HiTechCloud 소개
Hệ sinh thái hạ tầng số, điện toán đám mây & giải pháp phần mềm toàn diện
HiTechCloud là thương hiệu dịch vụ thuộc Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ. Chúng tôi kết hợp năng lực tự chủ vận hành hạ tầng Data Center chuẩn quốc tế tại Việt Nam cùng mạng lưới đối tác công nghệ toàn cầu — cung cấp 14 nhóm dịch vụ hạ tầng, bản quyền phần mềm chính hãng và dịch vụ phát triển giải pháp theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp.
Tổng quan doanh nghiệp
Một đối tác chiến lược cho toàn bộ hệ thống công nghệ
HiTechCloud là thương hiệu dịch vụ công nghệ trực thuộc Pho Tue 기술 및 소프트웨어 솔루션 주식회사. Chúng tôi định vị là người bạn đồng hành tin cậy kiến tạo nền tảng số vững chắc cho doanh nghiệp, tích hợp hoàn chỉnh từ điện toán đám mây thế hệ mới, máy chủ vật lý, lưu trữ, mạng kết nối, bảo mật chuyên sâu đến bản quyền phần mềm quốc tế và phát triển ứng dụng theo nghiệp vụ đặc thù.
Thay vì phân mảnh hệ thống qua nhiều nhà cung cấp độc lập gây phức tạp trong tích hợp và quy trách nhiệm, HiTechCloud mang đến mô hình quản trị một đầu mối duy nhất (Single Point of Contact). Doanh nghiệp được tối ưu hóa chi phí đầu tư, rút ngắn thời gian triển khai và an tâm vận hành trên nền tảng hạ tầng trung tâm dữ liệu chuẩn Tier III tại Việt Nam kết hợp cùng công nghệ tiên tiến từ các đối tác toàn cầu.
Sứ mệnh của chúng tôi: Chuẩn hóa hạ tầng công nghệ, đơn giản hóa quy trình vận hành và trao quyền cho doanh nghiệp Việt bứt phá trong kỷ nguyên số với hiệu năng vượt trội và chi phí tối ưu nhất.
핵심 역량
Quy mô hạ tầng và năng lực thực thi được bảo chứng
Hệ thống chứng chỉ an toàn thông tin quốc tế và tư cách đối tác uỷ quyền chính hãng được trình bày chi tiết tại mục Chứng chỉ và tuân thủ quốc tế.
운영 모델
Minh bạch ranh giới trách nhiệm – Song hành hai thế mạnh vận hành
HiTechCloud kết hợp linh hoạt giữa năng lực tự chủ hạ tầng nội địa và mạng lưới đối tác công nghệ toàn cầu, giúp Quý khách hàng luôn nắm rõ phạm vi triển khai và căn cứ pháp lý trong hợp đồng. Chi tiết danh mục đối tác xem tại trang 파트너 네트워크.
Hạ tầng HiTechCloud tự chủ vận hành
Hệ thống máy chủ, cụm lưu trữ SAN/NAS, mạng quang riêng và nền tảng quản trị đặt tại các Data Center đạt chuẩn ANSI/TIA-942-B Rated 3 tại Việt Nam. Đội ngũ kỹ sư HiTechCloud trực tiếp cấu hình, giám sát và kiểm soát 100% phần cứng lẫn phần mềm.
- Chủ động toàn diện vòng đời hạ tầngHiTechCloud chịu trách nhiệm toàn bộ từ phần cứng vật lý, đường truyền đến lớp ảo hóa.
- Cam kết SLA & Chính sách an tâmCam kết mức độ sẵn sàng 99.9% và chính sách đồng hành hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp.
- Ứng cứu kỹ thuật tức thờiCan thiệp trực tiếp tại phòng máy và xử lý sự cố 24/7/365 không qua trung gian.
Dịch vụ uỷ quyền từ các hãng công nghệ hàng đầu
HiTechCloud là đối tác uỷ quyền chính thức của Microsoft, NVIDIA, AWS, Google Cloud, GreenNode, Sectigo, DirectAdmin, cPanel, WebPros và Nhân Hoà — cung cấp bản quyền và tài nguyên chính hãng kèm hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu bằng tiếng Việt.
- Bản quyền & Tài nguyên chính hãngĐầy đủ chứng từ CO/CQ, giấy phép phần mềm và tài nguyên điện toán chuẩn quốc tế.
- Tư vấn & Triển khai chuẩn hóaKiến trúc sư giải pháp HiTechCloud thiết kế mô hình tối ưu theo chuẩn Well-Architected.
- Một đầu mối hỗ trợ bản địa hóaKhách hàng chỉ cần làm việc với một đầu mối duy nhất tại Việt Nam cho mọi vấn đề kỹ thuật.
솔루션 카테고리
14 nhóm dịch vụ hạ tầng & điện toán đám mây toàn diện
Các nhóm giải pháp được module hóa linh hoạt, tối ưu hiệu năng và sẵn sàng mở rộng theo tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp.
Điện toán đám mây (Cloud Computing)
Cloud Server 2026 tốc độ cao, Cloud Server AMD EPYC 9005 thế hệ mới, Cloud VDS hiệu năng độc lập, Dedicated Private Cloud, hạ tầng ảo hóa VMware, Cloud Server OpenClaw, Cloud Hermes Agent và Auto Scaling co giãn tự động theo lưu lượng.
Trung tâm dữ liệu & Máy chủ vật lý
Thuê chỗ đặt máy chủ (Colocation), Dedicated Server tại Việt Nam & Singapore, Dedicated Server VX1, cụm Bare Metal GPU, cho thuê máy chủ vật lý cấu hình cao, cung cấp máy chủ mới và máy chủ thanh lý chính hãng.
Hạ tầng Cloud GPU & AI Chuyên dụng
GPU Instance thuê lẻ và GPU Clusters theo cụm chuyên dụng trên các dòng NVIDIA B300 SXM6, DGX B200, DGX H100, DGX SPARK cùng các dòng GPU tối ưu cho đồ họa, suy luận và huấn luyện mô hình sâu (Deep Learning).
Nền tảng AI & Machine Learning
AI Platform phục vụ huấn luyện, tinh chỉnh và triển khai mô hình; Model-as-a-Service (MaaS) với hơn 20 mô hình AI sẵn sàng; Intelligent Document Processing (IDP) trích xuất tài liệu thông minh và AgentBase đưa AI Agent lên production.
Lưu trữ đám mây doanh nghiệp
vStorage lưu trữ dữ liệu đa lớp tối ưu chi phí, Enterprise File Storage tốc độ cao, HA-NAS chia sẻ tệp sẵn sàng cao, Cloud Object Storage chuẩn S3 và Hybrid Cloud Storage tích hợp công nghệ Cloudian.
Sao lưu & Khôi phục thảm họa (Backup & DR)
Cloud Backup Center tự động sao lưu định kỳ, phòng chống Ransomware; Cloud DR Center dự phòng thảm họa chéo vùng đảm bảo mục tiêu RPO/RTO nghiêm ngặt theo cam kết nghiệp vụ.
Mạng & Truyền dẫn chuyên biệt (Networking)
Load Balancer cân bằng tải thông minh, kênh truyền riêng InterConnect, kết nối trực tiếp Cross Connect, VPN Site-to-Site, Virtual Private Network (VPN), HiTechCloud Hybrid Connect, Multi-CDN (vMCDN) và Voice Brandname.
Bảo mật & An toàn thông tin đám mây
Tường lửa ứng dụng web vWAF & vCWAF Cloud Firewall chống tấn công DDoS/Layer 7, chương trình đánh giá an ninh vCSMP, dịch vụ săn tìm mối đe dọa Threat Hunting và giám sát hiệu năng ứng dụng vAPM.
Quản trị & Giám sát hệ thống (Observability)
Nền tảng giám sát tập trung vMonitor Platform (module vMonitor Metric & Log phân tích thời gian thực), Synthetic Monitoring chủ động mô phỏng trải nghiệm người dùng để phát hiện sớm sự cố dịch vụ.
Nền tảng Container & Kubernetes
vKS Kubernetes Service và Managed Kubernetes Service (vMKS) tự động quản trị cụm container, Container Registry (vCR) bảo mật lưu trữ và phân phối container image tốc độ cao trong mạng nội bộ.
Cơ sở dữ liệu đám mây (Database as a Service)
vDB Managed Services cho MySQL, MariaDB, PostgreSQL, OpenSearch, Apache Kafka, Redis và vCAS Memcached — tự động hóa toàn bộ việc cài đặt, nhân bản, sao lưu và vá lỗi bảo mật.
Email doanh nghiệp & Web Hosting
V-Hosting bảo mật cao, HiTechMail chuẩn doanh nghiệp trên nền tảng IceWarp, vMail, Email Server riêng, Email Relay chống spam gửi số lượng lớn, chứng chỉ số SSL/TLS và Google Workspace.
Định danh số & Tiện ích số hóa
Giải pháp eKYC định danh điện tử, chữ ký số công cộng HiTech-CA, AI Chatbot / AI Engage thông minh, tổng hợp giọng nói AI TTS / AI Read tự nhiên và dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname.
Vận hành ủy thác & Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Trung tâm giám sát an ninh SOC & Threat Intelligence 24/7, dịch vụ Migration & Onboarding an toàn không gián đoạn, cho thuê thiết bị CNTT Onsite và dịch vụ chuyển đổi IPv6/tài nguyên Internet với VNNIC.
Giải pháp mở rộng
Phần mềm doanh nghiệp, bản quyền chính hãng & Giải pháp theo ngành
Bên cạnh năng lực hạ tầng, HiTechCloud cung cấp đầy đủ các giải pháp ứng dụng và giấy phép phần mềm cần thiết trong một hợp đồng duy nhất.
Bản quyền phần mềm & Hạ tầng
Bảng điều khiển và bảo mật hosting: cPanel/WHM, Plesk, DirectAdmin, CloudLinux, JetBackup, Imunify360, LiteSpeed Enterprise, Softaculous. Bản quyền Microsoft SPLA (Windows Server, SQL Server, RDS, Exchange SAL), Microsoft 365, VMware vSphere, Veeam, Acronis, HostBill và WHMCS.
Xem bản quyền phần mềmPhát triển phần mềm theo yêu cầu
Phân tích nghiệp vụ chuyên sâu, thiết kế kiến trúc và lập trình trọn gói: ứng dụng web doanh nghiệp, ứng dụng di động iOS/Android, nền tảng thương mại điện tử, thiết kế website chuẩn SEO cao cấp và phát triển module tự động hóa HostBill / WHMCS.
소프트웨어 개발 서비스Phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP & CRM)
Hệ thống CRM tùy biến theo chu trình bán hàng và phân quyền bảo mật; hạ tầng và giải pháp khôi phục thảm họa xoay quanh SAP; phần mềm quản trị sản xuất (lệnh sản xuất, nguyên vật liệu, chất lượng, bảo trì); giải pháp White-label và kiểm thử QA độc lập.
Khám phá giải pháp CRMAI ứng dụng, Blockchain & Quản trị CNTT
Trợ lý ảo AI và hệ thống hỏi đáp tri thức nội bộ bảo mật; triển khai Smart Contract và Private Blockchain Node; giải pháp IoT thu thập cảm biến nhà máy; cùng dịch vụ quản trị hệ thống CNTT trọn gói (IT Managed Services) giám sát và tối ưu 24/7.
Quản trị hạ tầng CNTTTên miền & Quản trị tài nguyên Internet
Nhà đăng ký tên miền quốc gia .VN và quốc tế; mở rộng tên miền định danh .it.com; dịch vụ Registry Service Provider; đại diện thực hiện thủ tục cấp phát IP/ASN, chuyển nhượng và chuyển đổi toàn diện IPv6 với VNNIC/APNIC.
Tra cứu & Đăng ký tên miềnGiải pháp may đo theo ngành nghề
Kiến trúc hệ thống chuyên biệt cho Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm (FSI), Y tế, Giáo dục (EdTech), Sản xuất công nghiệp, Logistics, Thương mại điện tử chịu tải lớn, Game Studio và Cơ quan nhà nước; sẵn sàng cho các workload trọng yếu như SAP trên Cloud, VDI và Data Lake.
성공 사례 보기
Hệ sinh thái khách hàng
Đồng hành cùng sự phát triển của mọi mô hình doanh nghiệp
Chúng tôi vinh hạnh đồng hành và bảo đảm hạ tầng ổn định cho các tổ chức, tập đoàn và doanh nghiệp hàng đầu thuộc nhiều khối ngành trọng điểm. Tìm hiểu chi tiết tại 성공 사례 hoặc tham gia Chương trình ươm mầm Startup.
- Tài chính, Ngân hàng & Bảo hiểm (FSI)Hệ thống yêu cầu tính sẵn sàng cao (High Availability), phân vùng mạng an toàn Zero-Trust, lưu trữ nhật ký kiểm toán toàn diện và 100% dữ liệu đặt trong nước.
- Sản xuất & Năng lượngVận hành hệ thống ERP cốt lõi, điều độ sản xuất liên tục, kết nối IoT tại nhà máy và tổng đài tự động quản lý chuỗi cung ứng trên địa bàn rộng.
- Giáo dục, Đào tạo & EdTechHạ tầng đáp ứng lưu lượng truy cập tăng vọt theo mùa thi và đợt tuyển sinh nhờ khả năng Auto Scaling và băng thông mở rộng tức thì.
- 리테일 & 전자상거래Nền tảng thương mại chịu tải đột biến dịp cao điểm, tích hợp CDN tăng tốc toàn cầu, cụm cơ sở dữ liệu phân tán và sao lưu dự phòng chéo vùng.
- Công nghệ, SaaS & LogisticsTriển khai hạ tầng Microservices trên Kubernetes (K8s), quy trình CI/CD tự động, cụm GPU AI tốc độ cao và API xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày.
- Doanh nghiệp đổi mới & Startup công nghệGói hỗ trợ tài nguyên hạ tầng và tư vấn kỹ thuật chuyên sâu từ Startup Program, nâng bước startup bứt phá trong 5 năm đầu phát triển.
Chuẩn mực vận hành & Pháp lý
Cam kết rõ ràng, minh bạch và có giá trị pháp lý thực tế
Cam kết SLA Uptime 99.9% mỗi tháng: Tiêu chí tính toán gián đoạn dịch vụ, điều khoản loại trừ và chính sách bồi thường/bù trừ được quy định chi tiết trong văn bản pháp lý 서비스 수준 약정(SLA) 약정 minh bạch và nhất quán.
Hạ tầng tự động hóa & Giám sát đa tầng: Hệ thống được giám sát liên tục 24/7/365 qua vMonitor Platform và Synthetic Monitoring. Dữ liệu sao lưu tự động nhiều bản qua Cloud Backup Center và dự phòng nóng qua Cloud DR Center. Mọi nâng cấp đều có kế hoạch báo trước và kịch bản Rollback an toàn tuyệt đối.
Chính sách hoàn tiền an tâm trong 30 ngày: Khách hàng mới được bảo đảm quyền lợi với Chính sách hoàn tiền 30 ngày nếu chất lượng không đúng như cam kết kỹ thuật. Mọi chính sách và biểu mẫu hợp đồng đều công khai tại mục 자료 & 지원.
Tối ưu hóa chi phí & Linh hoạt đầu tư: Chúng tôi tư vấn cấu hình chính xác theo bài toán thực tế của doanh nghiệp, loại bỏ tài nguyên dư thừa, linh hoạt chu kỳ thanh toán và hỗ trợ chính sách chiết khấu dài hạn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành (OpEx).
Quy trình hợp tác
Bốn bước tinh gọn từ tư vấn đến vận hành thực tế
Quy trình làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận giải pháp phù hợp nhất.
1. Tiếp nhận nhu cầu & Đánh giá hiện trạng
- Phân tích kiến trúc hiện tại: số lượng máy chủ, hệ điều hành, cơ sở dữ liệu và lưu lượng truy cập thực tế.
- Xác định các yêu cầu đặc thù về an toàn thông tin, vị trí lưu trữ dữ liệu và khung giờ bảo trì.
- Định hình bài toán tối ưu chi phí và phương án mở rộng phù hợp cho doanh nghiệp.
2. Thiết kế giải pháp & Đề xuất kiến trúc
- Chuyên gia giải pháp xây dựng kiến trúc hệ thống tối ưu theo chuẩn quốc tế.
- Cung cấp bảng dự toán chi phí chi tiết, minh bạch từng hạng mục cùng các phương án lựa chọn.
- Tư vấn lộ trình chuyển đổi và các chính sách ưu đãi phù hợp với quy mô doanh nghiệp.
3. Thử nghiệm PoC & Chuyển đổi an toàn
- Khởi tạo môi trường thử nghiệm (PoC/Trial) để đánh giá thực tế hiệu năng trước khi ký kết.
- Lập kế hoạch chuyển đổi dữ liệu (Migration) theo từng giai đoạn, cam kết không gián đoạn dịch vụ.
- Áp dụng chính sách đồng hành và bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày đầu tiên.
4. Vận hành liên tục & Đồng hành mở rộng
- Giám sát hiệu năng và an ninh hệ thống 24/7/365 qua vMonitor Platform và đội ngũ kỹ thuật trực ban.
- Hỗ trợ kỹ thuật hotline 24/7; hỗ trợ hợp đồng và hóa đơn từ Thứ 2 đến Thứ 7 (8:00 – 17:30).
- Linh hoạt nâng cấp tài nguyên theo thời gian thực (Auto Scaling) khi quy mô kinh doanh mở rộng.
Tuân thủ & Chứng nhận quốc tế
Hệ thống chứng chỉ quốc tế và tư cách đối tác được xác thực
Năng lực quản trị, an toàn thông tin và chất lượng dịch vụ của HiTechCloud được công nhận bởi các tổ chức kiểm toán độc lập và các hãng công nghệ hàng đầu thế giới. Xem chi tiết tại 파트너 네트워크.
-
ISO 9001:2015 Hệ thống quản lý
Hệ thống quản lý chất lượng.
-
ISO/IEC 20000-1:2018 Hệ thống quản lý
Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin.
-
ISO/IEC 27001 và ISO/IEC 27010:2019 정보 보안
Hệ thống quản lý an toàn thông tin và trao đổi thông tin giữa các tổ chức.
-
ISO 22301:2019 Liên tục kinh doanh
Quản lý tính liên tục của hoạt động kinh doanh.
-
ISO 14001 và ISO 45001:2018 Môi trường và an toàn
Quản lý môi trường, an toàn và sức khoẻ nghề nghiệp.
-
ANSI/TIA-942-B:2017 Rated 3 Facilities 데이터센터
Chứng nhận độc lập cho hạ tầng phòng máy nơi đặt dịch vụ.
-
Uptime Institute Tier III 데이터센터
Chứng nhận cho cả thiết kế (Design) lẫn vận hành (Facility).
-
PCI DSS 규정 준수
Tiêu chuẩn cho hệ thống xử lý dữ liệu thẻ thanh toán.
-
ISO/IEC 27017 và ISO/IEC 27018 Dịch vụ đám mây
Kiểm soát an toàn cho dịch vụ đám mây và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên đám mây công cộng.
-
AWS Advanced Tier Services Partner Đối tác uỷ quyền
Kèm DevOps Competency và Well-Architected Partner.
-
Microsoft Partner và chương trình SPLA Đối tác uỷ quyền
Bản quyền Microsoft cho doanh nghiệp và cho nhà cung cấp dịch vụ.
-
NVIDIA và GreenNode Đối tác uỷ quyền
Hạ tầng GPU và nền tảng AI.
-
Google Cloud Partner và SAP PartnerEdge Đối tác uỷ quyền
Nền tảng đám mây công cộng và hệ thống quản trị doanh nghiệp.
-
WebNIC, it.com Domains, Sectigo, DirectAdmin, WebPros, Nhân Hoà Đối tác uỷ quyền
Tên miền, chứng chỉ số và bản quyền bảng điều khiển hosting.
Hạ tầng phòng máy
Hệ thống Data Center tiêu chuẩn quốc tế đặt tại Việt Nam
Phạm vi & Cam kết nguồn lực
Nền tảng vững chắc bảo chứng cho chất lượng dịch vụ
Giải pháp nổi bật
Các dịch vụ nền tảng được doanh nghiệp lựa chọn nhiều nhất
- Cloud Server 2026 Máy chủ đám mây thế hệ mới
- Colocation Thuê chỗ đặt thiết bị tại trung tâm dữ liệu
- GPU Instance GPU cho workload AI/ML và HPC
- vStorage Lưu trữ đám mây đa lớp
- Cloud Backup Center Sao lưu dữ liệu trên đám mây
- HiTechMail Email doanh nghiệp trên nền IceWarp
- SSL 인증서 Chứng chỉ SSL/TLS cho website và API
- Startup Program Chương trình dành cho startup công nghệ
Kênh kết nối
Sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp 24/7
Hotline kỹ thuật trực 24/7 sẵn sàng xử lý mọi sự cố. Bộ phận tư vấn giải pháp, báo giá và hợp đồng phục vụ từ Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 17:30 (GMT+7).
Hỏi đáp chuyên sâu
Câu hỏi thường gặp về năng lực & dịch vụ HiTechCloud
Những thông tin giải đáp chi tiết giúp Quý khách hiểu rõ hơn về pháp nhân, mô hình vận hành và chính sách dịch vụ.
HiTechCloud là pháp nhân nào và tư cách pháp lý ra sao?
HiTechCloud là thương hiệu dịch vụ công nghệ trực thuộc Pho Tue 기술 및 소프트웨어 솔루션 주식회사 (Mã số doanh nghiệp: 0318222903 do Sở KH&ĐT TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 20/12/2023). Trụ sở đăng ký tại 128 Đường Bình Mỹ, xã Bình Mỹ, TP. Hồ Chí Minh; văn phòng giao dịch tại Tòa nhà The Landmark 81, Bình Thạnh. Mọi hợp đồng kinh tế, biên bản bàn giao, cam kết SLA và hóa đơn GTGT đều được ký kết và xuất trực tiếp từ pháp nhân này.
HiTechCloud tự chủ vận hành hạ tầng hay phân phối lại của đơn vị khác?
HiTechCloud kết hợp cả hai mô hình và công khai ranh giới rõ ràng: (1) Hạ tầng tự chủ vận hành: Máy chủ vật lý, cụm lưu trữ SAN/NAS, hệ thống mạng và nền tảng đám mây do chính kỹ sư HiTechCloud trực tiếp thiết lập, quản trị tại các Data Center chuẩn Tier III ở Việt Nam; (2) Đối tác uỷ quyền chính hãng: Phân phối bản quyền và tài nguyên chính hãng từ Microsoft, NVIDIA, AWS, Google Cloud, GreenNode, Sectigo, DirectAdmin, cPanel... kèm dịch vụ triển khai và hỗ trợ kỹ thuật tại Việt Nam bằng tiếng Việt.
HiTechCloud는 어떤 서비스 그룹을 제공합니까?
Chúng tôi cung cấp hệ sinh thái toàn diện gồm 14 nhóm dịch vụ hạ tầng (Điện toán đám mây, Data Center/Colocation, Cloud GPU NVIDIA, AI/ML Platform, Lưu trữ đám mây, Sao lưu & DR, Mạng truyền dẫn, Bảo mật & An toàn thông tin, Quản trị hệ thống, Container Kubernetes, Database as a Service, Email doanh nghiệp & Hosting, Định danh số eKYC/CA, Vận hành ủy thác SOC) cùng các mảng giải pháp mở rộng: Bản quyền phần mềm, Phát triển phần mềm theo yêu cầu, ERP/CRM doanh nghiệp, Tên miền & Tài nguyên Internet, và Giải pháp may đo theo từng ngành nghề.
Chính sách chi phí và chu kỳ thanh toán được quy định như thế nào?
HiTechCloud áp dụng chính sách chi phí linh hoạt, tối ưu theo đúng nhu cầu sử dụng thực tế của doanh nghiệp. Chúng tôi hỗ trợ nhiều chu kỳ thanh toán linh hoạt (theo tháng, quý, nửa năm hoặc dài hạn từ 1 đến 5 năm). Khách hàng ký hợp đồng dài hạn được hưởng các chính sách chiết khấu và ưu đãi tài nguyên đặc biệt, giúp tối ưu hóa ngân sách vận hành công nghệ.
Dữ liệu và hệ thống máy chủ của khách hàng được đặt ở đâu?
Toàn bộ hạ tầng chính của HiTechCloud đặt tại hệ thống 9 trung tâm dữ liệu hàng đầu tại Việt Nam (Viettel, VNPT, FPT, CMC...) đạt chuẩn quốc tế ANSI/TIA-942-B:2017 Rated 3 및 Uptime Institute Tier III, đáp ứng 100% quy định pháp lý về lưu trữ dữ liệu trong nước (Nghị định 53/2022/NĐ-CP & Luật An ninh mạng). Ngoài ra, đối với dịch vụ Dedicated Server, khách hàng có thêm tùy chọn hạ tầng đặt tại trung tâm tài chính Singapore.
Cam kết mức độ dịch vụ (SLA) và chính sách hoàn tiền được đảm bảo ra sao?
Chúng tôi cam kết mức độ sẵn sàng của dịch vụ (Uptime) đạt 매월 99.9%. Các quy định về thời gian khắc phục sự cố, mức bồi hoàn và các điều khoản loại trừ được quy định chi tiết trong văn bản pháp lý 서비스 수준 약정(SLA) 약정. Đặc biệt, khách hàng mới được áp dụng Chính sách hoàn tiền trong vòng 30 ngày nếu dịch vụ không đáp ứng đúng cam kết kỹ thuật.
Quy trình và thời gian phản hồi hỗ trợ kỹ thuật như thế nào?
Đội ngũ kỹ sư trực vận hành 24/7/365 qua hotline kỹ thuật, hệ thống Ticket và Live Chat, bảo đảm tiếp nhận và ứng cứu sự cố trong vòng 15 phút. Các yêu cầu về tư vấn giải pháp, khảo sát hiện trạng, báo giá và thủ tục hợp đồng được bộ phận kinh doanh xử lý trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (8:00 – 17:30).
HiTechCloud có chính sách ưu đãi cho Startup, Đối tác và Đại lý không?
Có. Chúng tôi triển khai Startup Program dành riêng cho các doanh nghiệp đổi mới sáng tạo tại Việt Nam (thành lập dưới 5 năm) với các gói tài trợ hạ tầng Cloud/GPU và tư vấn kỹ thuật chuyên sâu. Đồng thời, HiTechCloud có chương trình Đối tác & Đại lý (Partner Network) 및 Affiliate với chính sách hoa hồng, chiết khấu hấp dẫn và cơ chế hỗ trợ bán hàng toàn diện.
Khởi đầu hạ tầng số vững chắc cùng HiTechCloud ngay hôm nay
Chia sẻ hiện trạng hệ thống — số lượng máy chủ, lưu lượng truy cập và mục tiêu mở rộng — để đội ngũ chuyên gia HiTechCloud tư vấn kiến trúc tối ưu và đề xuất phương án triển khai phù hợp nhất.
