ネットワークインフラクラウドインフラ管理

Điều khoản dịch vụ Load Balancer và Traffic Manager

ドキュメントコードDKDV-46

バージョン2.0

発効日01/09/2026

レビュー日01/09/2027

担当部門法務

PHẦN I – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều 1. Mục đích, phạm vi và thứ tự ưu tiên áp dụng

1.1. Tài liệu này (“Tài liệu”) quy định điều kiện cung cấp và sử dụng dịch vụ cân bằng tải (Load Balancer) tầng mạng (L4) và tầng ứng dụng (L7) cùng dịch vụ quản lý lưu lượng (Traffic Manager) (“Dịch vụ”) do Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (“HiTechCloud”) cung cấp cho khách hàng (“Khách hàng”): tiếp nhận kết nối từ người dùng cuối và phân phối tới nhiều máy chủ đích của Khách hàng theo thuật toán và quy tắc đã cấu hình.

1.2. Tài liệu áp dụng cho toàn bộ thành phần của Dịch vụ: địa chỉ IP ảo và điểm tiếp nhận kết nối, các bộ lắng nghe và quy tắc định tuyến, cơ chế kiểm tra sức khoẻ máy chủ đích, gỡ tải TLS tại lớp cân bằng tải, duy trì phiên, phân phối lưu lượng giữa nhiều vùng khả dụng, bảng điều khiển và giao diện lập trình ứng dụng quản trị cấu hình.

1.3. Việc Khách hàng đặt hàng, thanh toán, kích hoạt hoặc thực tế sử dụng Dịch vụ được coi là Khách hàng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Tài liệu này cùng Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP) およびサービスレベル契約(SLA)のコミットメント HiTechCloud の

1.4. Thứ tự ưu tiên áp dụng: (a) hợp đồng và phụ lục thương mại riêng đã ký kết; (b) サービスレベル契約(SLA)のコミットメント; (c) Tài liệu này; (d) Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ và các chính sách chung tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/. Với Khách hàng là người tiêu dùng, Tài liệu này là điều kiện giao dịch chung; nội dung không rõ ràng được giải thích theo hướng có lợi cho Khách hàng.

1.5. Đối tượng áp dụng: tổ chức, cá nhân đã giao kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ với Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud), mã số thuế 0318222903 đối với Dịch vụ nêu tại khoản 1.1. Số lượng bộ lắng nghe (listener) và quy tắc, thông lượng theo gói và chu kỳ được xác định tại Báo giá và Phụ lục đính kèm.

1.6. Cấu hình, gói dịch vụ, hạn mức, số lượng và chu kỳ cụ thể được xác định tại Báo giá và Phụ lục đính kèm Hợp đồng, là bộ phận không tách rời của Hợp đồng.

PHẦN II – GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Điều 2. Giải thích từ ngữ

2.1. “Lớp cân bằng tải” là toàn bộ thành phần do HiTechCloud vận hành để tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp kết nối tới máy chủ đích, gồm địa chỉ IP ảo, bộ lắng nghe, quy tắc định tuyến và cơ chế kiểm tra sức khoẻ.

2.2. “Máy chủ đích (backend)” là máy chủ, vùng chứa hoặc điểm cuối dịch vụ do Khách hàng sở hữu hoặc thuê, nhận lưu lượng từ lớp cân bằng tải và xử lý yêu cầu của người dùng cuối. Máy chủ đích KHÔNG thuộc phạm vi vận hành của Dịch vụ này, trừ khi Khách hàng ký riêng hợp đồng quản trị hệ thống với HiTechCloud.

2.3. “Địa chỉ IP ảo (VIP)” là địa chỉ IP công cộng hoặc nội bộ được cấp cho bộ cân bằng tải, nơi người dùng cuối kết nối tới.

2.4. “Bộ lắng nghe (listener)” là cấu hình xác định cổng, giao thức và bộ quy tắc mà bộ cân bằng tải sử dụng để tiếp nhận và xử lý kết nối đến.

2.5. “Kiểm tra sức khoẻ (health check)” là cơ chế bộ cân bằng tải định kỳ gửi yêu cầu thăm dò tới máy chủ đích theo giao thức, đường dẫn, chu kỳ, ngưỡng chuyển trạng thái và mã phản hồi kỳ vọng do Khách hàng cấu hình, nhằm quyết định đưa hay loại máy chủ đích khỏi nhóm nhận lưu lượng.

2.6. “Gỡ tải TLS (TLS termination)” là việc bộ cân bằng tải giải mã kết nối TLS từ người dùng cuối và chuyển tiếp tới máy chủ đích bằng kết nối không mã hoá hoặc bằng kết nối TLS mới, tuỳ cấu hình của Khách hàng.

2.7. “Kết nối đồng thời” là số kết nối đang ở trạng thái hoạt động trên bộ cân bằng tải tại cùng một thời điểm. “Số kết nối mới mỗi giây” và “thông lượng” là các chỉ số năng lực khác được ghi tại gói dịch vụ và cùng làm căn cứ điều tiết.

2.8. “Duy trì phiên (session persistence)” là cơ chế bảo đảm các yêu cầu của cùng một người dùng cuối được chuyển tới cùng một máy chủ đích trong thời gian phiên, theo phương thức do Khách hàng chọn.

2.9. “Cân bằng tải tầng mạng (L4)” là việc phân phối kết nối dựa trên thông tin tầng giao vận. “Cân bằng tải tầng ứng dụng (L7)” là việc phân phối yêu cầu dựa trên nội dung tầng ứng dụng.

2.10. Các thuật ngữ khác chưa được giải thích tại Điều này được hiểu theo Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ và Cam kết Mức độ Dịch vụ của HiTechCloud.

第III部 – サービス説明および構成

Điều 3. Phạm vi kỹ thuật và cấu hình Dịch vụ

3.1. Phạm vi Dịch vụ gồm: cấp phát địa chỉ IP ảo và khởi tạo bộ cân bằng tải; cấu hình bộ lắng nghe, quy tắc định tuyến theo nội dung ở tầng ứng dụng và thuật toán phân phối (luân phiên, ít kết nối nhất, theo trọng số); kiểm tra sức khoẻ máy chủ đích; gỡ tải TLS; duy trì phiên; bảng điều khiển và giao diện lập trình ứng dụng quản trị; số liệu đo lường và nhật ký truy cập ở lớp cân bằng tải.

3.2. Số lượng bộ lắng nghe và quy tắc, thông lượng cam kết, số kết nối đồng thời tối đa, số kết nối mới mỗi giây, số máy chủ đích tối đa trong một nhóm và các hạn mức kỹ thuật khác được xác định tại báo giá hoặc phụ lục kỹ thuật của hợp đồng.

3.3. Thời gian khởi tạo bộ cân bằng tải và bàn giao cấu hình (địa chỉ IP ảo, bộ lắng nghe, quy tắc, chứng chỉ TLS) là 01–03 ngày làm việc kể từ khi HiTechCloud nhận đủ thanh toán và nhận đủ thông tin máy chủ đích, chứng chỉ và yêu cầu cấu hình từ Khách hàng.

3.4. Khách hàng tự cấu hình hoặc yêu cầu HiTechCloud cấu hình các tham số kiểm tra sức khoẻ. Trường hợp HiTechCloud thực hiện cấu hình theo yêu cầu, HiTechCloud thực hiện đúng tham số Khách hàng cung cấp; TÍNH PHÙ HỢP của tham số đó với ứng dụng của Khách hàng thuộc trách nhiệm của Khách hàng.

3.5. Địa chỉ IP ảo được cấp phát từ tài nguyên Internet do HiTechCloud quản lý hoặc được phân bổ hợp pháp và chỉ được sử dụng trong thời hạn Dịch vụ. Khách hàng KHÔNG có quyền sở hữu đối với địa chỉ IP được cấp; địa chỉ IP có thể thay đổi khi tái cấu trúc hạ tầng, với thông báo trước tối thiểu 15 (mười lăm) ngày, trừ trường hợp khẩn cấp.

3.6. HiTechCloud thông báo trước tối thiểu 48 (bốn mươi tám) giờ đối với bảo trì có kế hoạch. Trong tình huống khẩn cấp về an toàn hoặc an ninh mạng, HiTechCloud có quyền thực hiện ngay biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hạ tầng dùng chung, kể cả điều tiết hoặc tạm ngưng một bộ lắng nghe cụ thể, và thông báo cho Khách hàng ngay sau khi thực hiện.

3.7. Nhật ký truy cập và số liệu đo lường ở lớp cân bằng tải được lưu theo thời hạn của gói dịch vụ; hết hạn sẽ tự động xoá. Khách hàng có thể tải về hoặc đăng ký dịch vụ lưu trữ nhật ký mở rộng trước khi hết hạn. Thời hạn của gói áp dụng cho phần nhật ký và số liệu đo lường mà Khách hàng khai thác được, không thay thế thời hạn lưu trữ nhật ký hệ thống theo quy định của pháp luật về an ninh mạng nêu tại khoản 8.5.

3.8. Thay đổi cấu hình. Việc thay đổi bộ lắng nghe, quy tắc định tuyến, thuật toán phân bổ hoặc nhóm máy chủ đích được thực hiện theo yêu cầu của Khách hàng qua bảng điều khiển quản trị hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.9. Vượt gói. Lưu lượng vượt gói được tính phí theo đơn giá ghi tại Báo giá; trường hợp Báo giá không quy định, áp dụng bảng giá niêm yết công khai của HiTechCloud tại thời điểm phát sinh.

Điều 3a. Ranh giới trách nhiệm giữa lớp cân bằng tải và máy chủ đích

3a.1. HiTechCloud chịu trách nhiệm ĐẾN LỚP CÂN BẰNG TẢI: tính sẵn sàng của địa chỉ IP ảo và bộ lắng nghe, khả năng tiếp nhận kết nối trong hạn mức của gói, việc thực thi đúng quy tắc định tuyến và thuật toán phân phối đã cấu hình, việc thực hiện kiểm tra sức khoẻ đúng tham số đã thiết lập.

3a.2. Khách hàng chịu trách nhiệm TỪ MÁY CHỦ ĐÍCH TRỞ ĐI: năng lực xử lý, cấu hình hệ điều hành và ứng dụng, dung lượng kết nối của máy chủ đích, mã trạng thái và thời gian phản hồi của ứng dụng, khả năng mở rộng số lượng máy chủ đích khi tải tăng, và mọi nội dung, dữ liệu, dịch vụ chạy trên máy chủ đích.

3a.3. Gián đoạn dịch vụ do MÁY CHỦ ĐÍCH lỗi, quá tải, hết tài nguyên, bị chặn bởi tường lửa của Khách hàng, phản hồi chậm hoặc trả về mã lỗi KHÔNG cấu thành vi phạm cam kết mức độ dịch vụ của HiTechCloud và không phát sinh nghĩa vụ giảm trừ, dù bộ cân bằng tải vẫn hiển thị dịch vụ không truy cập được đối với người dùng cuối.

3a.4. Việc bộ cân bằng tải loại một máy chủ đích khỏi nhóm nhận lưu lượng do máy chủ đó không vượt qua kiểm tra sức khoẻ là HOẠT ĐỘNG ĐÚNG THIẾT KẾ, không phải sự cố dịch vụ. Trường hợp toàn bộ máy chủ đích trong nhóm cùng không vượt qua kiểm tra sức khoẻ, bộ cân bằng tải trả về mã lỗi tương ứng; hậu quả thuộc trách nhiệm của Khách hàng.

3a.5. Khách hàng có nghĩa vụ cấu hình tham số kiểm tra sức khoẻ hợp lý: đường dẫn thăm dò phải phản ánh đúng tình trạng ứng dụng, chu kỳ và ngưỡng chuyển trạng thái phải phù hợp với thời gian khởi động của ứng dụng. Việc cấu hình sai dẫn tới máy chủ lành mạnh bị loại khỏi nhóm hoặc máy chủ lỗi vẫn nhận lưu lượng thuộc rủi ro của Khách hàng.

3a.6. Khi lưu lượng vượt hạn mức kết nối đồng thời, số kết nối mới mỗi giây hoặc thông lượng của gói, bộ cân bằng tải điều tiết hoặc từ chối kết nối vượt hạn mức. Việc điều tiết theo đúng hạn mức đã công bố hoặc đã thoả thuận KHÔNG cấu thành vi phạm cam kết mức độ dịch vụ. Khách hàng có thể nâng gói hoặc đăng ký hạn mức bổ sung; lưu lượng vượt gói được tính phí theo bảng giá công bố.

Điều 3b. Chứng chỉ TLS và khoá riêng

3b.1. Khách hàng có thể sử dụng chứng chỉ do HiTechCloud cấp phát tự động, chứng chỉ do Khách hàng mua qua HiTechCloud, hoặc chứng chỉ do Khách hàng tự trang bị và bàn giao để cài lên lớp cân bằng tải. Trong mọi trường hợp, Khách hàng là CHỦ THỂ của chứng chỉ và chịu trách nhiệm về tính hợp lệ, phạm vi tên miền và thời hạn hiệu lực của chứng chỉ.

3b.2. Khoá riêng của chứng chỉ do Khách hàng bàn giao được lưu trữ ở dạng mã hoá và chỉ được sử dụng cho mục đích gỡ tải TLS của chính Khách hàng. Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật khoá riêng ở phía mình; việc khoá riêng bị lộ do lỗi của Khách hàng không thuộc trách nhiệm của HiTechCloud.

3b.3. Khách hàng có nghĩa vụ theo dõi và gia hạn chứng chỉ trước ngày hết hạn. HiTechCloud gửi cảnh báo trước hạn theo cấu hình của hệ thống nhưng KHÔNG chịu trách nhiệm về hậu quả của việc chứng chỉ hết hạn, bị thu hồi hoặc không còn được trình duyệt tin cậy. Việc chứng chỉ hết hạn không được tính là thời gian gián đoạn dịch vụ.

3b.4. HiTechCloud cấu hình phiên bản giao thức và bộ mã hoá theo khuyến nghị an toàn hiện hành và có quyền loại bỏ các phiên bản, bộ mã hoá đã bị đánh giá là không an toàn với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày. Trường hợp Khách hàng yêu cầu giữ lại cấu hình không an toàn để tương thích ngược, Khách hàng tự chịu toàn bộ rủi ro và phải xác nhận bằng văn bản.

Điều 3c. Trung tâm dữ liệu và điều kiện pháp lý của Dịch vụ

3c.1. HiTechCloud THUÊ CHỖ ĐẶT THIẾT BỊ tại trung tâm dữ liệu do đối tác vận hành, không sở hữu trung tâm dữ liệu. Tiêu chuẩn kỹ thuật, chứng nhận và mức độ sẵn sàng của trung tâm dữ liệu là tiêu chuẩn của đơn vị vận hành; HiTechCloud viện dẫn các tiêu chuẩn đó trong phạm vi được đối tác cho phép và không tự nhận là chủ thể được cấp các chứng nhận này. Nghĩa vụ công bố sự phù hợp với tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật đối với trung tâm dữ liệu theo Thông tư số 42/2025/TT-BKHCN thuộc về đơn vị vận hành trung tâm dữ liệu. Danh sách đối tác trung tâm dữ liệu và vùng triển khai được công bố tại https://hitechcloud.vn/hitechcloud-x-trung-tam-du-lieu/ và có thể thay đổi.

3c.2. Dịch vụ trung tâm dữ liệu và dịch vụ điện toán đám mây là dịch vụ viễn thông theo Luật Viễn thông số 24/2023/QH15, chịu sự điều chỉnh của quy định về dịch vụ viễn thông kể từ ngày 01/01/2025 và của Nghị định số 163/2024/NĐ-CP cùng các văn bản sửa đổi, bổ sung. Việc quản lý, phân bổ và sử dụng địa chỉ IP, số hiệu mạng thực hiện theo pháp luật về quản lý kho số viễn thông và tài nguyên Internet.

3c.3. HiTechCloud cung cấp lớp hạ tầng mạng; HiTechCloud KHÔNG phải chủ thể của ứng dụng, nội dung hay dịch vụ trực tuyến mà Khách hàng vận hành trên máy chủ đích. Nếu hoạt động của Khách hàng thuộc ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện hoặc phải cấp phép, thông báo, đăng ký theo pháp luật chuyên ngành, Khách hàng có nghĩa vụ tự hoàn tất, duy trì hiệu lực và xuất trình khi được yêu cầu; HiTechCloud có quyền từ chối cung cấp hoặc tạm ngưng Dịch vụ nếu Khách hàng không chứng minh được điều kiện đó.

PHẦN IV – MỨC ĐỘ DỊCH VỤ VÀ BỒI THƯỜNG

Điều 4. Cam kết mức độ dịch vụ và giảm trừ

4.1. HiTechCloud cam kết tính khả dụng của LỚP CÂN BẰNG TẢI tối thiểu 99.9%/tháng đối với cấu hình tiêu chuẩn và 99.99%/tháng đối với cấu hình dự phòng nhiều vùng khả dụng theo phụ lục kỹ thuật. Tính khả dụng được đo bằng khả năng bộ cân bằng tải tiếp nhận kết nối hợp lệ tại địa chỉ IP ảo và thực thi quy tắc định tuyến đã cấu hình.

4.2. Cam kết tại khoản 4.1 KHÔNG áp dụng đối với: lỗi, quá tải, phản hồi chậm hoặc gián đoạn của máy chủ đích của Khách hàng; lỗi cấu hình kiểm tra sức khoẻ, quy tắc định tuyến, thuật toán phân phối hoặc duy trì phiên do Khách hàng thiết lập; chứng chỉ TLS hết hạn hoặc không hợp lệ; việc điều tiết do vượt hạn mức kết nối đồng thời, số kết nối mới mỗi giây hoặc thông lượng của gói.

4.3. Cam kết tại khoản 4.1 cũng KHÔNG bao gồm thời gian gián đoạn do: bảo trì có kế hoạch đã thông báo trước; biện pháp khẩn cấp bảo vệ hạ tầng theo khoản 3.6; sự cố của nhà cung cấp hạ tầng thượng nguồn, trung tâm dữ liệu, điện lưới hoặc kết nối Internet quốc tế; sự cố hệ thống phân giải tên miền không do HiTechCloud quản lý; yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; sự kiện bất khả kháng.

4.4. HiTechCloud KHÔNG cam kết tính khả dụng ở mức tuyệt đối 100% và KHÔNG cam kết về thời gian phản hồi đầu-cuối của ứng dụng do Khách hàng vận hành, vì thời gian đó phụ thuộc trực tiếp vào máy chủ đích, mã ứng dụng và đường truyền của người dùng cuối.

4.5. Cách đo lường, ngưỡng ghi nhận sự cố, các trường hợp loại trừ khỏi thời gian gián đoạn, mức giảm trừ và thủ tục yêu cầu giảm trừ áp dụng thống nhất theo サービスレベル契約(SLA)のコミットメント. Số liệu giám sát của HiTechCloud là căn cứ xác định thời gian gián đoạn, trừ khi Khách hàng chứng minh được sai sót rõ ràng.

4.6. Biện pháp khắc phục chính đối với việc không đạt cam kết mức độ dịch vụ là giảm trừ phí vào chu kỳ thanh toán tiếp theo theo tỷ lệ quy định tại SLA; giảm trừ không quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng. Yêu cầu giảm trừ phải được gửi trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc tháng phát sinh sự cố.

4.7. Giám sát và hỗ trợ. HiTechCloud giám sát và xử lý sự cố theo cam kết mức độ dịch vụ; hỗ trợ Khách hàng cấu hình kiểm tra sức khoẻ, gỡ tải SSL/TLS và thuật toán phân phối theo yêu cầu.

4.8. Hình thức bồi hoàn. Khi Dịch vụ không đạt chỉ tiêu khả dụng cam kết, Khách hàng được bồi hoàn bằng hình thức giảm trừ phí của chu kỳ thanh toán kế tiếp, theo thang bồi hoàn quy định tại Phụ lục SLA đính kèm Hợp đồng. Tổng mức giảm trừ trong một chu kỳ không vượt quá mức trần quy định tại mục Thang bồi hoàn khi không đạt chỉ tiêu cam kết của Tài liệu này.

4.9. Thời hạn yêu cầu bồi hoàn. Khách hàng gửi yêu cầu bồi hoàn trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố, kèm nhật ký và bằng chứng về thời gian gián đoạn. Quá thời hạn này, Khách hàng được coi là không có yêu cầu.

4.10. Bảo lưu quyền. Bồi hoàn dịch vụ là biện pháp khắc phục chính đối với việc không đạt chỉ tiêu khả dụng. Quy định này không loại trừ quyền của Khách hàng được yêu cầu bồi thường thiệt hại và áp dụng các chế tài khác theo quy định của pháp luật đối với các trường hợp nêu tại mục Ngoại lệ của giới hạn trách nhiệm của Tài liệu này.

PHẦN V – PHÍ, THANH TOÁN VÀ GIA HẠN

Điều 5. Phí dịch vụ và thanh toán

5.1. Phí Dịch vụ gồm: (a) phí gói theo thông lượng và số kết nối đồng thời; (b) phí theo số bộ lắng nghe và số quy tắc định tuyến; (c) phí lưu lượng vượt gói; (d) phí địa chỉ IP ảo bổ sung; (e) phí chứng chỉ TLS (nếu mua qua HiTechCloud); (f) phí lưu trữ nhật ký mở rộng (nếu đăng ký). Đơn giá từng thành phần ghi tại báo giá hoặc phụ lục hợp đồng. Giá công bố CHƯA BAO GỒM thuế giá trị gia tăng (VAT).

5.2. Phần phí theo lượng sử dụng thực tế được đo trên hệ thống của HiTechCloud và đối soát, thanh toán theo kỳ. Số liệu đo lường của HiTechCloud là căn cứ tính phí, trừ khi Khách hàng chứng minh được sai sót rõ ràng; Khách hàng có quyền yêu cầu đối soát trong 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận thông báo phí của kỳ.

5.3. Phần phí cố định theo gói được thanh toán trước 100% cho từng chu kỳ: chu kỳ đầu trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày ký hợp đồng; các chu kỳ tiếp theo trước ngày hết hạn chu kỳ đang sử dụng. HiTechCloud chỉ có nghĩa vụ khởi tạo và duy trì Dịch vụ sau khi nhận đủ thanh toán.

5.4. Lưu lượng phát sinh trong thời gian hệ thống của Khách hàng bị tấn công, bị quét hoặc bị lạm dụng vẫn được tính là lưu lượng thực tế qua lớp cân bằng tải, trừ khi Khách hàng đã đăng ký gói bảo vệ chống tấn công từ chối dịch vụ có điều khoản riêng về lưu lượng tấn công.

5.5. Trường hợp chậm thanh toán, Khách hàng chịu lãi chậm trả theo mức quy định tại 支払いポリシー. HiTechCloud có quyền tạm ngưng Dịch vụ nếu chậm thanh toán quá 07 (bảy) ngày và đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu chậm quá 15 (mười lăm) ngày; địa chỉ IP ảo có thể được thu hồi và cấp phát lại sau khi chấm dứt.

5.6. Chu kỳ thanh toán, điều kiện hoàn phí và hoá đơn điện tử áp dụng theo 支払いポリシーおよび返金ポリシー; HiTechCloud xuất hoá đơn theo pháp luật về quản lý thuế và hoá đơn, chứng từ.

5.7. Giá gia hạn theo bảng giá hiện hành tại thời điểm gia hạn; Dịch vụ không tự động gia hạn trừ khi Khách hàng đăng ký kích hoạt tính năng tự động gia hạn; thay đổi giá được thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày.

5.8. Đơn giá và chu kỳ. Đơn giá, cấu hình hoặc gói dịch vụ và chu kỳ thanh toán được xác định tại Báo giá và Phụ lục đính kèm Hợp đồng, là bộ phận không tách rời của Hợp đồng. Đơn giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, trừ khi Báo giá ghi rõ khác.

5.9. Hoá đơn điện tử. HiTechCloud lập và gửi hoá đơn điện tử cho Khách hàng theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hoá đơn điện tử, chứng từ điện tử và Thông tư số 91/2026/TT-BTC quy định một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP. Hoá đơn điện tử được lập tại thời điểm hoàn thành việc cung cấp Dịch vụ hoặc tại thời điểm thu tiền, tuỳ thời điểm nào đến trước; đối với Dịch vụ cung cấp theo chu kỳ, hoá đơn được lập theo từng chu kỳ đã thoả thuận. Các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP và Thông tư số 89/2026/TT-BTC.

5.10. Thông tin định danh thuế. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin định danh phục vụ việc lập hoá đơn (tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế hoặc số định danh cá nhân theo quy định) và thông báo cho HiTechCloud trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày có thay đổi. Khách hàng chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh do cung cấp thông tin sai hoặc chậm cập nhật.

5.11. Hoá đơn có sai sót. Khi phát hiện hoá đơn điện tử đã lập có sai sót, Bên phát hiện thông báo cho Bên kia trong vòng 03 (ba) ngày làm việc; hai Bên phối hợp lập văn bản thoả thuận bằng giấy hoặc thông điệp dữ liệu ký số, và HiTechCloud thực hiện điều chỉnh, thay thế hoặc huỷ hoá đơn theo đúng trình tự quy định tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC.

5.12. Chứng từ điện tử. Báo giá, Đề nghị thanh toán, Biên bản bàn giao, Biên bản nghiệm thu và Biên bản đối soát công nợ phát sinh theo Hợp đồng được lập dưới dạng chứng từ điện tử ký số, có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP. Hai Bên không yêu cầu bản giấy, trừ khi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

5.13. Chậm thanh toán. Khách hàng chậm thanh toán phải trả lãi chậm trả 0.05%/ngày tính trên số tiền và số ngày chậm trả theo Điều 306 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, tính đến ngày thanh toán thực tế. Lãi chậm trả là chế định độc lập, không thuộc phạm vi trần phạt vi phạm 8% quy định tại Điều 301 Luật Thương mại số 36/2005/QH11.

5.14. Hoàn phí. Phí dịch vụ đã thanh toán không được hoàn lại sau khi Dịch vụ đã được kích hoạt hoặc khởi tạo, trừ các trường hợp được hoàn tiền quy định tại Chính sách hoàn tiền công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ và trừ trường hợp chấm dứt do lỗi của HiTechCloud.

5.15. Gia hạn và điều chỉnh giá. Đơn giá được giữ cố định trong suốt chu kỳ đã thanh toán. HiTechCloud chỉ điều chỉnh đơn giá áp dụng cho chu kỳ gia hạn tiếp theo với thông báo bằng văn bản hoặc thư điện tử chính thức trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày so với ngày bắt đầu chu kỳ mới. Khách hàng có quyền không gia hạn và chấm dứt Hợp đồng khi hết chu kỳ đang sử dụng mà không phải chịu bất kỳ khoản phạt nào. Dịch vụ không tự động gia hạn, trừ khi Khách hàng đăng ký kích hoạt tính năng tự động gia hạn.

PHẦN VI – QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ đặc thù của hai Bên

6.1. HiTechCloud có nghĩa vụ: duy trì hạ tầng cân bằng tải theo thông lượng và hạn mức đã cam kết; hỗ trợ Khách hàng cấu hình kiểm tra sức khoẻ, gỡ tải TLS và thuật toán phân phối; giám sát và xử lý sự cố theo SLA; cung cấp bảng điều khiển, số liệu đo lường và nhật ký ở lớp cân bằng tải; thông báo trước về bảo trì, thay đổi địa chỉ IP ảo và thay đổi cấu hình giao thức an toàn.

6.2. HiTechCloud có quyền: điều tiết lưu lượng vượt hạn mức của gói; tạm ngưng một bộ lắng nghe gây ảnh hưởng tới hạ tầng dùng chung; từ chối cấu hình quy tắc định tuyến có nguy cơ gây mất an toàn; và yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6.3. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp CHÍNH XÁC thông tin máy chủ đích (địa chỉ, cổng, giao thức), dải địa chỉ IP, tên miền và yêu cầu cấu hình; thông báo kịp thời khi thay đổi máy chủ đích. Hậu quả của việc cung cấp thông tin sai hoặc thay đổi máy chủ đích mà không thông báo thuộc trách nhiệm của Khách hàng.

6.4. Khách hàng có nghĩa vụ bảo đảm năng lực của máy chủ đích tương xứng với lưu lượng dự kiến, bố trí tối thiểu hai máy chủ đích cho mỗi nhóm nếu muốn đạt hiệu quả dự phòng, và tự thực hiện việc mở rộng khi tải tăng. Cân bằng tải KHÔNG làm tăng năng lực xử lý của máy chủ đích.

6.5. Khách hàng có nghĩa vụ mở đúng quy tắc tường lửa để cho phép lưu lượng kiểm tra sức khoẻ và lưu lượng chuyển tiếp từ dải địa chỉ của lớp cân bằng tải tới máy chủ đích, và tự chịu trách nhiệm về cấu hình bảo mật trên máy chủ đích.

6.6. Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật tài khoản quản trị, khoá truy cập giao diện lập trình ứng dụng và khoá riêng của chứng chỉ. Mọi hành vi thực hiện qua các thông tin xác thực này được coi là hành vi của Khách hàng, trừ khi Khách hàng chứng minh được đã thông báo sự cố lộ lọt cho HiTechCloud trước thời điểm phát sinh hành vi.

6.7. Khách hàng có nghĩa vụ tự sao lưu cấu hình bộ cân bằng tải, chứng chỉ và dữ liệu trên máy chủ đích. HiTechCloud không chịu trách nhiệm khôi phục cấu hình đã bị Khách hàng xoá hoặc thay đổi qua bảng điều khiển và giao diện lập trình ứng dụng.

6.8. Các quyền và nghĩa vụ chung khác của hai Bên áp dụng theo Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ.

PHẦN VII – SỬ DỤNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VÀ HÀNH VI BỊ CẤM

Điều 7. Hành vi bị cấm

7.1. Khách hàng cam kết tuân thủ đầy đủ Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP). Danh mục hành vi bị cấm chung, cơ chế phát hiện, các mức xử lý vi phạm và quyền khiếu nại quyết định xử lý được quy định tại văn bản đó và áp dụng nguyên vẹn cho Dịch vụ này.

7.2. Ngoài các hành vi bị cấm tại AUP, nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ để: làm lớp trung chuyển che giấu nguồn tấn công hoặc che giấu máy chủ phân phối nội dung vi phạm pháp luật; chuyển tiếp lưu lượng tấn công tới hệ thống của bên thứ ba; giả mạo địa chỉ nguồn; hoặc vượt qua biện pháp chặn của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7.3. Nghiêm cấm cấu hình bộ cân bằng tải làm máy chủ trung gian mở (open proxy, open relay) cho phép bên thứ ba tuỳ ý chuyển tiếp lưu lượng qua hạ tầng của HiTechCloud.

7.4. Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ để phân phối nội dung bị cấm theo pháp luật Việt Nam, phát tán mã độc, thư rác, tin nhắn rác hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Trình tự tiếp nhận, xử lý khiếu nại và gỡ bỏ nội dung vi phạm áp dụng theo Điều khoản về Sở hữu Trí tuệ; nghĩa vụ chống thư rác áp dụng bổ sung theo Quy định về Chống thư rác và Chính sách Email hợp lệ.

7.5. Nghiêm cấm cố ý tạo tải bất thường nhằm thử nghiệm giới hạn hệ thống mà không được HiTechCloud chấp thuận trước bằng văn bản. Báo cáo lạm dụng được tiếp nhận tại abuse@photuesoftware.com.

PHẦN VIII – BẢO MẬT, DỮ LIỆU CÁ NHÂN, AN TOÀN THÔNG TIN VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Điều 8. Bảo mật, dữ liệu cá nhân và nhật ký

8.1. Việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình cung cấp Dịch vụ thực hiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu của người dùng cuối; HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu trong phạm vi vận hành lớp cân bằng tải và chỉ xử lý theo chỉ dẫn hợp pháp của Khách hàng.

8.2. Lưu lượng đi qua lớp cân bằng tải có thể chứa dữ liệu cá nhân của người dùng cuối. Do đặc thù gỡ tải TLS, lớp cân bằng tải giải mã kết nối để thực thi quy tắc định tuyến; HiTechCloud KHÔNG lưu trữ nội dung phần thân yêu cầu và phản hồi, chỉ ghi nhận siêu dữ liệu kết nối phục vụ vận hành và tính phí.

8.3. Khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho chủ thể dữ liệu và xác lập cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân đi qua lớp cân bằng tải, bao gồm việc HiTechCloud tham gia với vai trò Bên Xử lý dữ liệu.

8.4. Nhật ký truy cập ở lớp cân bằng tải chứa địa chỉ IP nguồn của người dùng cuối, thời điểm truy cập, đường dẫn yêu cầu và mã trạng thái. Khách hàng có nghĩa vụ xác định thời hạn lưu giữ phù hợp mục đích và cấu hình biện pháp giảm thiểu dữ liệu khi cần.

8.5. HiTechCloud lưu trữ nhật ký hệ thống phục vụ vận hành, điều tra sự cố và đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, với thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật về an ninh mạng. HiTechCloud áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống thông tin theo quy định pháp luật về an ninh mạng và giám sát an ninh liên tục.

8.6. Việc thông báo sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân thực hiện theo Quy trình Thông báo Vi phạm Dữ liệu. HiTechCloud thông báo cho Khách hàng ngay khi phát hiện sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của Khách hàng và phối hợp cung cấp thông tin để Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo của mình.

8.7. Trường hợp Khách hàng cấu hình máy chủ đích đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, lưu lượng và dữ liệu cá nhân chứa trong đó sẽ được chuyển ra nước ngoài. Khách hàng là bên thực hiện việc chuyển dữ liệu và có nghĩa vụ tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu ra nước ngoài, gồm lập hồ sơ đánh giá tác động và thực hiện thủ tục thông báo khi thuộc trường hợp bắt buộc, theo Quy định Chuyển Dữ liệu Xuyên biên giới.

8.8. Khi Khách hàng nhận được yêu cầu của chủ thể dữ liệu mà việc thực hiện cần tới thao tác trên hệ thống của HiTechCloud, HiTechCloud phản hồi trong 02 (hai) ngày làm việc và phối hợp thực hiện trong thời hạn cần thiết để Khách hàng đáp ứng đúng thời hạn luật định. Khi Dịch vụ chấm dứt, Khách hàng có 07 (bảy) ngày để tải hoặc xuất cấu hình, chứng chỉ và nhật ký; quá thời hạn này HiTechCloud có quyền xoá vĩnh viễn dữ liệu và bản sao lưu.

8.9. Bảo mật. Mỗi Bên cam kết bảo mật thông tin không công khai của Bên kia biết được trong quá trình thực hiện Hợp đồng và không tiết lộ cho bên thứ ba, trừ trường hợp được Bên kia đồng ý bằng văn bản hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực 03 (ba) năm kể từ ngày Hợp đồng chấm dứt; đối với bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực vô thời hạn cho đến khi thông tin trở thành công khai không do lỗi của Bên tiếp nhận. Trường hợp Hợp đồng quy định thời hạn dài hơn thì áp dụng thời hạn dài hơn.

8.10. Phân vai xử lý dữ liệu cá nhân. Việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình cung cấp và sử dụng Dịch vụ tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Trong quan hệ này:

(a) Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, người dùng cuối, nhân sự và đối tác của Khách hàng được đưa vào, lưu trữ hoặc xử lý trên Dịch vụ; Khách hàng chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý của việc xử lý, bao gồm lấy sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu, thông báo xử lý dữ liệu cá nhân và tính chính xác của dữ liệu chuyển giao cho HiTechCloud;

(b) HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ xử lý dữ liệu cá nhân theo phạm vi, mục đích và chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của Khách hàng nhằm cung cấp Dịch vụ theo Hợp đồng, không sử dụng cho mục đích khác, không bán, không cho thuê, không chuyển giao trái phép;

8.11. Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập của HiTechCloud. Đối với phần dữ liệu cá nhân mà HiTechCloud buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (kê khai thuế, lưu nhật ký hệ thống, phòng chống gian lận, đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân độc lập đối với phần dữ liệu đó. Đối với dữ liệu cá nhân của người đại diện, đầu mối liên hệ của mỗi Bên dùng để quản lý Hợp đồng, mỗi Bên là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân độc lập.

8.12. Bên xử lý dữ liệu thứ cấp. HiTechCloud chỉ sử dụng bên xử lý dữ liệu thứ cấp (sub-processor) sau khi thông báo trước cho Khách hàng tối thiểu 30 (ba mươi) ngày và ràng buộc bên đó bằng nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu không thấp hơn Tài liệu này; HiTechCloud chịu trách nhiệm về hành vi của bên xử lý thứ cấp như của chính mình.

8.13. Quyền của chủ thể dữ liệu. HiTechCloud hỗ trợ Khách hàng đáp ứng yêu cầu của chủ thể dữ liệu về truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý và phản đối xử lý trong phạm vi kỹ thuật cho phép và trong thời hạn pháp luật quy định.

8.14. Phụ lục DPA. Chi tiết về loại dữ liệu, nhóm chủ thể dữ liệu, mục đích, thời hạn lưu trữ, biện pháp bảo vệ, danh sách bên xử lý thứ cấp và xử lý dữ liệu khi chấm dứt được quy định tại Phụ lục Thoả thuận xử lý dữ liệu cá nhân (DPA), là bộ phận không tách rời của Hợp đồng. Trường hợp có mâu thuẫn về nội dung bảo vệ dữ liệu cá nhân, Phụ lục DPA được ưu tiên áp dụng.

8.15. Nhật ký truy cập và khoá riêng. Nhật ký truy cập qua bộ cân bằng tải có thể chứa địa chỉ IP và dữ liệu định danh gián tiếp của người dùng cuối; HiTechCloud xử lý các dữ liệu này để cung cấp Dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ nhật ký theo quy định của pháp luật. Khoá riêng của chứng thư SSL/TLS do Khách hàng bàn giao được bảo vệ theo khoản 3.4 và bị huỷ khi Khách hàng yêu cầu hoặc khi Hợp đồng chấm dứt.

Điều 8a. An toàn thông tin và thông báo sự cố

8a.1. Biện pháp kỹ thuật và tổ chức. HiTechCloud áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ hệ thống và dữ liệu của Khách hàng, tối thiểu gồm: mã hoá dữ liệu khi truyền tải và khi lưu trữ theo tiêu chuẩn công bố; kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; xác thực đa yếu tố đối với tài khoản quản trị; ghi và lưu nhật ký hệ thống tối thiểu 12 (mười hai) tháng; rà quét lỗ hổng định kỳ và kiểm thử xâm nhập tối thiểu 01 (một) lần/năm. HiTechCloud tuân thủ pháp luật về an toàn thông tin mạng và Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15.

8a.2. Công bố thông tin về sự cố. Không Bên nào được đưa ra công bố công khai gắn tên Bên kia về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

8a.3. Kênh liên hệ khẩn cấp. Mỗi Bên chỉ định 01 (một) đầu mối và 01 (một) địa chỉ thư điện tử tiếp nhận thông báo sự cố; mọi thay đổi phải được thông báo cho Bên kia trước 05 (năm) ngày làm việc. Đầu mối tiếp nhận của HiTechCloud: abuse@photuesoftware.com.

Điều 8b. Sở hữu trí tuệ

8b.1. Quyền của Khách hàng. Khách hàng giữ toàn bộ quyền đối với tên miền, chứng thư số, nội dung và dịch vụ chạy trên máy chủ đích của mình.

8b.2. Quyền của HiTechCloud. HiTechCloud giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với hạ tầng cân bằng tải, phần mềm, bảng điều khiển quản trị, API, tài liệu kỹ thuật và nhãn hiệu của mình; Khách hàng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không được cấp lại, trong phạm vi và thời hạn sử dụng Dịch vụ.

8b.3. Bảo đảm không xâm phạm. Khách hàng cam kết nội dung và dịch vụ phân phối qua bộ cân bằng tải không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và bồi hoàn cho HiTechCloud mọi thiệt hại phát sinh từ khiếu nại liên quan.

8b.4. Dữ liệu vận hành ẩn danh. HiTechCloud được sử dụng dữ liệu đo lường vận hành đã ẩn danh và tổng hợp (thông lượng, số kết nối, độ trễ, tỷ lệ lỗi) để vận hành, bảo trì, lập hoá đơn và cải thiện Dịch vụ.

PHẦN IX – ĐÌNH CHỈ, CHẤM DỨT, GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ HIỆU LỰC

Điều 9. Đình chỉ và chấm dứt Dịch vụ

9.1. Căn cứ, trình tự, thời hạn thông báo và hậu quả pháp lý của việc tạm ngưng, chấm dứt Dịch vụ áp dụng thống nhất theo Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ.

9.2. Ngoài các căn cứ chung, HiTechCloud có quyền tạm ngưng ngay lập tức một bộ lắng nghe hoặc toàn bộ bộ cân bằng tải khi: lưu lượng qua Dịch vụ gây mất an toàn cho hạ tầng dùng chung; phát hiện hành vi bị cấm tại Điều 7; có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc Khách hàng không đáp ứng điều kiện pháp lý bắt buộc theo khoản 3c.3.

9.3. Trường hợp tạm ngưng khẩn cấp, HiTechCloud thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất kèm lý do và biện pháp khắc phục cần thiết. Khách hàng có quyền khiếu nại quyết định tạm ngưng theo 苦情および紛争解決プロセス.

9.4. Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ bằng thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày. Phí của chu kỳ đang sử dụng và phần phí theo lượng sử dụng thực tế đã phát sinh không được hoàn lại, trừ các trường hợp quy định tại 返金ポリシー. Việc chấm dứt không làm chấm dứt nghĩa vụ thanh toán các khoản phí đã phát sinh và nghĩa vụ bảo mật.

9.5. Tạm ngừng do chậm thanh toán. HiTechCloud có quyền tạm ngừng cung cấp Dịch vụ khi Khách hàng chậm thanh toán quá 07 (bảy) ngày kể từ ngày đến hạn và đã được HiTechCloud thông báo bằng văn bản hoặc thư điện tử chính thức trước tối thiểu 03 (ba) ngày làm việc.

9.6. Tạm ngừng vì lý do an toàn và tuân thủ. HiTechCloud có quyền tạm ngừng ngay một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ khi việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng gây mất an toàn cho hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP), hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; HiTechCloud thông báo cho Khách hàng trong vòng 04 (bốn) giờ kèm lý do.

9.7. Thông báo khắc phục. Trước khi đơn phương chấm dứt Hợp đồng vì lý do vi phạm, Bên bị vi phạm phải gửi thông báo yêu cầu khắc phục bằng văn bản, nêu rõ hành vi vi phạm và ấn định thời hạn khắc phục không dưới 15 (mười lăm) ngày. Quy định này không áp dụng đối với vi phạm không thể khắc phục được, vi phạm pháp luật hình sự, hoặc hành vi gây nguy cơ trực tiếp cho an toàn hệ thống và dữ liệu.

9.8. Chấm dứt. Hợp đồng chấm dứt khi: (i) hết thời hạn sử dụng Dịch vụ mà không gia hạn; (ii) hai Bên thoả thuận bằng văn bản; (iii) một Bên đơn phương chấm dứt bằng thông báo bằng văn bản trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày; (iv) Khách hàng chậm thanh toán quá 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày đến hạn và không khắc phục sau thông báo theo khoản 9.7; (v) một Bên vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong thời hạn nêu tại khoản 11.3; (vi) một Bên giải thể, phá sản hoặc bị thu hồi giấy phép hoạt động.

9.9. Quyết toán. Hai Bên đối soát và quyết toán các nghĩa vụ tài chính đã phát sinh trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày chấm dứt.

9.10. Giai đoạn trích xuất dữ liệu. Kể từ ngày Hợp đồng chấm dứt hoặc Dịch vụ hết hạn, HiTechCloud duy trì dữ liệu của Khách hàng ở trạng thái chỉ đọc trong thời hạn tối thiểu 07 (bảy) ngày để Khách hàng tải về hoặc chuyển đổi dữ liệu. HiTechCloud cung cấp dữ liệu theo định dạng tiêu chuẩn, đọc được bằng máy, kèm mô tả cấu trúc dữ liệu; việc trích xuất cơ bản là miễn phí. Trường hợp Hợp đồng quy định thời hạn trích xuất ngắn hơn thì áp dụng thời hạn dài hơn quy định tại khoản này, theo hướng có lợi cho Khách hàng.

9.11. Thông báo trước khi xoá dữ liệu. HiTechCloud phải gửi 02 (hai) thông báo bằng thư điện tử chính thức tới Khách hàng: lần thứ nhất khi bắt đầu Giai đoạn trích xuất, lần thứ hai trước tối thiểu 07 (bảy) ngày so với ngày dự kiến xoá dữ liệu. HiTechCloud không được xoá dữ liệu khi chưa gửi đủ hai thông báo nêu trên.

9.12. Xoá dữ liệu. Hết Giai đoạn trích xuất, HiTechCloud xoá hoặc huỷ toàn bộ dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống sản xuất và trên hệ thống sao lưu trong thời hạn tối đa 30 (ba mươi) ngày theo chu kỳ luân chuyển sao lưu, trừ các bản lưu mà pháp luật yêu cầu HiTechCloud phải tiếp tục lưu giữ. HiTechCloud cấp Biên bản xác nhận đã xoá dữ liệu cho Khách hàng trong vòng 10 (mười) ngày kể từ ngày hoàn tất, khi Khách hàng có yêu cầu.

9.13. Không xoá dữ liệu trong thời gian tạm ngừng. Trong thời gian Dịch vụ bị tạm ngừng theo khoản 9.5 và khoản 9.6, HiTechCloud không được xoá dữ liệu của Khách hàng; khoản 9.10 đến khoản 9.12 chỉ được áp dụng sau khi Hợp đồng đã chấm dứt theo đúng thủ tục.

9.14. Xử lý dữ liệu đặc thù của Dịch vụ. Dữ liệu đặc thù cần bàn giao gồm: cấu hình bộ lắng nghe, quy tắc định tuyến, nhóm máy chủ đích, cấu hình kiểm tra sức khoẻ và nhật ký truy cập còn trong thời hạn lưu trữ, ở định dạng đọc được bằng máy. Khoá riêng của chứng thư SSL/TLS được huỷ an toàn khi kết thúc Giai đoạn trích xuất và HiTechCloud cấp biên bản xác nhận khi Khách hàng yêu cầu.

Điều 10. Giới hạn trách nhiệm và bất khả kháng

10.1. Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud theo Tài liệu này, trong mọi trường hợp và với mọi loại khiếu nại cộng gộp, KHÔNG VƯỢT QUÁ phí Dịch vụ thực nhận của chu kỳ thanh toán gần nhất.

10.2. HiTechCloud KHÔNG chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phái sinh, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín hoặc mất dữ liệu, kể cả khi đã được thông báo về khả năng phát sinh các thiệt hại đó.

10.3. HiTechCloud KHÔNG chịu trách nhiệm đối với: tình trạng, năng lực và nội dung của máy chủ đích của Khách hàng; hậu quả của cấu hình kiểm tra sức khoẻ, quy tắc định tuyến hoặc duy trì phiên do Khách hàng thiết lập; hậu quả của việc chứng chỉ TLS hết hạn, bị thu hồi hoặc khoá riêng bị lộ do lỗi của Khách hàng; và hậu quả của việc Khách hàng không mở đúng quy tắc tường lửa.

10.4. Khách hàng có nghĩa vụ bồi hoàn cho HiTechCloud mọi khiếu nại, khiếu kiện, chế tài hành chính và chi phí hợp lý mà HiTechCloud phải gánh chịu do nội dung, dữ liệu hoặc hành vi của Khách hàng trên Dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

10.5. Không Bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng, gồm thiên tai, hoả hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc điện lưới quốc gia, sự cố tuyến cáp quang biển quốc tế và quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho Bên kia trong vòng 05 (năm) ngày làm việc và nỗ lực khắc phục sớm nhất.

10.6. Giới hạn trách nhiệm tại Điều này không áp dụng đối với các trường hợp mà pháp luật không cho phép giới hạn hoặc miễn trừ trách nhiệm, bao gồm thiệt hại do lỗi cố ý của HiTechCloud.

10.7. Nghĩa vụ hạn chế thiệt hại. Bên bị vi phạm có nghĩa vụ chứng minh thiệt hại thực tế, trực tiếp và áp dụng biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại.

10.8. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục được dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, đình công trên diện rộng, sự cố hạ tầng điện – viễn thông trên diện rộng, quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền làm cho việc thực hiện Hợp đồng trở nên không thể.

10.9. Sự cố an ninh mạng do lỗi chủ quan của một Bên, thiếu năng lực tài chính, thiếu nhân sự hoặc lỗi của nhà thầu phụ do Bên đó lựa chọn KHÔNG được coi là sự kiện bất khả kháng.

10.10. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 60 (sáu mươi) ngày liên tục, mỗi Bên có quyền chấm dứt Hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản; hai Bên đối soát và thanh toán phần nghĩa vụ đã thực hiện đến thời điểm chấm dứt.

10.11. Bất khả kháng không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán các khoản tiền đã đến hạn trước khi sự kiện xảy ra, không miễn trừ nghĩa vụ bảo mật và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 11. Hiệu lực, sửa đổi, giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

11.1. Tài liệu này là bộ phận không tách rời của Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, có hiệu lực từ ngày 01/09/2026 và thay thế các phiên bản trước đó (nếu có) đối với phạm vi Dịch vụ tương ứng.

11.2. HiTechCloud có quyền sửa đổi Tài liệu với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày trên https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản sửa đổi được coi là chấp thuận; nếu không chấp thuận, Khách hàng có quyền chấm dứt Dịch vụ trước ngày hiệu lực mà không chịu phí phạt chấm dứt trước hạn.

11.3. Tài liệu và các hợp đồng, phụ lục, xác nhận đặt dịch vụ liên quan có thể được giao kết điện tử, ký bằng chữ ký số hợp lệ theo pháp luật về giao dịch điện tử, có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy.

11.4. Tài liệu được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hoà giải theo 苦情および紛争解決プロセス trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày; nếu không thành, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh giải quyết.

11.5. Cơ quan tài phán. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh. Trường hợp Hợp đồng ký giữa hai Bên có thoả thuận trọng tài hợp lệ (Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam – VIAC, theo Quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC, địa điểm trọng tài tại Thành phố Hồ Chí Minh), thì áp dụng thoả thuận trọng tài đó. Hai Bên chỉ được chọn một trong hai cơ chế nêu trên.

11.6. Tuân thủ và liêm chính. Mỗi Bên cam kết: (i) không đưa, nhận, môi giới hối lộ và không thực hiện hành vi tham nhũng dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến việc giao kết và thực hiện Hợp đồng; (ii) tuân thủ pháp luật về phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; (iii) không thuộc và không sử dụng Dịch vụ cho đối tượng thuộc danh sách bị áp dụng biện pháp trừng phạt hoặc hạn chế theo quy định của pháp luật Việt Nam và các cam kết quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Vi phạm khoản này là vi phạm cơ bản, cho phép Bên kia chấm dứt Hợp đồng ngay lập tức.

11.7. Ngôn ngữ. Tài liệu này được lập bằng tiếng Việt. Trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng khi có khác biệt về cách hiểu.

11.8. Phiên bản áp dụng. Các tài liệu chính sách được dẫn chiếu áp dụng theo phiên bản có hiệu lực tại thời điểm giao kết Hợp đồng; HiTechCloud lưu trữ và cung cấp bản phiên bản đó cho Khách hàng khi được yêu cầu.

11.9. Chuyển nhượng. Không Bên nào được chuyển nhượng, chuyển giao toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên kia; Bên nhận đề nghị phải trả lời trong vòng 15 (mười lăm) ngày và không được từ chối một cách bất hợp lý. Ngoại lệ: mỗi Bên được chuyển giao cho công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết hoặc bên nhận chuyển giao trong giao dịch tổ chức lại doanh nghiệp bằng thông báo bằng văn bản trước 30 (ba mươi) ngày, với điều kiện bên nhận chuyển giao kế thừa đầy đủ nghĩa vụ và có năng lực thực hiện tương đương.

11.10. Hiệu lực từng phần. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Tài liệu này bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Các điều khoản về bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân, sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, hoàn trả – xoá dữ liệu và giải quyết tranh chấp tiếp tục có hiệu lực sau khi Hợp đồng chấm dứt.

11.12. Đầu mối liên hệ: tổng đài 0865.920.041; hỗ trợ khách hàng cskh@photuesoftware.com; tiếp nhận báo cáo lạm dụng abuse@photuesoftware.com; cổng dịch vụ my.hitechcloud.vn.

11.13. Đơn vị ban hành: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud), mã số thuế 0318222903, địa chỉ 128 Đường Bình Mỹ, Xã Bình Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh.

Cập nhật theo khung pháp lý 2026-2027

Phần này bổ sung các nội dung bắt buộc theo pháp luật có hiệu lực trong năm 2026-2027 và là bộ phận không tách rời của văn bản. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, phần này được ưu tiên áp dụng.

Thông báo sự cố an toàn thông tin và vi phạm dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu cá nhân có ảnh hưởng đến dữ liệu của Khách hàng, HiTechCloud thực hiện:

Thông báo cho Khách hàng không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;
Phối hợp với Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
Cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;
Không đưa ra công bố công khai gắn tên Khách hàng về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

Khách hàng có nghĩa vụ đối ứng tương tự trong vòng 24 giờ đối với sự cố phát sinh từ phía Khách hàng có ảnh hưởng đến hệ thống của HiTechCloud.

Tuân thủ pháp luật thương mại điện tử

Hoạt động cung cấp dịch vụ qua website, ứng dụng di động và nền tảng số của HiTechCloud tuân thủ 電子商取引法第122/2025/QH15号 および Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, bao gồm nghĩa vụ công bố thông tin về chủ thể cung cấp dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch chung, quy trình giao kết hợp đồng điện tử cho phép Khách hàng rà soát và xác nhận nội dung trước khi giao kết, lưu trữ chứng từ giao dịch, và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.

Mức trần trách nhiệm, các ngoại lệ và biện pháp bồi thường

Các quy định dưới đây được áp dụng theo Phụ lục cập nhật Tiêu chuẩn pháp lý năm 2026 và Phụ lục cập nhật Điều khoản dịch vụ năm 2026 do HiTechCloud ban hành, áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống điều khoản, tiêu chuẩn pháp lý dịch vụ và chính sách của HiTechCloud. Trường hợp có mâu thuẫn với nội dung phía trên, quy định tại phần này được áp dụng.

Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, với mọi căn cứ pháp lý cộng gộp, không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực trả cho chu kỳ thanh toán gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại. Đây là công thức thống nhất cho toàn bộ hệ thống văn bản của HiTechCloud; mọi công thức khác quy định tại văn bản này được hiểu theo công thức này.

Giới hạn trách nhiệm nêu trên KHÔNG áp dụng đối với: (i) lỗi cố ý hoặc gian lận; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe; (v) hoàn trả tiền giữ hộ hoặc thu không có căn cứ; (vi) trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Biện pháp giảm trừ phí khi vi phạm cam kết mức độ dịch vụ là biện pháp bồi thường chính, không phải biện pháp duy nhất; Khách hàng bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế theo Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và Luật Thương mại số 36/2005/QH11 trong các trường hợp nêu tại đoạn trên.

Yêu cầu bồi hoàn, giảm trừ phí theo cam kết mức độ dịch vụ được Khách hàng gửi bằng văn bản hoặc qua hệ thống phiếu yêu cầu (ticket) trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố. Trường hợp sự cố kéo dài qua nhiều chu kỳ, thời hạn được tính từ ngày HiTechCloud xác nhận đã khắc phục xong sự cố. Quá thời hạn này, quyền yêu cầu bồi hoàn chấm dứt; quy định này không làm thay đổi thời hiệu khởi kiện mà pháp luật quy định là bắt buộc.

Các quy định về mức trần bồi hoàn và các trường hợp loại trừ không được áp dụng để hạn chế, loại trừ hoặc gây cản trở các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Khách hàng. Trường hợp bất kỳ nội dung nào của văn bản này hạn chế quyền của Khách hàng là người tiêu dùng ở mức thấp hơn quy định của pháp luật, quy định của pháp luật được áp dụng theo khoản 1 Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

Thang bồi hoàn khi không đạt chỉ tiêu cam kết

Đối với dòng Dịch vụ mà văn bản này đã quy định biểu bồi hoàn cụ thể, biểu đó tiếp tục được áp dụng. Đối với dòng Dịch vụ chưa có biểu bồi hoàn, mức bồi hoàn tính trên phí Dịch vụ bị ảnh hưởng của chu kỳ xảy ra sự cố như sau:

Mức thực tế so với chỉ tiêu cam kết	Mức bồi hoàn
Thấp hơn mức cam kết nhưng đạt từ 99.0% trở lên; hoặc vượt chỉ tiêu thời gian đến 100%	10% phí dịch vụ của chu kỳ
Đạt từ 95.0% đến dưới 99.0%; hoặc vượt chỉ tiêu thời gian trên 100% đến 200%	25% phí dịch vụ của chu kỳ
Dưới 95.0%; hoặc vượt chỉ tiêu thời gian trên 200%	50% phí dịch vụ của chu kỳ

Trần bồi hoàn: tổng mức bồi hoàn cho một (01) chu kỳ thanh toán đối với một (01) Dịch vụ không vượt quá 30% (ba mươi phần trăm) phí dịch vụ của chu kỳ đó. Mức bồi hoàn được tính trên phí thực trả, không bao gồm thuế giá trị gia tăng, phí thiết lập ban đầu và phí bản quyền phần mềm của bên thứ ba. Trường hợp văn bản này quy định trần thấp hơn, trần quy định tại văn bản này được áp dụng.

Dịch vụ cam kết đồng thời nhiều chỉ tiêu: việc không đạt bất kỳ chỉ tiêu nào đều làm phát sinh nghĩa vụ bồi hoàn; khi không đạt nhiều chỉ tiêu trong cùng một chu kỳ thì áp dụng mức bồi hoàn cao nhất, không cộng dồn.

HiTechCloud xác nhận tiếp nhận trong 01 (một) ngày làm việc và trả lời trong 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ; tối đa 15 (mười lăm) ngày làm việc đối với vụ việc phức tạp cần đối chiếu với nhà cung cấp hạ tầng. Trường hợp Dịch vụ đã chấm dứt, Khách hàng không còn công nợ và không còn chu kỳ thanh toán tiếp theo, khoản bồi hoàn đã được chấp thuận được chi trả bằng tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong 15 (mười lăm) ngày làm việc.

Chuẩn hóa theo quy định pháp luật

Bảo lưu các chế tài theo pháp luật thương mại

Việc áp dụng bồi hoàn dịch vụ hoặc giới hạn trách nhiệm theo văn bản này không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, bao gồm buộc thực hiện đúng hợp đồng, phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng thực hiện hợp đồng, đình chỉ thực hiện hợp đồng và hủy bỏ hợp đồng. Lãi chậm thanh toán theo Điều 306 Luật Thương mại là chế định độc lập, không thuộc phạm vi giới hạn mức phạt 8% quy định tại Điều 301 Luật này.

法的根拠

Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017;
Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006;
Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14 ngày 17/6/2020, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 76/2025/QH15;
Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/6/2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024; Nghị định số 23/2025/NĐ-CP ngày 21/02/2025 của Chính phủ về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy, có hiệu lực từ ngày 10/4/2025 (thay thế Nghị định số 130/2018/NĐ-CP);
Luật Viễn thông số 24/2023/QH15 ngày 24/11/2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024, riêng quy định về dịch vụ trung tâm dữ liệu và dịch vụ điện toán đám mây có hiệu lực từ ngày 01/01/2025; được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 47/2024/QH15, Luật số 112/2025/QH15 và Luật số 116/2025/QH15;
Nghị định số 163/2024/NĐ-CP ngày 24/12/2024 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Viễn thông, có hiệu lực từ ngày 24/12/2024, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 133/2025/NĐ-CP ngày 12/6/2025, Nghị định số 15/2026/NĐ-CP ngày 14/01/2026 và Nghị quyết số 20/2026/NQ-CP ngày 29/4/2026;
Nghị định số 115/2025/NĐ-CP ngày 03/6/2025 của Chính phủ quy định về quản lý kho số viễn thông và tài nguyên Internet, có hiệu lực từ ngày 20/7/2025;
Luật Đầu tư số 143/2025/QH15 — kinh doanh dịch vụ viễn thông, dịch vụ trung tâm dữ liệu và dịch vụ điện toán đám mây thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện tại Phụ lục IV (Phụ lục IV có hiệu lực từ ngày 01/7/2026), tiếp tục được giữ trong danh mục tại Nghị quyết số 66.17/2026/NQ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ;
Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 (thay thế Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14);
Nghị định số 333/2026/NĐ-CP ngày 19/8/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật An ninh mạng, trong đó có quy định về định danh địa chỉ IP và lưu trữ nhật ký hệ thống tối thiểu 12 tháng, có hiệu lực từ ngày 19/8/2026;
Nghị định số 331/2026/NĐ-CP ngày 19/8/2026 của Chính phủ quy định về bảo vệ an ninh mạng đối với hệ thống thông tin, có hiệu lực từ ngày 19/8/2026;
Nghị định số 327/2026/NĐ-CP ngày 19/8/2026 của Chính phủ quy định về xử lý thông tin, hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, có hiệu lực từ ngày 19/8/2026;
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/6/2025, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026; Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 (thay thế Nghị định số 13/2023/NĐ-CP);
Nghị định số 165/2025/NĐ-CP ngày 30/6/2025 của Chính phủ quy định về chuyển dữ liệu ra nước ngoài;
Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15 ngày 30/11/2024, có hiệu lực từ ngày 01/7/2025;
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/6/2023, có hiệu lực từ ngày 01/7/2024; Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16/5/2024 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung);
Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 36/2009/QH12, Luật số 42/2019/QH14, Luật số 07/2022/QH15 và Luật số 131/2025/QH15; Nghị định số 17/2023/NĐ-CP ngày 26/4/2023, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 134/2026/NĐ-CP;
Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 (thay thế Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14); Nghị định số 252/2026/NĐ-CP và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP; Thông tư số 89/2026/TT-BTC và Thông tư số 91/2026/TT-BTC của Bộ Tài chính;
Thông tư số 42/2025/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ quy định về công bố sự phù hợp tiêu chuẩn trung tâm dữ liệu, có hiệu lực từ ngày 01/02/2026 (thay thế Thông tư số 23/2022/TT-BTTTT sửa đổi, bổ sung Thông tư số 03/2013/TT-BTTTT);
Nghị định số 174/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, giao dịch điện tử và công nghệ thông tin, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026;
Nghị định số 330/2026/NĐ-CP ngày 19/8/2026 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 19/8/2026;
Bộ luật Tố tụng dân sự số 92/2015/QH13 ngày 25/11/2015, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 85/2025/QH15;
Hệ thống Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, Cam kết Mức độ Dịch vụ và các chính sách của HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử; Thông tư số 91/2026/TT-BTC hướng dẫn Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP;
Nghị định số 252/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế; Thông tư số 89/2026/TT-BTC hướng dẫn Luật Quản lý thuế và Nghị định số 252/2026/NĐ-CP;
Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;

Tài liệu do HiTechCloud ban hành, được rà soát tối thiểu 12 tháng một lần và có thể sửa đổi với thông báo trước 30 ngày trên https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/. Bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.