Chuyên viên vận hành sàn thương mại điện tử

• Quản lý danh mục ngành hàng: duyệt sản phẩm mới, chuẩn hoá thông tin và loại bỏ nội dung vi phạm.
• Lên kế hoạch và vận hành các chương trình khuyến mại, ngày hội mua sắm trên sàn.
• Theo dõi tỉ lệ huỷ đơn, tỉ lệ giao thành công và thời gian xử lý của nhà bán hàng.
• Phối hợp với đối tác vận chuyển và đối tác thanh toán để xử lý sự cố ảnh hưởng tới đơn hàng.
• Xử lý khiếu nại giữa người mua và nhà bán hàng theo chính sách của sàn.
• Lập báo cáo vận hành hằng tuần: sản lượng, doanh thu, chất lượng dịch vụ theo ngành hàng.
• Đề xuất cải tiến quy trình và tính năng dựa trên vướng mắc gặp trong vận hành.

• Tối thiểu 1 năm làm vận hành thương mại điện tử, quản lý ngành hàng hoặc vận hành đơn hàng.
• Thành thạo Excel hoặc Google Sheets với dữ liệu lớn.
• Hiểu quy trình đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và hoàn trả trên sàn thương mại điện tử.
• Cẩn thận, xử lý được nhiều đầu việc song song và bám sát tiến độ.
• Kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc với nhà bán hàng và các đối tác dịch vụ.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại sàn thương mại điện tử hoặc quản lý gian hàng trực tuyến.

Vận hành sàn · Quản lý danh mục

• Thu nhập từ 18 – 32 triệu đồng/tháng, thoả thuận theo năng lực và kết quả phỏng vấn.
• Mức lương trao đổi là thu nhập thực nhận — công ty chịu phần đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và thuế thu nhập cá nhân, ứng viên nhận đủ số tiền đã thoả thuận.
• Xét điều chỉnh lương 2 lần mỗi năm; thưởng theo kết quả công việc hằng quý và lương tháng 13.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên và thưởng ghi nhận đột xuất khi dự án về đích.
• Đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực tế ngay từ tháng thử việc.
• Bảo hiểm sức khoẻ mở rộng cho nhân sự chính thức; khám sức khoẻ định kỳ hằng năm.
• 12 ngày phép mỗi năm, cộng thêm 1 ngày cho mỗi năm gắn bó; nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
• Công ty chi trả chi phí học và thi chứng chỉ quốc tế theo lộ trình từng vị trí (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud, CCNA/CCNP, CISSP, CEH, PMP, Scrum…).
• Được cấp thiết bị làm việc theo yêu cầu công việc và tài khoản sử dụng hạ tầng đám mây nội bộ để tự học, thử nghiệm.
• Khung năng lực và lộ trình thăng tiến công bố rõ ràng, đánh giá 6 tháng một lần.
• Cơ hội tham gia dự án cùng khách hàng và văn phòng của tập đoàn tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Úc, Hoa Kỳ và Dubai.
• Hoạt động gắn kết nội bộ, du lịch thường niên, câu lạc bộ thể thao; văn phòng đặt tại các toà nhà hạng A.

Thứ 2 – Thứ 6: 08:30 – 17:30, nghỉ trưa 12:00 – 13:30, làm việc tại văn phòng.
Thứ 7: 08:30 – 12:00, làm việc tại nhà — không yêu cầu lên văn phòng.
Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định: nghỉ.
Chính sách làm việc tại nhà: tối đa 10 ngày làm việc tại nhà trong mỗi 30 ngày (đã bao gồm các ngày Thứ 7), đăng ký trước với quản lý trực tiếp.
Không tăng ca ngoài kế hoạch. Vị trí phải trực hệ thống theo ca được bố trí lịch riêng, có phụ cấp ca và ngày nghỉ bù.

Ứng viên chọn một trong ba văn phòng trong nước khi ứng tuyển: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội hoặc Đà Nẵng.
Tập đoàn còn có văn phòng tại Tokyo, Osaka, Fukuoka (Nhật Bản), Seoul (Hàn Quốc), Sydney (Úc), California (Hoa Kỳ), Singapore và Dubai — nhân sự có cơ hội onsite hoặc luân chuyển theo dự án.
Địa chỉ chi tiết của từng văn phòng được công bố ở chân trang website.

• Bấm “Ứng tuyển ngay” và gửi CV trực tiếp trên hệ thống (PDF hoặc Word, dung lượng dưới 5 MB).
• Chọn văn phòng bạn muốn làm việc ngay trên biểu mẫu ứng tuyển — mỗi vị trí chỉ hiện những văn phòng đang tuyển vị trí đó.
• Trong CV vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển và mức thu nhập thực nhận mong muốn.
• Quy trình tuyển chọn: sàng lọc hồ sơ trong 5 ngày làm việc → phỏng vấn chuyên môn → phỏng vấn với quản lý tuyển dụng → thư mời nhận việc.
• Hồ sơ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích tuyển dụng của HiTechCloud.