Thoả thuận Tham gia Chương trình Thử nghiệm (Beta)
Thoả thuận này điều chỉnh riêng việc tham gia các chương trình thử nghiệm. Khi có mâu thuẫn với các văn bản khác trong hệ thống chính sách liên quan tới Dịch vụ Thử nghiệm, Thoả thuận này được ưu tiên áp dụng.
PHẦN I – PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH
Điều 1. Phạm vi và mục đích chương trình
1.1. Thoả thuận này điều chỉnh việc Khách hàng tham gia sử dụng các dịch vụ, tính năng, phiên bản đang trong giai đoạn thử nghiệm (Alpha, Beta, Preview, Early Access, sau đây gọi chung là “Dịch vụ Thử nghiệm”) do HiTechCloud cung cấp.
1.2. Mục đích của chương trình là thu thập phản hồi thực tế, phát hiện lỗi, đánh giá hiệu năng và hoàn thiện sản phẩm trước khi phát hành chính thức; chương trình không nhằm mục đích cung cấp dịch vụ thương mại ổn định.
1.3. Đối với Dịch vụ Thử nghiệm có yếu tố trí tuệ nhân tạo, Khách hàng còn phải tuân thủ pháp luật về trí tuệ nhân tạo và các điều khoản chuyên biệt của dòng dịch vụ AI tương ứng.
PHẦN II – ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Điều 2. Điều kiện, tính tự nguyện và phí
2.1. Khách hàng tham gia chương trình phải có tài khoản hợp lệ, đã hoàn tất định danh và không đang trong tình trạng vi phạm chính sách hoặc có công nợ quá hạn với HiTechCloud.
2.2. Việc tham gia là tự nguyện. Khách hàng có quyền rút khỏi chương trình bất kỳ lúc nào bằng thông báo qua hệ thống ticket; HiTechCloud có quyền chấm dứt quyền tham gia của Khách hàng bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.
2.3. Dịch vụ Thử nghiệm có thể được cung cấp miễn phí hoặc với mức phí ưu đãi. Trường hợp có thu phí, mức phí (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng) và điều kiện thanh toán được nêu rõ khi đăng ký và tuân theo Điều 8 Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ.
PHẦN III – TÍNH CHẤT “NGUYÊN TRẠNG” VÀ KHÔNG ÁP DỤNG SLA
Điều 3. Không bảo đảm và loại trừ SLA
3.1. Dịch vụ Thử nghiệm được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (as-is) và “theo khả năng sẵn có” (as-available), không kèm theo bất kỳ cam kết, bảo đảm nào về tính sẵn sàng, tính ổn định, hiệu năng, tính chính xác của kết quả, tính tương thích hay sự phù hợp cho một mục đích cụ thể.
3.2. Cam kết Mức độ Dịch vụ (SLA) và mọi chỉ tiêu uptime, thời gian phản hồi, thời gian khắc phục không áp dụng đối với Dịch vụ Thử nghiệm. Khách hàng không có quyền yêu cầu giảm trừ phí, hoàn phí hoặc bồi thường do gián đoạn, lỗi hoặc suy giảm chất lượng.
3.3. Hỗ trợ kỹ thuật đối với Dịch vụ Thử nghiệm được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý, không có cam kết thời gian theo Điều khoản Hỗ trợ Kỹ thuật, và có thể được thực hiện thông qua kênh cộng đồng hoặc kênh chuyên biệt của chương trình.
PHẦN IV – KHÔNG BỒI THƯỜNG VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Điều 4. Giới hạn trách nhiệm đối với Dịch vụ Thử nghiệm
4.1. HiTechCloud không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan tới việc sử dụng Dịch vụ Thử nghiệm, bao gồm mất mát dữ liệu, gián đoạn hoạt động, kết quả xử lý sai lệch hoặc quyết định kinh doanh dựa trên kết quả của Dịch vụ Thử nghiệm.
4.2. Các loại thiệt hại bị loại trừ và các ngoại lệ không áp dụng mức trần trách nhiệm được quy định tại Giới hạn Trách nhiệm và Tuyên bố Miễn trừ.
4.3. Trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoàn toàn trách nhiệm, tổng trách nhiệm của HiTechCloud liên quan tới Dịch vụ Thử nghiệm trong mọi trường hợp không vượt quá phí mà Khách hàng đã thực trả cho chính Dịch vụ Thử nghiệm đó, hoặc bằng không nếu Dịch vụ Thử nghiệm được cung cấp miễn phí.
PHẦN V – QUYỀN THAY ĐỔI, TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT CHƯƠNG TRÌNH
Điều 5. Quyền của HiTechCloud đối với chương trình
5.1. HiTechCloud có quyền thay đổi phạm vi, tính năng, hạn mức tài nguyên, giao diện, kiến trúc kỹ thuật của Dịch vụ Thử nghiệm bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
5.2. HiTechCloud có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ chương trình thử nghiệm bất kỳ lúc nào; trong trường hợp chấm dứt có kế hoạch, HiTechCloud nỗ lực thông báo trước tối thiểu 15 (mười lăm) ngày để Khách hàng chủ động xuất dữ liệu.
5.3. Việc Dịch vụ Thử nghiệm được phát hành chính thức, thay đổi mô hình giá hoặc bị hủy bỏ hoàn toàn không làm phát sinh bất kỳ quyền yêu cầu nào của Khách hàng đối với HiTechCloud.
5.4. Khi chương trình kết thúc, Khách hàng có 07 (bảy) ngày để xuất dữ liệu; sau thời hạn này toàn bộ dữ liệu thử nghiệm bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục, theo Điều 6 Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ.
PHẦN VI – NGHĨA VỤ PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG
Điều 6. Nghĩa vụ phản hồi và công bố lỗ hổng có trách nhiệm
6.1. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp phản hồi trung thực, kịp thời về lỗi, sự cố, trải nghiệm sử dụng và đề xuất cải tiến thông qua kênh do HiTechCloud chỉ định, với tần suất tối thiểu theo yêu cầu của từng chương trình.
6.2. Khách hàng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗ hổng bảo mật, lỗi nghiêm trọng hoặc hành vi bất thường của hệ thống, và không được công bố công khai thông tin về lỗ hổng khi chưa được HiTechCloud khắc phục và đồng ý bằng văn bản.
6.3. Khách hàng không được thực hiện kiểm thử xâm nhập, kiểm tra tải trọng hoặc thử nghiệm phá hoại đối với Dịch vụ Thử nghiệm nếu chưa có văn bản chấp thuận về phạm vi và thời gian, theo Điều 2 Chính sách Sử dụng được Chấp nhận.
PHẦN VII – NGHĨA VỤ BẢO MẬT
Điều 7. Bảo mật thông tin về chương trình
7.1. Toàn bộ thông tin về Dịch vụ Thử nghiệm, bao gồm tính năng chưa công bố, giao diện, tài liệu kỹ thuật, kết quả đo kiểm, lỗi phát hiện được và lộ trình phát triển, là Thông tin mật của HiTechCloud theo Thoả thuận Bảo mật Dữ liệu.
7.2. Khách hàng không được công bố, chia sẻ, đăng tải công khai, cung cấp cho bên thứ ba hoặc sử dụng cho mục đích cạnh tranh bất kỳ thông tin nào về Dịch vụ Thử nghiệm khi chưa có văn bản chấp thuận trước của HiTechCloud.
7.3. Nghĩa vụ bảo mật theo Điều này tiếp tục có hiệu lực trong 03 (ba) năm kể từ ngày Khách hàng kết thúc tham gia chương trình hoặc kể từ ngày chương trình chấm dứt, tùy thời điểm nào đến sau.
PHẦN VIII – DỮ LIỆU SỬ DỤNG TRONG THỬ NGHIỆM
Điều 8. Hạn chế về dữ liệu đưa lên Dịch vụ Thử nghiệm
8.1. Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ Thử nghiệm cho môi trường sản xuất, cho hoạt động kinh doanh chính thức hoặc cho bất kỳ hệ thống nào mà việc gián đoạn, sai lệch có thể gây thiệt hại cho Khách hàng hoặc bên thứ ba.
8.2. Khách hàng không được đưa lên Dịch vụ Thử nghiệm dữ liệu cá nhân nhạy cảm, dữ liệu tài chính, dữ liệu y tế, bí mật nhà nước hoặc dữ liệu có yêu cầu tuân thủ đặc thù; Khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm nếu vi phạm quy định này.
8.3. HiTechCloud có quyền truy cập, phân tích dữ liệu vận hành, nhật ký sử dụng và số liệu đo kiểm phát sinh trong quá trình thử nghiệm nhằm phục vụ mục đích cải tiến sản phẩm; việc xử lý dữ liệu cá nhân trong hoạt động này tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
8.4. HiTechCloud không có nghĩa vụ sao lưu, khôi phục hoặc bảo toàn dữ liệu thử nghiệm; Khách hàng tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu của mình.
PHẦN IX – QUYỀN SỞ HỮU ĐỐI VỚI PHẢN HỒI VÀ TÀI SẢN TRÍ TUỆ
Điều 9. Quyền sở hữu đối với phản hồi
9.1. Toàn bộ phản hồi, báo cáo lỗi, ý tưởng, đề xuất cải tiến mà Khách hàng cung cấp cho HiTechCloud trong quá trình tham gia chương trình thuộc quyền sở hữu của HiTechCloud một cách vô điều kiện, không giới hạn thời gian, phạm vi lãnh thổ và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán bất kỳ khoản thù lao nào.
9.2. HiTechCloud được toàn quyền sử dụng, sao chép, sửa đổi, tích hợp phản hồi vào sản phẩm thương mại, đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đối với kết quả phát triển mà không cần thông báo hay xin phép Khách hàng.
9.3. Quyền sở hữu của Khách hàng đối với dữ liệu, nội dung do Khách hàng đưa lên hệ thống vẫn được bảo lưu theo Điều khoản về Sở hữu Trí tuệ.
第 X 部分 – 效力与适用法律
条 10。生效日期
10.1. Văn bản này thay thế các phiên bản trước đó về cùng nội dung. Cơ chế sửa đổi, bổ sung thực hiện theo Điều 6 Tổng hợp Chính sách và Văn bản pháp lý.
10.2. Văn bản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam; trình tự khiếu nại và giải quyết tranh chấp thực hiện theo Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Cập nhật theo khung pháp lý 2026-2027
Phần này bổ sung các nội dung bắt buộc theo pháp luật có hiệu lực trong năm 2026-2027 và là bộ phận không tách rời của văn bản. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, phần này được ưu tiên áp dụng.
Thông báo sự cố an toàn thông tin và vi phạm dữ liệu cá nhân
Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu cá nhân có ảnh hưởng đến dữ liệu của Khách hàng, HiTechCloud thực hiện:
- Thông báo cho Khách hàng không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;
- Phối hợp với Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
- Cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;
- Không đưa ra công bố công khai gắn tên Khách hàng về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.
Khách hàng có nghĩa vụ đối ứng tương tự trong vòng 24 giờ đối với sự cố phát sinh từ phía Khách hàng có ảnh hưởng đến hệ thống của HiTechCloud.
Tuân thủ pháp luật thương mại điện tử
Hoạt động cung cấp dịch vụ qua website, ứng dụng di động và nền tảng số của HiTechCloud tuân thủ 《第122/2025/QH15号电子商务法》 和 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, bao gồm nghĩa vụ công bố thông tin về chủ thể cung cấp dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch chung, quy trình giao kết hợp đồng điện tử cho phép Khách hàng rà soát và xác nhận nội dung trước khi giao kết, lưu trữ chứng từ giao dịch, và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.
Hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và nghĩa vụ thuế
HiTechCloud lập và gửi hóa đơn điện tử theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử 和 Thông tư số 91/2026/TT-BTC. Các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP 和 Thông tư số 89/2026/TT-BTC.
- Hóa đơn được lập tại thời điểm hoàn thành việc cung cấp dịch vụ hoặc tại thời điểm thu tiền, tùy thời điểm nào đến trước; dịch vụ theo chu kỳ thì lập theo từng chu kỳ đã thỏa thuận.
- Khách hàng cung cấp chính xác thông tin định danh phục vụ lập hóa đơn và thông báo thay đổi trong 05 (năm) ngày làm việc.
- Hóa đơn có sai sót được thông báo trong 03 (ba) ngày làm việc và xử lý theo trình tự tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC.
- Báo giá, đề nghị thanh toán, biên bản bàn giao, nghiệm thu, đối soát công nợ được lập dưới dạng chứng từ điện tử ký số, có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP.
Ngoại lệ của giới hạn trách nhiệm
Giới hạn trách nhiệm quy định tại văn bản này không áp dụng đối với: (i) thiệt hại phát sinh từ hành vi cố ý hoặc gian lận của một Bên hoặc của người do Bên đó sử dụng; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Bên kia hoặc của bên thứ ba; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe của con người; (v) nghĩa vụ hoàn trả các khoản tiền mà một Bên đang giữ hộ hoặc đã thu nhưng không có căn cứ; (vi) các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.
Việc giới hạn trách nhiệm không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11.
Mức trần trách nhiệm, các ngoại lệ và biện pháp bồi thường
Các quy định dưới đây được áp dụng theo Phụ lục cập nhật Tiêu chuẩn pháp lý năm 2026 và Phụ lục cập nhật Điều khoản dịch vụ năm 2026 do HiTechCloud ban hành, áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống điều khoản, tiêu chuẩn pháp lý dịch vụ và chính sách của HiTechCloud. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, quy định tại phần này được áp dụng.
Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, với mọi căn cứ pháp lý cộng gộp, không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực trả cho chu kỳ thanh toán gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại. Đây là công thức thống nhất cho toàn bộ hệ thống văn bản của HiTechCloud; mọi công thức khác quy định tại văn bản này được hiểu theo công thức này.
Giới hạn trách nhiệm nêu trên KHÔNG áp dụng đối với: (i) lỗi cố ý hoặc gian lận; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe; (v) hoàn trả tiền giữ hộ hoặc thu không có căn cứ; (vi) trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.
Biện pháp giảm trừ phí khi vi phạm cam kết mức độ dịch vụ là biện pháp bồi thường chính, không phải biện pháp duy nhất; Khách hàng bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và Luật Thương mại số 36/2005/QH11 trong các trường hợp nêu tại đoạn trên.
Yêu cầu bồi hoàn, giảm trừ phí theo cam kết mức độ dịch vụ được Khách hàng gửi bằng văn bản hoặc qua hệ thống phiếu yêu cầu (ticket) trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố. Trường hợp sự cố kéo dài qua nhiều chu kỳ, thời hạn được tính từ ngày HiTechCloud xác nhận đã khắc phục xong sự cố. Quá thời hạn này, quyền yêu cầu bồi hoàn chấm dứt; quy định này không làm thay đổi thời hiệu khởi kiện mà pháp luật quy định là bắt buộc.
Các quy định về mức trần bồi hoàn và các trường hợp loại trừ không được áp dụng để hạn chế, loại trừ hoặc gây cản trở các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Khách hàng. Trường hợp bất kỳ nội dung nào của văn bản này hạn chế quyền của Khách hàng là người tiêu dùng ở mức thấp hơn quy định của pháp luật, quy định của pháp luật được áp dụng theo khoản 1 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
Chuẩn hóa theo quy định pháp luật
Nhật ký hệ thống và thời hạn lưu trữ
HiTechCloud ghi và lưu nhật ký hệ thống liên quan đến việc cung cấp dịch vụ tối thiểu 12 (mười hai) tháng nhằm phục vụ điều tra sự cố, đối soát và đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nhật ký chứa dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, chỉ được truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, và được xóa an toàn khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn mục đích xử lý.
Phân vai xử lý dữ liệu cá nhân
Trong quan hệ cung cấp dịch vụ theo văn bản này: Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng cuối, nhân sự và đối tác của Khách hàng được đưa vào, lưu trữ hoặc xử lý trên dịch vụ, và chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý của việc xử lý. HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ xử lý theo phạm vi, mục đích và chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ, không sử dụng cho mục đích khác, không bán và không chuyển giao trái phép. Đối với phần dữ liệu HiTechCloud buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (kê khai thuế, lưu nhật ký hệ thống, phòng chống gian lận, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập đối với phần dữ liệu đó.
法律依据
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017;
- Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/06/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006 (đã được sửa đổi, bổ sung);
- Luật Sở hữu trí tuệ (Văn bản hợp nhất số 67/VBHN-VPQH ngày 23/03/2026, hợp nhất Luật số 50/2005/QH11 và các luật sửa đổi, bổ sung năm 2009, 2019, 2022, 2025);
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/06/2025, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026;
- Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 (thay thế Nghị định số 13/2023/NĐ-CP);
- Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026 (hợp nhất và thay thế Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13);
- Luật Công nghiệp công nghệ số số 71/2025/QH15 ngày 14/06/2025, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026;
- Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/03/2026;
Danh mục căn cứ pháp lý nêu trên đã được rà soát và cập nhật đến ngày 26/08/2026. Trường hợp một văn bản được viện dẫn bị sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, quy định của văn bản có hiệu lực tại thời điểm áp dụng sẽ được áp dụng.
Văn bản này là bộ phận không tách rời của Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, được công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ và có thể được sửa đổi với thông báo trước 30 (ba mươi) ngày.
