Điều khoản dịch vụ quảng cáo và truyền thông số

Phụ lục điều khoản dịch vụ – Phiên bản 2026.1 – Bộ phận không tách rời của Hợp đồng dịch vụ quảng cáo và truyền thông số

Đơn vị ban hành: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud), mã số thuế 0318222903 · Ngày hiệu lực: 01/9/2026 · Bộ phận phụ trách: Pháp chế · Công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/

PHẦN I – PHẠM VI VÀ NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG

Điều 1. Phạm vi áp dụng và thứ tự ưu tiên

1.1. Điều khoản này quy định điều kiện cung cấp và điều kiện sử dụng dịch vụ quảng cáo và truyền thông số (sau đây gọi là “Dịch vụ”) mà HiTechCloud cung cấp cho tổ chức, cá nhân giao kết Hợp đồng dịch vụ quảng cáo (sau đây gọi là “Khách hàng”).

1.2. Dịch vụ được triển khai theo từng Đơn đặt hàng dịch vụ (Booking Order) do Khách hàng phê duyệt, ghi rõ: mục tiêu, thông điệp, nhóm công chúng mục tiêu, kênh phát hành, thời gian chạy, ngân sách, chỉ số đo lường và tiêu chí nghiệm thu. Đơn đặt hàng đã được hai Bên xác nhận là bộ phận không tách rời của Hợp đồng.

1.3. Do Dịch vụ là dịch vụ chuyên môn theo chiến dịch, Điều khoản này không quy định cam kết tỷ lệ khả dụng hệ thống (uptime) および không áp dụng thang bồi hoàn theo tỷ lệ khả dụng; chất lượng được bảo đảm bằng chỉ tiêu hiệu quả tại Điều 8 và các chế tài tại Điều 12.

1.4. Thứ tự ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn: (a) Hợp đồng và các phụ lục do hai Bên ký trực tiếp; (b) Đơn đặt hàng dịch vụ đã được xác nhận; (c) Phụ lục Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân (DPA); (d) Điều khoản này; (đ) các chính sách chung do HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.

PHẦN II – VAI TRÒ CỦA CÁC BÊN THEO PHÁP LUẬT QUẢNG CÁO

Điều 2. Vai trò của các Bên theo pháp luật quảng cáo

2.1. Khách hàng là “người quảng cáo” — tổ chức, cá nhân có nhu cầu quảng cáo cho hàng hóa, dịch vụ của mình. HiTechCloud là “người kinh doanh dịch vụ quảng cáo” — bên thực hiện một, một số hoặc toàn bộ công đoạn của quá trình quảng cáo theo yêu cầu của Khách hàng.

2.2. “Người phát hành quảng cáo” là tổ chức, cá nhân sở hữu hoặc vận hành phương tiện quảng cáo (nền tảng mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, mạng quảng cáo, trang thông tin điện tử, báo điện tử) nơi Sản phẩm quảng cáo được hiển thị. HiTechCloud không phải là người phát hành quảng cáo đối với các nền tảng của bên thứ ba.

2.3. “Người chuyển tải sản phẩm quảng cáo” là cá nhân trực tiếp truyền tải Sản phẩm quảng cáo bằng hình ảnh, tiếng nói, chữ viết của mình, bao gồm người có ảnh hưởng trên môi trường mạng. Việc sử dụng người chuyển tải sản phẩm quảng cáo thực hiện theo Điều 7.

2.4. “Sản phẩm quảng cáo” là nội dung, hình ảnh, âm thanh, video, tin nhắn, bài viết và các hình thức thể hiện khác nhằm giới thiệu hàng hóa, dịch vụ của Khách hàng, được xây dựng và phát hành theo Hợp đồng.

2.5. Từ ngày 01/01/2026, hoạt động quảng cáo chịu sự điều chỉnh của Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 đã được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 75/2025/QH15, với các nghĩa vụ về quảng cáo trên mạng, về trách nhiệm của người chuyển tải sản phẩm quảng cáo, về minh bạch nội dung và về cơ chế hậu kiểm.

PHẦN III – NỘI DUNG DỊCH VỤ VÀ SỬ DỤNG BÊN THỨ BA

Điều 3. Phạm vi Dịch vụ và sử dụng bên thứ ba

3.1. Phạm vi Dịch vụ được lựa chọn tại Đơn đặt hàng, gồm: (a) tư vấn chiến lược truyền thông và định vị thương hiệu; (b) sáng tạo nội dung, thiết kế đồ họa, sản xuất video và ấn phẩm số; (c) lập kế hoạch và mua vị trí quảng cáo trên các nền tảng số; (d) quản trị và tối ưu chiến dịch quảng cáo trả phí; (đ) quản trị kênh truyền thông xã hội của Khách hàng; (e) tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tiếp thị nội dung; (g) tiếp thị qua thư điện tử và tin nhắn; (h) đo lường, phân tích và báo cáo hiệu quả chiến dịch.

3.2. HiTechCloud được sử dụng nhà thầu phụ, đối tác sản xuất và nền tảng quảng cáo của bên thứ ba; HiTechCloud chịu trách nhiệm trước Khách hàng về kết quả công việc của các bên này như đối với công việc của chính mình, trừ trường hợp quy định tại khoản 12.5.

3.3. Ngân sách mua vị trí quảng cáo (media spend) trả cho nền tảng phát hành được tách bạch với phí dịch vụ của HiTechCloud và được quyết toán theo chứng từ thực tế.

PHẦN IV – PHÍ DỊCH VỤ, NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO VÀ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Điều 4. Phí dịch vụ, ngân sách và thanh toán

4.1. Cơ cấu phí gồm: phí dịch vụ quản trị chiến dịch (theo tỷ lệ trên ngân sách quảng cáo thực chi hoặc phí trọn gói theo tháng); phí sáng tạo nội dung và sản xuất; ngân sách mua vị trí quảng cáo; chi phí thuê người chuyển tải sản phẩm quảng cáo; phí báo cáo, đo lường nâng cao. Mức phí cụ thể được ghi tại Hợp đồng, Báo giá hoặc Đơn đặt hàng. Chi phí phát sinh ngoài phạm vi đã duyệt chỉ được tính khi Khách hàng phê duyệt trước bằng văn bản.

4.2. Khách hàng tạm ứng ngân sách quảng cáo cho từng chu kỳ trước ngày bắt đầu chạy chiến dịch ít nhất 05 (năm) ngày làm việc. HiTechCloud không có nghĩa vụ ứng trước ngân sách quảng cáo và không chịu trách nhiệm về việc chiến dịch bị gián đoạn do Khách hàng chậm tạm ứng.

4.3. Phí dịch vụ được thanh toán trong 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày Khách hàng nhận đủ hồ sơ thanh toán gồm: hóa đơn điện tử hợp lệ; báo cáo kết quả chiến dịch; bảng kê chi tiêu ngân sách quảng cáo kèm bản xuất dữ liệu từ tài khoản quảng cáo.

4.4. HiTechCloud quyết toán ngân sách quảng cáo theo chu kỳ tháng; phần ngân sách chưa sử dụng được chuyển sang chu kỳ tiếp theo hoặc hoàn trả cho Khách hàng trong 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày kết thúc chiến dịch, theo lựa chọn của Khách hàng.

4.5. Khách hàng chậm thanh toán quá 15 (mười lăm) ngày chịu lãi chậm trả 0.05%/ngày trên số tiền và số ngày chậm trả thực tế theo Điều 306 Luật Thương mại số 36/2005/QH11; lãi chậm trả là chế định độc lập, không thuộc phạm vi giới hạn 8% tại khoản 12.1. Chậm quá 30 (ba mươi) ngày, HiTechCloud có quyền tạm dừng chiến dịch sau khi thông báo trước 03 (ba) ngày làm việc.

4.6. HiTechCloud lập và gửi hóa đơn điện tử theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Nghị định số 254/2026/NĐ-CP および Thông tư số 91/2026/TT-BTC. Khi phát hiện hóa đơn đã lập có sai sót, Bên phát hiện thông báo trong 03 (ba) ngày làm việc; hai Bên lập văn bản thỏa thuận trước khi điều chỉnh, thay thế hoặc hủy hóa đơn. Các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP および Thông tư số 89/2026/TT-BTC.

PHẦN V – TRÁCH NHIỆM VỀ NỘI DUNG QUẢNG CÁO

Điều 5. Nghĩa vụ của Khách hàng về thông tin và tài liệu pháp lý

5.1. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của thông tin về hàng hóa, dịch vụ do mình cung cấp cho HiTechCloud, gồm: đặc tính, công dụng, chất lượng, xuất xứ, giá, chương trình khuyến mại, giấy phép và tài liệu chứng minh.

5.2. Khách hàng cung cấp cho HiTechCloud các tài liệu pháp lý theo yêu cầu của pháp luật quảng cáo đối với từng loại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, gồm: giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; giấy phép, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh (nếu có); văn bằng bảo hộ nhãn hiệu hoặc văn bản cho phép sử dụng; tài liệu chứng minh nội dung quảng cáo (kết quả kiểm nghiệm, chứng nhận hợp quy, tài liệu khoa học) đối với sản phẩm thuộc nhóm phải có.

5.3. Khách hàng bảo đảm nội dung quảng cáo phù hợp với pháp luật chuyên ngành áp dụng cho sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo và với pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Điều 6. Rà soát nội dung, yêu cầu minh bạch và quyền từ chối

6.1. HiTechCloud rà soát nội dung quảng cáo trước khi phát hành để bảo đảm không thuộc các hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo, gồm: quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bị cấm quảng cáo; quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn; quảng cáo xúc phạm danh dự, nhân phẩm, so sánh trực tiếp làm mất uy tín tổ chức, cá nhân khác; quảng cáo trái thuần phong mỹ tục; và các hành vi bị cấm khác theo pháp luật quảng cáo.

6.2. HiTechCloud bảo đảm nội dung quảng cáo trên môi trường mạng đáp ứng yêu cầu: được nhận diện rõ ràng là quảng cáo; cảnh báo, khuyến cáo bắt buộc (nếu có) được thể hiện nổi bật, dễ đọc, dễ nghe, không bị che khuất, không trình bày với tốc độ làm người tiếp nhận không kịp tiếp thu; và người tiếp nhận có khả năng tắt hoặc bỏ qua quảng cáo theo quy định.

6.3. HiTechCloud có quyền từ chối thực hiện hoặc yêu cầu Khách hàng chỉnh sửa nội dung khi nhận thấy nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật; việc từ chối này không bị coi là vi phạm Hợp đồng và HiTechCloud không chịu trách nhiệm về chậm tiến độ do nguyên nhân này.

6.4. Việc HiTechCloud rà soát nội dung không cấu thành sự bảo đảm về tính hợp pháp của thông tin do Khách hàng cung cấp và không làm chuyển trách nhiệm pháp lý của Khách hàng theo Điều 5 sang HiTechCloud.

6.5. Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu gỡ bỏ, đình chỉ hoặc chỉnh sửa nội dung quảng cáo, HiTechCloud thực hiện ngay và thông báo cho Khách hàng trong 04 (bốn) giờ làm việc; hai Bên phối hợp giải trình và khắc phục.

6.6. Tiếp thị qua tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi. Mọi hoạt động gửi tin nhắn, thư điện tử, thực hiện cuộc gọi quảng cáo phải tuân thủ Nghị định số 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác、以下を含む： chỉ gửi tới người đã đồng ý nhận trước, một cách rõ ràng và có thể chứng minh; có cơ chế từ chối nhận miễn phí và hoạt động hữu hiệu; tuân thủ giới hạn về số lượng và khung giờ gửi; loại trừ số điện thoại thuộc Danh sách không quảng cáo và số đã từ chối nhận. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và nguồn gốc của danh sách người nhận do mình cung cấp, lưu giữ bằng chứng về sự đồng ý của từng người nhận tối thiểu 01 (một) năm kể từ ngày gửi và cung cấp cho HiTechCloud trong 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ khi được yêu cầu; không cung cấp được là căn cứ để HiTechCloud tạm dừng chiến dịch ngay.

6.7. Trường hợp chiến dịch sử dụng dịch vụ tin nhắn thương hiệu hoặc cuộc gọi thương hiệu, áp dụng bổ sung Điều khoản dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng – Voice Brandname và SMS Brandname do HiTechCloud công bố riêng.

6.8. Trường hợp Sản phẩm quảng cáo được phát hành trên website, ứng dụng hoặc nền tảng thương mại điện tử, hai Bên tuân thủ bổ sung 電子商取引法第122/2025/QH15号 および Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, gồm nghĩa vụ công bố thông tin trên kênh bán và nghĩa vụ tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Điều 7. Sử dụng người chuyển tải sản phẩm quảng cáo

7.1. Khi chiến dịch có sử dụng người chuyển tải sản phẩm quảng cáo, HiTechCloud lập danh sách đề xuất kèm hồ sơ năng lực và trình Khách hàng phê duyệt trước khi giao kết hợp đồng với cá nhân đó.

7.2. Hợp đồng với người chuyển tải sản phẩm quảng cáo phải có các điều khoản bắt buộc: cá nhân thông báo trước cho người tiếp nhận rằng mình đang thực hiện hoạt động quảng cáo; xác minh độ tin cậy của người quảng cáo và kiểm tra tài liệu liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trước khi truyền tải; chịu trách nhiệm về nội dung do mình truyền tải theo quy định của pháp luật; và tuân thủ nghĩa vụ thuế đối với thu nhập nhận được.

7.3. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh về sản phẩm để người chuyển tải sản phẩm quảng cáo thực hiện nghĩa vụ xác minh; Khách hàng chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh nếu tài liệu cung cấp không trung thực.

7.4. Nghiêm cấm việc yêu cầu người chuyển tải sản phẩm quảng cáo đưa ra tuyên bố sai sự thật, cam kết vượt quá công dụng thực tế của sản phẩm hoặc chia sẻ trải nghiệm mà thực tế họ không có.

7.5. HiTechCloud lưu trữ toàn bộ bản ghi nội dung đã đăng tải, thời điểm đăng tải và hợp đồng liên quan trong tối thiểu 02 (hai) năm để phục vụ giải trình với cơ quan quản lý nhà nước.

PHẦN VI – CHỈ TIÊU HIỆU QUẢ, NGHIỆM THU VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Điều 8. Chỉ tiêu hiệu quả, nghiệm thu và biện pháp khắc phục

8.1. Các chỉ tiêu đo lường được thống nhất tại Đơn đặt hàng, có thể gồm: số lượt hiển thị, số lượt tiếp cận, số lượt tương tác, tỷ lệ nhấp chuột, chi phí trên một lượt nhấp, chi phí trên một khách hàng tiềm năng, số khách hàng tiềm năng hợp lệ và tỷ lệ chuyển đổi.

8.2. HiTechCloud cam kết đạt tối thiểu 90% chỉ tiêu đã cam kết trong mỗi chu kỳ. Trường hợp không đạt do lỗi của HiTechCloud, HiTechCloud bổ sung ngân sách hoặc kéo dài thời gian chạy bằng chi phí của mình để bù đắp phần thiếu hụt, hoặc giảm trừ phí dịch vụ tương ứng theo lựa chọn của Khách hàng, theo thang: mức đạt được thấp hơn cam kết nhưng đạt từ 80% trở lên — giảm trừ 10% (mười phần trăm) phí dịch vụ của chu kỳ; đạt từ 60% đến dưới 80% — giảm trừ 25% (hai mươi lăm phần trăm); dưới 60% — giảm trừ 50% (năm mươi phần trăm). Tổng mức giảm trừ trong một (01) chu kỳ không vượt quá 30% (ba mươi phần trăm) phí dịch vụ của chu kỳ đó, tính trên phí dịch vụ thực trả, không bao gồm ngân sách mua vị trí quảng cáo và thuế giá trị gia tăng. Khách hàng gửi yêu cầu trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chu kỳ thanh toán có sự cố. Thang giảm trừ này áp dụng theo tiền lệ chung của Công ty và cần Công ty xác nhận trước khi ghi vào từng Hợp đồng cụ thể.

8.3. Biện pháp tại khoản 8.2 là biện pháp khắc phục chính および không loại trừ quyền của Khách hàng yêu cầu bồi thường thiệt hại, áp dụng phạt vi phạm và các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11 đối với các trường hợp thuộc ngoại lệ tại khoản 12.4.

8.4. HiTechCloud không cam kết và không chịu trách nhiệm về doanh số, doanh thu hoặc lợi nhuận của Khách hàng, vì kết quả kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài phạm vi dịch vụ quảng cáo (chất lượng sản phẩm, giá bán, năng lực bán hàng, dịch vụ sau bán hàng của Khách hàng).

8.5. HiTechCloud cung cấp báo cáo hằng tuần về tình hình chạy chiến dịch và báo cáo tổng kết trong 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày kết thúc mỗi chu kỳ, kèm dữ liệu gốc xuất từ nền tảng quảng cáo. Khách hàng có quyền truy cập ở chế độ chỉ đọc vào tài khoản quảng cáo.

8.6. Khách hàng nghiệm thu trong 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận báo cáo; quá thời hạn mà không có ý kiến bằng văn bản thì được coi là đã nghiệm thu, với điều kiện HiTechCloud đã gửi 01 (một) thông báo nhắc trước tối thiểu 03 (ba) ngày làm việc.

Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ đối với Sản phẩm quảng cáo

9.1. Khách hàng cấp cho HiTechCloud quyền sử dụng không độc quyền, không thu phí đối với nhãn hiệu, tên thương mại, logo, hình ảnh sản phẩm và tài liệu do Khách hàng cung cấp, trong phạm vi và thời hạn cần thiết để thực hiện Hợp đồng.

9.2. Quyền tài sản đối với Sản phẩm quảng cáo do HiTechCloud sáng tạo và đã được Khách hàng thanh toán đầy đủ được chuyển giao cho Khách hàng kể từ ngày thanh toán, giới hạn ở phạm vi sử dụng cho hoạt động quảng bá hàng hóa, dịch vụ của Khách hàng. HiTechCloud giữ quyền nhân thân theo quy định pháp luật và giữ quyền sở hữu đối với phương pháp luận, khuôn mẫu, thư viện tài nguyên và công cụ có trước.

9.3. HiTechCloud được sử dụng Sản phẩm quảng cáo đã phát hành trong hồ sơ năng lực, tác phẩm trưng bày và hồ sơ dự giải thưởng ngành, sau khi thông báo cho Khách hàng và không bị Khách hàng phản đối bằng văn bản trong 07 (bảy) ngày.

9.4. Các tài nguyên có bản quyền của bên thứ ba (hình ảnh, phông chữ, nhạc nền, tư liệu video) được sử dụng theo phạm vi giấy phép đã mua; HiTechCloud thông báo rõ phạm vi và thời hạn giấy phép cho Khách hàng. Việc sử dụng vượt phạm vi giấy phép sau khi kết thúc Hợp đồng thuộc trách nhiệm của Khách hàng.

9.5. Mỗi Bên cam kết nội dung, tài liệu do mình cung cấp không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư của bên thứ ba và bồi hoàn cho Bên kia đối với mọi khiếu nại phát sinh từ vi phạm của mình.

PHẦN VII – DỮ LIỆU, BẢO MẬT VÀ TUÂN THỦ

Điều 10. Bảo mật thông tin

10.1. Mỗi Bên giữ bí mật thông tin nhận được từ Bên kia, bao gồm chiến lược tiếp thị, ngân sách, dữ liệu khách hàng, kết quả chiến dịch và nội dung Hợp đồng.

10.2. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực 03 (3) 年 kể từ ngày Hợp đồng chấm dứt; đối với bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực vô thời hạn cho đến khi thông tin trở thành công khai không do lỗi của Bên tiếp nhận.

10.3. Không lôi kéo nhân sự. Trong thời hạn Hợp đồng và 06 (sáu) tháng sau khi chấm dứt, không Bên nào được trực tiếp tuyển dụng nhân sự chủ chốt của Bên kia đã tham gia thực hiện Hợp đồng, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Bên kia; quy định này không hạn chế quyền tự do lựa chọn việc làm của người lao động khi họ ứng tuyển qua kênh tuyển dụng công khai.

Điều 11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân, công cụ đo lường và thông báo sự cố

11.1. Phân vai: (a) đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, khách hàng tiềm năng do Khách hàng cung cấp hoặc do chiến dịch thu thập, Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân および HiTechCloud là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, chỉ xử lý theo chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của Khách hàng và đúng mục đích của chiến dịch; (b) đối với phần dữ liệu cá nhân mà HiTechCloud buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (lưu bản ghi nội dung theo khoản 7.5, kê khai thuế, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập; (c) đối với dữ liệu cá nhân của người đại diện, đầu mối liên hệ của mỗi Bên, mỗi Bên là Bên Kiểm soát dữ liệu độc lập.

11.2. Khách hàng cam kết đã có căn cứ pháp lý hợp lệ cho việc xử lý dữ liệu cá nhân, gồm việc thông báo và thu thập sự đồng ý của chủ thể dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 および Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, đặc biệt đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp và quảng cáo dựa trên hành vi.

11.3. Việc sử dụng công cụ đo lường, mã theo dõi và tệp cookie trên website, ứng dụng của Khách hàng phải được thông báo minh bạch cho người dùng và có cơ chế lựa chọn phù hợp quy định pháp luật.

11.4. Hai Bên ký Phụ lục Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân (DPA) quy định loại dữ liệu, nhóm chủ thể dữ liệu, mục đích, thời hạn lưu trữ, biện pháp bảo vệ, danh sách bên xử lý dữ liệu thứ cấp (bao gồm nền tảng quảng cáo của bên thứ ba), hỗ trợ thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu, điều kiện chuyển dữ liệu ra nước ngoài và xử lý dữ liệu khi chấm dứt; Phụ lục DPA là bộ phận không tách rời của Hợp đồng và được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn. Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam chỉ được thực hiện khi đáp ứng đầy đủ điều kiện và hoàn tất hồ sơ theo quy định của pháp luật.

11.5. Thông báo sự cố. Bên phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân phải: (a) thông báo cho Bên kia không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện; (b) phối hợp thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu; (c) cung cấp báo cáo nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu; (d) không công bố công khai gắn tên Bên kia nếu chưa có thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

11.6. Nhật ký hệ thống liên quan đến chiến dịch được lưu trữ tối thiểu 12 (mười hai) tháng.

11.7. Sau khi Hợp đồng chấm dứt, HiTechCloud bàn giao hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu của Khách hàng trong 30 (ba mươi) ngày, trừ dữ liệu phải lưu theo khoản 7.5 và theo quy định pháp luật; việc xóa bản sao lưu hoàn tất tối đa 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày xóa dữ liệu chính. Đồng thời HiTechCloud chuyển giao quyền quản trị tài khoản quảng cáo, tài khoản mạng xã hội và tài sản số cho Khách hàng và cấp Biên bản xác nhận đã xóa dữ liệu khi được yêu cầu.

PHẦN VIII – CHẾ TÀI, GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ CHẤM DỨT

Điều 12. Phạt vi phạm, phân bổ trách nhiệm xử phạt và giới hạn trách nhiệm

12.1. Phạt vi phạm. Bên vi phạm nghĩa vụ hợp đồng chịu phạt vi phạm với mức 8% (tám phần trăm) giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm; trường hợp có nhiều hành vi vi phạm, tổng mức phạt không vượt quá 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm theo Điều 301 Luật Thương mại số 36/2005/QH11. Việc áp dụng phạt vi phạm không thay thế và không loại trừ quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế, trực tiếp theo Điều 302 và Điều 307 Luật này.

12.2. Phân bổ trách nhiệm khi bị xử phạt. Trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử phạt do nội dung quảng cáo vi phạm: nếu vi phạm xuất phát từ thông tin, tài liệu do Khách hàng cung cấp thì Khách hàng chịu toàn bộ tiền phạt và chi phí khắc phục; nếu vi phạm xuất phát từ lỗi trong khâu thể hiện, biên tập, phát hành của HiTechCloud thì HiTechCloud chịu.

12.3. Khách hàng bồi hoàn cho HiTechCloud mọi khoản tiền phạt, chi phí xử lý và thiệt hại mà HiTechCloud phải gánh chịu do hành vi vi phạm pháp luật quảng cáo, pháp luật thương mại điện tử, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc pháp luật về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác của Khách hàng, bao gồm vi phạm về danh sách người nhận theo khoản 6.6.

12.4. Giới hạn trách nhiệm và ngoại lệ. Tổng trách nhiệm của HiTechCloud phát sinh từ Điều khoản này không vượt quá tổng phí dịch vụ (không bao gồm ngân sách mua vị trí quảng cáo) mà Khách hàng đã thực thanh toán trong chu kỳ thanh toán gần nhất. Không Bên nào chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất uy tín. Giới hạn này không áp dụng đối với: (i) thiệt hại phát sinh từ hành vi cố ý hoặc gian lận của một Bên hoặc của người do Bên đó sử dụng; (ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân; (iii) hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Bên kia hoặc của bên thứ ba; (iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe của con người; (v) nghĩa vụ hoàn trả các khoản tiền mà một Bên đang giữ hộ hoặc đã thu nhưng không có căn cứ, bao gồm ngân sách quảng cáo chưa sử dụng; (vi) các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn. Giới hạn này cũng không áp dụng cho nghĩa vụ bồi hoàn của Khách hàng theo khoản 12.3.

12.5. HiTechCloud không chịu trách nhiệm về việc nền tảng phát hành của bên thứ ba thay đổi chính sách, thuật toán, đơn phương từ chối hoặc gỡ bỏ quảng cáo, hoặc tạm khóa tài khoản không do lỗi của HiTechCloud; trong trường hợp đó HiTechCloud có trách nhiệm thông báo ngay và đề xuất phương án thay thế.

Điều 13. Bất khả kháng, chấm dứt và thanh lý

13.1. Sự kiện bất khả kháng được xác định theo Điều 156 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13. Bên gặp bất khả kháng thông báo bằng văn bản trong 05 (năm) ngày làm việc kèm bằng chứng; sự kiện kéo dài quá 60 (sáu mươi) ngày, mỗi Bên có quyền chấm dứt và các Bên quyết toán phần đã thực hiện.

13.2. Trước khi đơn phương chấm dứt vì lý do vi phạm, Bên bị vi phạm gửi thông báo yêu cầu khắc phục bằng văn bản, ấn định thời hạn khắc phục không dưới 15 (mười lăm) ngày. Mỗi Bên có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày.

13.3. Khách hàng có quyền chấm dứt ngay nếu HiTechCloud phát hành nội dung chưa được phê duyệt gây thiệt hại đến uy tín của Khách hàng.

13.4. Trong 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày chấm dứt, hai Bên đối chiếu công nợ, quyết toán ngân sách quảng cáo, bàn giao tài sản số và ký Biên bản thanh lý Hợp đồng.

13.5. Các điều khoản về bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân, lưu trữ bản ghi nội dung, sở hữu trí tuệ, bồi hoàn, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

PHẦN IX – LUẬT ÁP DỤNG, TRANH CHẤP VÀ HIỆU LỰC

Điều 14. Chuyển nhượng, luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

14.1. Chuyển nhượng. Không Bên nào được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ theo Hợp đồng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên kia; Bên nhận thông báo phải trả lời trong vòng 15 (mười lăm) ngày và không được từ chối một cách bất hợp lý. Mỗi Bên được chuyển giao cho công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết hoặc bên nhận chuyển giao trong giao dịch tổ chức lại doanh nghiệp bằng thông báo trước 30 (ba mươi) ngày.

14.2. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

14.3. Mỗi Bên cam kết không đưa, nhận, môi giới hối lộ; tuân thủ pháp luật về phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

14.4. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng trong 30 (ba mươi) ngày; các Bên có thể lựa chọn hòa giải thương mại. Nếu vẫn không đạt kết quả, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, trừ khi Hợp đồng thỏa thuận trọng tài.

Điều 15. Hiệu lực và sửa đổi

15.1. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/9/2026 và thay thế các phiên bản trước đó.

15.2. Các tài liệu dẫn chiếu được áp dụng theo phiên bản có hiệu lực tại thời điểm giao kết Hợp đồng; trường hợp HiTechCloud sửa đổi theo hướng giảm quyền lợi hoặc tăng nghĩa vụ của Khách hàng, HiTechCloud thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày và Khách hàng có quyền chấm dứt trước ngày phiên bản mới có hiệu lực mà không phải chịu phạt, được hoàn lại phần phí và ngân sách chưa sử dụng. Sửa đổi làm giảm quyền của Khách hàng chỉ áp dụng cho các Đơn đặt hàng xác lập sau ngày hiệu lực của bản sửa đổi.

15.3. Hợp đồng, phụ lục và văn bản giao dịch liên quan có thể được giao kết điện tử và ký bằng chữ ký số hợp lệ theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP, có giá trị pháp lý như văn bản giấy.

Điều 16. Thông tin liên hệ

16.1. Đơn vị ban hành: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud), mã số thuế 0318222903.

– Tổng đài: 0865.920.041

– Hỗ trợ khách hàng: cskh@photuesoftware.com

– Tiếp nhận báo cáo lạm dụng: abuse@photuesoftware.com

– Cổng dịch vụ: my.hitechcloud.vn

Điều 17. Điều khoản áp dụng kèm Hợp đồng

Điều khoản này là bộ phận không tách rời của Hợp đồng dịch vụ quảng cáo và truyền thông số ký giữa hai Bên; trường hợp có mâu thuẫn, Hợp đồng và các phụ lục ký trực tiếp được ưu tiên áp dụng.

Các nội dung thương mại cụ thể (đề xuất dịch vụ và kế hoạch triển khai, chỉ tiêu đo lường và mức cam kết, báo giá chi tiết theo hạng mục, mẫu Đơn đặt hàng dịch vụ, danh mục tài liệu pháp lý của sản phẩm do Khách hàng cung cấp, danh sách người chuyển tải sản phẩm quảng cáo được phê duyệt, ngân sách quảng cáo theo chu kỳ) được ghi nhận tại Hợp đồng và các phụ lục kèm theo: ……………………………

[Công ty bổ sung: các nội dung để trống nêu trên do hai Bên thoả thuận và điền khi ký kết; thang giảm trừ tại khoản 8.2 do Công ty xác nhận theo từng nhóm hợp đồng.]

法的根拠

Điều khoản này được xây dựng trên cơ sở các văn bản quy phạm pháp luật sau đây, được rà soát hiệu lực tại thời điểm ban hành:

– Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ 01/01/2017;

– Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005, có hiệu lực từ 01/01/2006;

– Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 ngày 21/6/2012, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 75/2025/QH15 ngày 16/6/2025, có hiệu lực từ 01/01/2026;

– Nghị định số 91/2020/NĐ-CP ngày 14/8/2020 của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, có hiệu lực từ 01/10/2020;

– Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/6/2023 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP ngày 16/5/2024 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;

– 電子商取引法第122/2025/QH15号, có hiệu lực từ 01/7/2026, và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;

– Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/6/2025 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;

– サイバーセキュリティ法第116/2025/QH15号, có hiệu lực từ 01/7/2026;

– Nghị định số 147/2024/NĐ-CP ngày 09/11/2024 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;

– Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các luật sửa đổi, bổ sung Luật Sở hữu trí tuệ;

– Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/6/2023 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP ngày 21/02/2025 quy định về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy;

– Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15; Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và Thông tư số 91/2026/TT-BTC hướng dẫn Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP; Nghị định số 252/2026/NĐ-CP および Thông tư số 89/2026/TT-BTC hướng dẫn Luật Quản lý thuế;

– Hệ thống Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ và các chính sách của HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.

Trường hợp văn bản quy phạm pháp luật được viện dẫn được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, Điều khoản này được áp dụng theo văn bản mới tương ứng. HiTechCloud rà soát và cập nhật danh mục căn cứ pháp lý định kỳ tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.

Tài liệu do HiTechCloud ban hành và có thể sửa đổi với thông báo trước 30 ngày trên website chính thức.