Giải pháp cho ngành Y tế

Dữ liệu bệnh nhân ở lại Việt Nam, hệ thống chạy suốt giờ khám

HiTechCloud xây dựng phần mềm và hạ tầng cho bệnh viện, phòng khám và chuỗi cơ sở y tế — với ràng buộc rõ ràng: dữ liệu lưu trong nước, hệ thống không được dừng trong giờ khám, và mọi truy cập vào hồ sơ bệnh nhân đều để lại dấu vết.

Trao đổi về hệ thống y tế Dedicated Private Cloud

Phạm vi: Phần mềm · Tích hợp · Hạ tầng · Vận hành
Vị trí dữ liệu: Trung tâm dữ liệu tại Việt Nam
Yêu cầu vận hành: Sẵn sàng cao trong giờ khám chữa bệnh
Kiểm soát truy cập: Phân quyền theo vai trò, ghi nhật ký đầy đủ

Tổng quan

Ngành y tế có những ràng buộc mà phần mềm thông thường không tính đến

Một hệ thống bán hàng gián đoạn ba mươi phút gây thiệt hại doanh thu. Một hệ thống bệnh án gián đoạn ba mươi phút vào giờ cao điểm khiến hàng trăm bệnh nhân dồn ứ và buộc nhân viên quay lại ghi tay — rồi phải nhập bù toàn bộ sau đó.

Vì vậy phần khó nhất trong các dự án y tế thường không nằm ở tính năng, mà ở tính sẵn sàng, ở việc tích hợp với thiết bị và phần mềm đã có, và ở việc kiểm soát ai được xem hồ sơ nào.

HiTechCloud tiếp cận nhóm bài toán này từ cả hai phía: phần mềm nghiệp vụ và hạ tầng bên dưới. Dữ liệu bệnh nhân được lưu trên hạ tầng đặt tại Việt Nam, với phương án sao lưu và khôi phục được kiểm thử định kỳ thay vì chỉ tồn tại trên giấy tờ.

Vấn đề thường gặp

Những gì cơ sở y tế thường vướng

Nhiều phần mềm không nói chuyện với nhau

Phần mềm khám chữa bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và kế toán do các nhà cung cấp khác nhau, dữ liệu phải nhập lại nhiều lần.

Hạ tầng đặt trong phòng máy của cơ sở

Máy chủ đặt tại chỗ không có nguồn dự phòng, làm mát và sao lưu ngoài site, trong khi dữ liệu bệnh án bắt buộc phải lưu trữ lâu dài.

Không kiểm soát được truy cập

Tài khoản dùng chung giữa các ca trực khiến không xác định được ai đã xem hoặc sửa hồ sơ nào vào thời điểm nào.

Dữ liệu hình ảnh tăng nhanh

Ảnh chẩn đoán chiếm dung lượng lớn và tăng đều mỗi năm, vượt khả năng lưu trữ và sao lưu của hệ thống ban đầu.

Dịch vụ

Phạm vi triển khai

Hồ sơ bệnh án điện tử

Xây dựng hoặc tùy biến hệ thống quản lý hồ sơ bệnh nhân theo quy trình khám chữa bệnh và biểu mẫu thực tế của từng cơ sở.

Đặt lịch và tiếp đón

Đăng ký khám trực tuyến, phân luồng tiếp đón, quản lý hàng chờ và nhắc lịch tái khám qua tin nhắn hoặc ứng dụng.

Tích hợp thiết bị và phần mềm sẵn có

Kết nối máy xét nghiệm, hệ thống chẩn đoán hình ảnh và các phần mềm đang dùng để dữ liệu chảy một chiều, không phải nhập lại.

Lưu trữ hình ảnh y tế

Hạ tầng lưu trữ dung lượng lớn cho ảnh chẩn đoán, có phân tầng lưu trữ theo thời gian và phương án sao lưu ngoài site.

Khám từ xa

Nền tảng tư vấn trực tuyến gắn với hồ sơ bệnh nhân, có xác thực người dùng và lưu vết nội dung tư vấn.

Bảo mật và nhật ký truy cập

Phân quyền theo vai trò và khoa phòng, mã hóa dữ liệu, ghi nhật ký mọi thao tác đọc và sửa hồ sơ bệnh nhân.

Nhân viên y tế làm việc với hệ thống hồ sơ bệnh nhân

Nguyên tắc triển khai

Không thay hệ thống trong giờ khám

Mọi thay đổi lên hệ thống đang phục vụ bệnh nhân đều được thực hiện ngoài giờ cao điểm, với phương án quay lui đã chuẩn bị và đội trực sẵn sàng.

Chuyển đổi theo khoa phòng hoặc theo phân hệ, không chuyển toàn bộ cùng lúc.
Giai đoạn chạy song song để nhân viên làm quen trước khi dừng quy trình cũ.
Đào tạo tại chỗ theo ca trực, kèm tài liệu hướng dẫn ngắn cho từng vai trò.
Hỗ trợ tăng cường trong những tuần đầu sau khi hệ thống mới đi vào sử dụng.

Quy trình

Cách một dự án y tế được triển khai

01
Khảo sát quy trình

Đi cùng nhân viên qua các bước tiếp đón, khám, cận lâm sàng và thanh toán để ghi nhận quy trình thật.
02
Thiết kế và thống nhất

Xây dựng thiết kế hệ thống, biểu mẫu và phân quyền, thống nhất với ban lãnh đạo và trưởng các khoa phòng.
03
Triển khai theo phân hệ

Đưa vào sử dụng từng phân hệ, tích hợp dần với thiết bị và phần mềm sẵn có.
04
Đào tạo và chạy song song

Đào tạo theo ca trực và vận hành song song với quy trình cũ cho tới khi hệ thống mới ổn định.
05
Vận hành và hỗ trợ

Giám sát hạ tầng, sao lưu định kỳ, hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật theo thay đổi nghiệp vụ.

Nhân viên y tế sử dụng thiết bị số trong công việc

Cách triển khai

Hệ thống phải chạy được trong giờ khám

Việc chuyển đổi và nâng cấp được xếp vào khung giờ ngoài ca khám, có phương án quay lui viết sẵn trước khi bắt đầu.

Chuyển đổi theo khung giờ thống nhất với phòng kế hoạch tổng hợp.
Chạy song song hệ thống cũ và mới cho tới khi số liệu khớp.
Dữ liệu bệnh nhân nằm trên hạ tầng đặt tại Việt Nam.

Khách hàng

Giải pháp này phù hợp với ai

Bệnh viện và phòng khám đa khoa

Dữ liệu bệnh nhân nằm trên máy chủ đặt tại chỗ, chưa có phương án khôi phục.
Hệ thống không được phép ngừng trong giờ khám.
Cần lưu trữ hình ảnh chẩn đoán tăng đều theo năm.

Chuỗi phòng khám và trung tâm xét nghiệm

Nhiều cơ sở cần dùng chung một hệ thống và một nguồn dữ liệu.
Đường truyền giữa các cơ sở chưa đủ ổn định cho hệ thống tập trung.
Cần phân quyền theo từng cơ sở và từng vai trò.

Đơn vị cung cấp phần mềm y tế

Cần hạ tầng đặt tại Việt Nam cho khách hàng bệnh viện.
Muốn tách phần vận hành hạ tầng khỏi phần phát triển phần mềm.
Cần cam kết thời gian xử lý sự cố để ký được với bệnh viện.

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Dữ liệu bệnh nhân được lưu ở đâu?

Trên hạ tầng đặt tại trung tâm dữ liệu ở Việt Nam. Cơ sở y tế có thể chọn cloud dùng riêng hoặc máy chủ chuyên dụng, kèm phương án sao lưu ngoài site cũng đặt trong nước.

Chúng tôi đang dùng phần mềm của nhà cung cấp khác, có tích hợp được không?

Trong phần lớn trường hợp là được, thông qua giao diện kết nối sẵn có hoặc cơ sở dữ liệu. Khả năng tích hợp được xác nhận ở bước khảo sát, trước khi cam kết phạm vi dự án.

Hệ thống có đáp ứng quy định về hồ sơ bệnh án điện tử không?

Hệ thống được xây dựng theo các yêu cầu về lưu trữ, phân quyền và nhật ký truy cập áp dụng cho hồ sơ bệnh án điện tử. Với mỗi dự án, chúng tôi rà soát cụ thể các quy định hiện hành cùng bộ phận chuyên môn của cơ sở y tế.

Nếu mất điện hoặc mất mạng tại cơ sở thì sao?

Thiết kế hệ thống tính tới tình huống này: đường truyền dự phòng, và với các phân hệ quan trọng có thể bố trí bản sao chạy tại chỗ để tiếp tục tiếp đón khi mất kết nối, đồng bộ lại khi kết nối phục hồi.

Chi phí triển khai tính thế nào?

Tách riêng phần phần mềm và phần hạ tầng. Phần mềm tính theo phạm vi phân hệ và mức độ tùy biến; hạ tầng tính theo tài nguyên sử dụng hàng tháng. Báo giá được lập sau bước khảo sát quy trình.