IT Helpdesk

• チケットシステム、電話、直接対面によるテクニカルサポート要求を受け取り対応する。
• コンピュータ、プリンタ、電話およびその他の作業用機器のインストール、設定、引き渡し
• ユーザーアカウントと権限設定を管理し、メールおよびクラウドストレージサービスをサポートする。
• ソフトウェア、オペレーティングシステム、ネットワーク接続およびペリフェラルデバイスの問題をトラブルシューティングすること。
• IT 資産および保証を追跡し、サービス提供者との修理調整を実施
• エンドユーザーに内部情報セキュリティポリシーの遵守を指導する。
• 解決策をナレッジベースに完全に記録し、再利用できるようにします。

• エンドユーザー向けのテクニカルサポートまたはシステム管理の実務経験1年以上。
• Windows での インストールとトラブルシューティングに精通。macOS の知識は加点要因。
• 基本的なネットワーク知識と接続障害を診断する能力
• Active Directory およびクラウドオフィススイートの経験がある。
• 良好なサービス姿勢、忍耐力、非技術者にも分かりやすく説明する能力を有すること。
• 重大なインシデント発生時の時間外サポート提供に対応可能

エンドユーザー向けテクニカルサポート

• 収入: 月額 18 – 28 百万 VND、能力および面接結果に基づき応相談。
• 提示する給与は 手取り — 企業が社会保険、健康保険、失業保険、および個人所得税を負担するため、合意した総報酬をすべて受け取ります。
• 年2回の給与審査、四半期ごとのパフォーマンス賞与および 13カ月目給与。
• 祝日、テト休暇、誕生日および勤続に関するボーナス、ならびにプロジェクト完結時の特別ボーナス。
• 試用期間から実給与に対する完全な保険掛金。
• 正社員向けの拡大健康保険; 年 1 回の健康診断。
• 年間12日の有給休暇に加え、勤続1年ごとに1日追加。祝日は法律の規定に従います。
• 当社は各職位のキャリアパスに沿った国際資格認定の研修および試験費用を負担しています（AWS、Microsoft Azure、Google Cloud、CCNA / CCNP、CISSP、CEH、PMP、Scrum…）。
• 業務に応じた作業機器を提供し、加えて自習と実験のための内部 Cloud インフラストラクチャアカウントを提供します。
• 明確に公開されたコンピテンシーフレームワークとキャリアパス、6か月ごとにレビュー。
• 日本、韓国、シンガポール、オーストラリア、米国およびドバイの顧客および企業グループオフィスと共にプロジェクトに参加する機会。
• チームビルディングアクティビティ、年次社員旅行およびスポーツクラブ; オフィスはグレードA物件に立地しています。

月曜日～金曜日：08:30～17:30、昼休み 12:00～13:30、オフィス勤務。
土曜日: 08:30 – 12:00、在宅勤務 — オフィス勤務の必要なし。
日曜日および規定の祝日：休み。
在宅勤務ポリシー：30日ごとに最大 10 営業日の在宅勤務（土曜日を含む）、直属マネージャーに事前登録してください。
計画外の残業はありません。システム勤務の職務は別途シフトスケジュールに従い、シフト手当と代休があります。

応募時に国内3つのオフィスのいずれかを選択してください。ホーチミン市、ハノイ、またはダナン。
企業グループはまた、東京、大阪、福岡（日本）、ソウル（韓国）、シドニー（オーストラリア）、カリフォルニア（米国）、シンガポールおよびドバイにオフィスを有しており、従業員はオンサイトで作業するまたはプロジェクトによってローテーションする機会があります。
各オフィスの詳細住所はウェブサイトフッターに公開されています。

• 「今すぐ応募」をクリックしてシステムに直接 CV を提出してください（PDF または Word 形式、5 MB 未満）。
• 選択 勤務希望のオフィス 応募フォーム上で直接確認可能 — 各職種には現在募集中のオフィスのみが表示されます。
• CV には、ご応募いただく職位と希望する手取り額を明記してください。
• 選考プロセス：5 営業日以内の書類選考→技術面接→採用責任者との面接→内定通知書。
• 応募書類は機密として扱われ、HiTechCloudの採用目的でのみ使用されます。