dứt hợp tác mà không phải bồi thường; và bồi thường thiệt hại nếu gây tổn hại uy tín thương hiệu của HiTechCloud.
7.5. Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ để xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Trình tự tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại về sở hữu trí tuệ thực hiện theo Điều khoản về Sở hữu Trí tuệ 및 Chính sách Báo cáo Lạm dụng và Nội dung Vi phạm.
7.6. Vi phạm quy định tại Phần này được xử lý theo ba mức: cảnh báo và yêu cầu khắc phục; tạm ngưng Dịch vụ; chấm dứt hợp đồng không hoàn phí. Đối với vi phạm nghiêm trọng đe doạ an toàn hệ thống hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, HiTechCloud tạm ngưng ngay lập tức mà không cần thông báo trước và phối hợp với cơ quan chức năng theo Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ.
PHẦN VIII – BẢO MẬT, DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SAO LƯU
Điều 8. Bảo mật, dữ liệu cá nhân và sao lưu dữ liệu
8.1. Việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình cung cấp Dịch vụ được thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu của mình; HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu trong phạm vi được uỷ quyền và chỉ xử lý theo chỉ dẫn hợp pháp của Khách hàng. Việc chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam thực hiện theo Quy định Chuyển dữ liệu xuyên biên giới; việc thông báo vi phạm dữ liệu cá nhân thực hiện theo Quy trình Thông báo Vi phạm Dữ liệu Cá nhân.
8.2. HiTechCloud không truy cập nội dung dữ liệu của Khách hàng, trừ trường hợp cần thiết để xử lý sự cố theo yêu cầu của Khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nhân sự tiếp cận dữ liệu chịu ràng buộc bởi cam kết bảo mật nội bộ và cơ chế ghi nhật ký truy cập.
8.3. Đối tác chỉ được sử dụng dữ liệu khách hàng thu thập trong quá trình hợp tác cho mục đích thực hiện hợp đồng, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, và không được chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa có cơ sở pháp lý hợp lệ.
8.4. Khách hàng có nghĩa vụ tự sao lưu dữ liệu quan trọng, trừ khi đã đăng ký dịch vụ sao lưu riêng của HiTechCloud. Phạm vi, chu kỳ và cam kết khôi phục thực hiện theo Chính sách Sao lưu và Khôi phục sau Thảm hoạ; HiTechCloud không chịu trách nhiệm khôi phục dữ liệu nằm ngoài phạm vi dịch vụ sao lưu đã ký kết.
8.5. Khi hợp đồng chấm dứt, Khách hàng có 07 (bảy) ngày để tải hoặc xuất dữ liệu. Quá thời hạn này, HiTechCloud có quyền xoá vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu và bản sao lưu mà không phải thông báo thêm và không chịu trách nhiệm khôi phục.
PHẦN IX – ĐÌNH CHỈ, CHẤM DỨT, GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ HIỆU LỰC
Điều 9. Đình chỉ, chấm dứt, giới hạn trách nhiệm và hiệu lực
9.1. Các trường hợp tạm ngưng, chấm dứt Dịch vụ, thời hạn thông báo và trình tự khôi phục thực hiện theo Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ, bao gồm: Khách hàng chậm thanh toán quá 07 ngày; vi phạm AUP hoặc pháp luật; có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc hoạt động của Khách hàng gây mất an toàn cho hạ tầng dùng chung.
9.2. Khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng với thông báo trước 30 (ba mươi) ngày; phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp thuộc 환불 정책.
9.3. Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud theo Điều khoản này, trong mọi trường hợp, không vượt quá phí Dịch vụ thực nhận của chu kỳ thanh toán gần nhất. HiTechCloud không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu do lỗi vận hành của Khách hàng.
9.4. Không Bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định của Bộ luật Dân sự; Bên bị ảnh hưởng phải thông báo trong vòng 05 (năm) ngày làm việc và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất.
9.5. Hợp đồng, phụ lục và các văn bản giao dịch liên quan có thể được giao kết điện tử và ký bằng chữ ký điện tử, chữ ký số hợp lệ theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy, có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy.
9.6. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/9/2026 và thay thế các phiên bản trước đó. HiTechCloud có quyền sửa đổi với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/; việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản sửa đổi được coi là chấp thuận.
9.7. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết theo 이의 제기 및 분쟁 해결 절차; nếu không đạt kết quả trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ lần thương lượng đầu tiên, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh; án phí do Bên thua kiện chịu.
9.8. Đầu mối liên hệ: tổng đài 0865.920.041; hỗ trợ khách hàng cskh@photuesoftware.com; tiếp nhận báo cáo lạm dụng abuse@photuesoftware.com; cổng dịch vụ my.hitechcloud.vn.
Cập nhật theo khung pháp lý 2026-2027
Phần này bổ sung các nội dung bắt buộc theo pháp luật có hiệu lực trong năm 2026-2027 và là bộ phận không tách rời của văn bản. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, phần này được ưu tiên áp dụng.
Thông báo sự cố an toàn thông tin và vi phạm dữ liệu cá nhân
Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu cá nhân có ảnh hưởng đến dữ liệu của Khách hàng, HiTechCloud thực hiện:
- Thông báo cho Khách hàng không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;
- Phối hợp với Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
- Cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;
- Không đưa ra công bố công khai gắn tên Khách hàng về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.
Khách hàng có nghĩa vụ đối ứng tương tự trong vòng 24 giờ đối với sự cố phát sinh từ phía Khách hàng có ảnh hưởng đến hệ thống của HiTechCloud.
Hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và nghĩa vụ thuế
HiTechCloud lập và gửi hóa đơn điện tử theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử 및 Thông tư số 91/2026/TT-BTC. Các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP 및 Thông tư số 89/2026/TT-BTC.
- Hóa đơn được lập tại thời điểm hoàn thành việc cung cấp dịch vụ hoặc tại thời điểm thu tiền, tùy thời điểm nào đến trước; dịch vụ theo chu kỳ thì lập theo từng chu kỳ đã thỏa thuận.
- Khách hàng cung cấp chính xác thông tin định danh phục vụ lập hóa đơn và thông báo thay đổi trong 05 (năm) ngày làm việc.
- Hóa đơn có sai sót được thông báo trong 03 (ba) ngày làm việc và xử lý theo trình tự tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC.
- Báo giá, đề nghị thanh toán, biên bản bàn giao, nghiệm thu, đối soát công nợ được lập dưới dạng chứng từ điện tử ký số, có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP.
Mức trần trách nhiệm, các ngoại lệ và biện pháp bồi thường
Các quy định dưới đây được áp dụng theo Phụ lục cập nhật Tiêu chuẩn pháp lý năm 2026 và Phụ lục cập nhật Điều khoản dịch vụ năm 2026 do HiTechCloud ban hành, áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống điều khoản, tiêu chuẩn pháp lý dịch vụ và chính sách của HiTechCloud. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, quy định tại phần này được áp dụng.
Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, với mọi căn cứ pháp lý cộng gộp, không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực trả cho chu kỳ thanh toán gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại. Đây là công thức thống nhất cho toàn bộ hệ thống văn bản của HiTechCloud; mọi công thức khác quy định tại văn bản này được hiểu theo công thức này.
Giới hạn trách nhiệm nêu trên KHÔNG áp dụng đối với: (i) lỗi cố ý hoặc gian lận; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe; (v) hoàn trả tiền giữ hộ hoặc thu không có căn cứ; (vi) trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.
Biện pháp giảm trừ phí khi vi phạm cam kết mức độ dịch vụ là biện pháp bồi thường chính, không phải biện pháp duy nhất; Khách hàng bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và Luật Thương mại số 36/2005/QH11 trong các trường hợp nêu tại đoạn trên.
Yêu cầu bồi hoàn, giảm trừ phí theo cam kết mức độ dịch vụ được Khách hàng gửi bằng văn bản hoặc qua hệ thống phiếu yêu cầu (ticket) trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố. Trường hợp sự cố kéo dài qua nhiều chu kỳ, thời hạn được tính từ ngày HiTechCloud xác nhận đã khắc phục xong sự cố. Quá thời hạn này, quyền yêu cầu bồi hoàn chấm dứt; quy định này không làm thay đổi thời hiệu khởi kiện mà pháp luật quy định là bắt buộc.
Các quy định về mức trần bồi hoàn và các trường hợp loại trừ không được áp dụng để hạn chế, loại trừ hoặc gây cản trở các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Khách hàng. Trường hợp bất kỳ nội dung nào của văn bản này hạn chế quyền của Khách hàng là người tiêu dùng ở mức thấp hơn quy định của pháp luật, quy định của pháp luật được áp dụng theo khoản 1 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
Chuẩn hóa theo quy định pháp luật
Bảo lưu các chế tài theo pháp luật thương mại
Việc áp dụng bồi hoàn dịch vụ hoặc giới hạn trách nhiệm theo văn bản này không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, bao gồm buộc thực hiện đúng hợp đồng, phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng thực hiện hợp đồng, đình chỉ thực hiện hợp đồng và hủy bỏ hợp đồng. Lãi chậm thanh toán theo Điều 306 Luật Thương mại là chế định độc lập, không thuộc phạm vi giới hạn mức phạt 8% quy định tại Điều 301 Luật này.
Nhật ký hệ thống và thời hạn lưu trữ
HiTechCloud ghi và lưu nhật ký hệ thống liên quan đến việc cung cấp dịch vụ tối thiểu 12 (mười hai) tháng nhằm phục vụ điều tra sự cố, đối soát và đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nhật ký chứa dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, chỉ được truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, và được xóa an toàn khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn mục đích xử lý.
법적 근거
Điều khoản này được xây dựng trên cơ sở các văn bản quy phạm pháp luật và quy định sau đây, được rà soát hiệu lực tại thời điểm ban hành:
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ 01/01/2017;
- Luật Thương mại số 36/2005/QH11, đặc biệt Mục 4 Chương V về đại lý thương mại (Điều 166 đến Điều 177);
- Luật Cạnh tranh số 23/2018/QH14 ngày 12/6/2018, có hiệu lực từ 01/7/2019;
- Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 và các văn bản sửa đổi, bổ sung;
- 전자상거래 법률 제122/2025/QH15호 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ 01/7/2026, và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 quy định chi tiết thi hành, có hiệu lực từ 01/7/2026 — thay thế khung quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/6/2023, có hiệu lực từ 01/7/2024, và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16/5/2024 quy định chi tiết thi hành;
- Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 36/2009/QH12, Luật số 42/2019/QH14, Luật số 07/2022/QH15 và Luật số 131/2025/QH15 ngày 10/12/2025 (có hiệu lực từ 01/4/2026);
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/6/2023, có hiệu lực từ 01/7/2024;
- Nghị định số 23/2025/NĐ-CP ngày 21/02/2025 quy định về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy, có hiệu lực từ 10/4/2025 — thay thế Nghị định số 130/2018/NĐ-CP;
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/6/2025, có hiệu lực từ 01/01/2026, và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết thi hành, có hiệu lực từ 01/01/2026 — thay thế hoàn toàn Nghị định số 13/2023/NĐ-CP;
- Pháp luật về thuế thu nhập cá nhân, thuế thu nhập doanh nghiệp và quản lý thuế đối với thu nhập từ hoa hồng, chiết khấu;
- Hệ thống Điều khoản dịch vụ, Cam kết Mức độ Dịch vụ (SLA), Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP) và các chính sách của HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
- Nghị định số 87/2026/NĐ-CP ngày 27/3/2026 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hoá và quảng cáo, có hiệu lực từ ngày 15/5/2026 — thay thế Nghị định số 38/2021/NĐ-CP; là căn cứ chế tài đối với hành vi quảng cáo vi phạm;
Trường hợp văn bản quy phạm pháp luật được viện dẫn được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, Điều khoản này được áp dụng theo văn bản mới tương ứng. HiTechCloud rà soát và cập nhật danh mục căn cứ pháp lý định kỳ tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
