POS 시스템 Level 2 기술 지원 전문가 (Hybrid)

• 1차 지원 팀의 처리 범위를 벗어난 장애를 접수하여 처리합니다.
• 시스템 로그를 분석하고, 데이터베이스를 쿼리하며, 테스트 환경에서 오류를 재현합니다.
• 근본 원인을 파악하고 패치를 기다리는 동안 임시 해결책을 제시합니다.
• 충분한 증거와 영향도를 첨부하여 개발팀에 소프트웨어 버그를 전달합니다.
• 승인 절차에 따라 데이터 변경 요청을 처리하고 작업 내역을 로깅합니다.
• 1차 지원팀이 향후 자체적으로 문제를 해결할 수 있도록 조치 문서를 작성합니다.
• 대형 체인 고객을 위해 정해진 일정에 따라 업무 외 시간 당직 근무에 참여합니다.

• 최소 2년 이상의 소프트웨어 기술 지원 경력, 판매 또는 기업 관리 소프트웨어 경험자 우대.
• 데이터를 대조하고 불일치 원인을 찾기 위해 SQL 쿼리를 작성할 수 있어야 합니다.
• 애플리케이션 로그와 시스템 로그를 확인하여 오류 범위를 좁힐 수 있어야 합니다.
• 컴포넌트가 API와 대기열을 통해 상호 통신하는 방식을 이해합니다.
• 고객의 실제 운영 데이터를 다룰 때 절대적인 주의를 기울입니다.
• 문서 작성 및 동료 대상 교육 역량.

2차 기술 지원 · 판매 시스템

• 총 보상 시작 20 – 35 triệu đồng/월, 역량 및 면접 결과에 따라 협의.
• 협의 급여는 실수령액 — 회사가 사회보험, 건강보험, 고용보험 및 개인소득세를 부담하므로, 지원자는 협의된 금액을 전액 수령합니다.
• 연 2회 급여 조정 검토, 분기별 업무 결과에 따른 상여금 및 13개월째 급여 지급.
• 공휴일, Tết(설날), 생일, 근속 상여금 및 프로젝트 완료 시 지급되는 특별 상여금을 제공합니다.
• 수습 기간 첫 달부터 실제 급여를 기준으로 4대 보험 전액을 납부합니다.
• 정규직 인사를 위한 단체 실손 건강보험 지원; 매년 정기 건강검진 실시.
• 연간 12일의 연차 휴가, 근속 1년당 1일 추가, 법률 규정에 따른 법정 공휴일 휴무.
• 회사는 직무별 로드맵에 따라 국제 자격증 취득 및 교육 비용을 지원합니다(AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum…).
• 자격 요건에 따른 업무 장비가 지급되며, 자기계발 및 테스트를 위한 사내 Cloud 인프라 이용 계정이 제공됩니다.
• 역량 체계와 경력 개발 경로를 명확히 공개하며, 6개월마다 평가를 실시합니다.
• 일본, 한국, 싱가포르, 호주, 미국 및 두바이에 위치한 그룹 사무실 및 고객과의 프로젝트 참여 기회.
• 사내 단합 활동, 연례 여행, 스포츠 동호회 지원; 사무실은 Grade A급 빌딩에 위치합니다.

월요일 – 금요일: 08:30 – 17:30, 점심시간 12:00 – 13:30.
하이브리드 근무: 주 최소 2일은 사무실 근무를 하며, 나머지 날은 재택근무를 합니다. 사무실 출근 일정은 팀 전체가 직속 관리자와 매주 협의하여 결정합니다.
토요일: 08:30 – 12:00, 재택근무 — 사무실 출근 불필요.
일요일 및 규정에 따른 법정 공휴일: 휴무.
고객 미팅, 교육 및 검수는 합의된 일정 외에 사무실 근무가 필요할 수 있으며, 해당 일정은 최소 영업일 기준 2일 전에 사전 안내됩니다.
계획되지 않은 초과 근무는 없습니다. 시스템 교대 근무 직무는 별도 일정이 배정되며, 교대 근무 수당과 대체 휴무가 제공됩니다.

하이브리드 근무 직무: 지원자는 지원하기 시 등록할 사무실을 하나 선택하여 팀 일정에 따라 출근하고, 나머지 시간은 재택근무를 합니다.
회사는 업무용 장비 및 원격 접속 계정을 제공합니다; 사무실 좌석은 사전 예약 방식으로 배정됩니다.
그룹은 도쿄, 오사카, 후쿠오카(일본), 서울(한국), 시드니(호주), 캘리포니아(미국), 싱가포르 및 두바이에도 사무실을 두고 있으며 — 인사는 프로젝트에 따른 온사이트 근무 또는 순환 근무 기회를 가집니다.
각 사무실의 상세 주소는 Website 푸터에 공개되어 있습니다.

• “바로 지원하기”를 클릭하고 시스템에 CV를 직접 제출하십시오 (PDF 또는 Word, 용량 5 MB 미만).
• 선택 근무를 희망하는 사무실 지원하기 양식에서 바로 확인 — 각 포지션별로 현재 채용 중인 사무실만 표시됩니다.
• CV에 지원 직무와 희망 실수령액을 명시해 주십시오.
• 전형 절차: 영업일 기준 5일 이내 서류 전형 → 기술 면접 → 채용 담당 관리자 면접 → 입사 제안서.
• 지원 서류는 보안이 유지되며 HiTechCloud의 채용 목적으로만 사용됩니다.