IT Helpdesk

• 티켓 시스템, 전화 및 대면을 통해 기술 지원 요청을 접수하고 처리합니다.
• 컴퓨터, 프린터, 전화기 및 기타 업무 기기 설치, 설정 및 인수인계.
• 사용자 계정과 권한을 관리하고 이메일 및 클라우드 스토리지 서비스를 지원합니다.
• 소프트웨어, 운영 체제, 네트워크 연결 및 주변 기기 장애 대응.
• IT 자산 및 보증 상태를 추적하고 공급자와 수리 일정을 조율합니다.
• 사용자가 내부 정보 보안 정책을 규정 준수하도록 안내합니다.
• 재사용할 수 있도록 해결 방안을 지식 베이스에 상세히 기록합니다.

• 최종 사용자 대상 기술 지원 또는 시스템 관리 경력 최소 1년 이상.
• Windows 설치 및 장애 대응에 능숙하며; macOS 사용 가능 시 우대합니다.
• 기본 네트워크 지식 및 연결 오류 진단 능력 보유.
• Active Directory 및 클라우드 사무실 애플리케이션 제품군 관련 경력을 보유해야 합니다.
• 우수한 서비스 태도, 인내심, 비전문가에게 알기 쉽게 설명하는 역량.
• 긴급 장애 발생 시 업무 시간 외 지원이 가능합니다.

최종 사용자 기술 지원

• 총 보상 시작 18 – 28백만 동/월, 역량 및 면접 결과에 따라 협의.
• 협의 급여는 실수령액 — 회사가 사회보험, 건강보험, 고용보험 및 개인소득세를 부담하므로, 지원자는 협의된 금액을 전액 수령합니다.
• 연 2회 급여 조정 검토, 분기별 업무 결과에 따른 상여금 및 13개월째 급여 지급.
• 공휴일, Tết(설날), 생일, 근속 상여금 및 프로젝트 완료 시 지급되는 특별 상여금을 제공합니다.
• 수습 기간 첫 달부터 실제 급여를 기준으로 4대 보험 전액을 납부합니다.
• 정규직 인사를 위한 단체 실손 건강보험 지원; 매년 정기 건강검진 실시.
• 연간 12일의 연차 휴가, 근속 1년당 1일 추가, 법률 규정에 따른 법정 공휴일 휴무.
• 회사는 직무별 로드맵에 따라 국제 자격증 취득 및 교육 비용을 지원합니다(AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum…).
• 자격 요건에 따른 업무 장비가 지급되며, 자기계발 및 테스트를 위한 사내 Cloud 인프라 이용 계정이 제공됩니다.
• 역량 체계와 경력 개발 경로를 명확히 공개하며, 6개월마다 평가를 실시합니다.
• 일본, 한국, 싱가포르, 호주, 미국 및 두바이에 위치한 그룹 사무실 및 고객과의 프로젝트 참여 기회.
• 사내 단합 활동, 연례 여행, 스포츠 동호회 지원; 사무실은 Grade A급 빌딩에 위치합니다.

월요일 – 금요일: 08:30 – 17:30, 점심시간 12:00 – 13:30, 사무실 근무.
토요일: 08:30 – 12:00, 재택근무 — 사무실 출근 불필요.
일요일 및 규정에 따른 법정 공휴일: 휴무.
재택근무 정책: 매 30일 기준 최대 10일 재택근무 가능(토요일 포함), 직속 관리자에게 사전 신청.
계획되지 않은 초과 근무는 없습니다. 시스템 교대 근무 직무는 별도 일정이 배정되며, 교대 근무 수당과 대체 휴무가 제공됩니다.

지원자는 지원 시 국내 3개 사무실(호찌민시, 하노이 또는 다낭) 중 하나를 선택합니다.
그룹은 도쿄, 오사카, 후쿠오카(일본), 서울(한국), 시드니(호주), 캘리포니아(미국), 싱가포르 및 두바이에도 사무실을 두고 있으며 — 인사는 프로젝트에 따른 온사이트 근무 또는 순환 근무 기회를 가집니다.
각 사무실의 상세 주소는 Website 푸터에 공개되어 있습니다.

• “바로 지원하기”를 클릭하고 시스템에 CV를 직접 제출하십시오 (PDF 또는 Word, 용량 5 MB 미만).
• 선택 근무를 희망하는 사무실 지원하기 양식에서 바로 확인 — 각 포지션별로 현재 채용 중인 사무실만 표시됩니다.
• CV에 지원 직무와 희망 실수령액을 명시해 주십시오.
• 전형 절차: 영업일 기준 5일 이내 서류 전형 → 기술 면접 → 채용 담당 관리자 면접 → 입사 제안서.
• 지원 서류는 보안이 유지되며 HiTechCloud의 채용 목적으로만 사용됩니다.