Điều khoản chương trình thiết kế và sản xuất theo đặt hàng (ODM)

PHẦN I – PHẠM VI VÀ NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG

Điều 1. Phạm vi áp dụng, đối tượng và thứ tự ưu tiên

1.1. Tài liệu này quy định điều kiện và điều khoản chuẩn áp dụng cho hoạt động đặt hàng trọn gói gồm nghiên cứu, thiết kế sản phẩm (kiểu dáng, kết cấu, bo mạch, phần mềm nhúng nếu có), chế tạo mẫu và sản xuất hàng loạt sản phẩm gắn thương hiệu do HiTechCloud chỉ định mà Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud, mã số thuế 0318222903, sau đây gọi là “HiTechCloud” hoặc “Bên Đặt Hàng”) đặt tại tổ chức, cá nhân nhận thiết kế, sản xuất (sau đây gọi là “Đối tác sản xuất”).

1.2. Lưu ý về chiều quan hệ. Trong quan hệ này HiTechCloud là bên đặt hàng và là bên mua; Đối tác sản xuất là bên cung ứng. Tài liệu này không phải là điều khoản bán hàng cho người tiêu dùng cuối; quyền lợi của người tiêu dùng đối với sản phẩm mang thương hiệu HiTechCloud được quy định tại điều khoản bán hàng và chính sách bảo hành áp dụng cho người tiêu dùng.

1.3. Tài liệu này là bộ phận không tách rời của Hợp đồng ODM ký giữa hai Bên. Việc Đối tác sản xuất xác nhận Đơn đặt hàng (PO) hoặc thực tế thực hiện công việc được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Tài liệu này.

1.4. Thứ tự ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn: (a) Hợp đồng và các phụ lục ký trực tiếp giữa hai Bên; (b) Phụ lục 01 — danh mục sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật, đơn giá và các PO đã được xác nhận; (c) Tài liệu này; (d) các chính sách dành cho nhà cung cấp và đối tác do HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/, bao gồm Chính sách an toàn thông tin dành cho nhà cung cấp và đối tác, Quy tắc ứng xử đối tác và Chính sách liêm chính trong kinh doanh.

1.5. Đây là quan hệ mua bán hàng hóa và đặt hàng sản xuất, không phải cung cấp dịch vụ liên tục. Tài liệu này không quy định cam kết mức độ khả dụng (uptime) và không phát sinh bồi hoàn dịch vụ (service credit); chế tài tương ứng là bảo hành, giao nhận, kiểm tra chất lượng, chuyển rủi ro, chuyển quyền sở hữu và đổi trả, thu hồi.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

2.1. Trong Tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

– “Hồ sơ thiết kế” gồm bản vẽ 2D/3D, sơ đồ nguyên lý, danh mục vật tư (BOM), tài liệu kỹ thuật và mã nguồn phần mềm nhúng đặt hàng riêng.

– “Mẫu đối chứng” là mẫu đã được HiTechCloud phê duyệt bằng văn bản, làm chuẩn so sánh cho sản xuất hàng loạt.

– “PO” là Đơn đặt hàng do HiTechCloud phát hành căn cứ Hợp đồng, xác định sản phẩm, số lượng, đơn giá, thời hạn và địa điểm giao.

– “MOQ” là số lượng đặt hàng tối thiểu mỗi đợt, quy định tại Phụ lục 01.

– “Tài sản của HiTechCloud” gồm khuôn mẫu, jig, đồ gá, công cụ sản xuất được chế tạo bằng chi phí của HiTechCloud và tài liệu, mẫu do HiTechCloud cung cấp.

2.2. “Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân”, “Bên Xử lý dữ liệu cá nhân”, “Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân”, “chủ thể dữ liệu” và “vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân” được hiểu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

2.3. Các thuật ngữ khác chưa được giải thích tại Điều này được hiểu theo Luật Thương mại số 36/2005/QH11, Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và các chính sách của HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.

PHẦN II – GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN, ĐẶT HÀNG VÀ NGHIỆM THU

Điều 3. Các giai đoạn thực hiện và nghiệm thu mẫu

3.1. Giai đoạn 1 — Thiết kế: Đối tác sản xuất bàn giao Hồ sơ thiết kế theo thời hạn ghi tại Phụ lục 01; HiTechCloud góp ý tối đa 02 (hai) vòng chỉnh sửa không tính thêm phí.

3.2. Giai đoạn 2 — Chế mẫu: Đối tác sản xuất bàn giao số bộ mẫu theo Phụ lục 01; HiTechCloud kiểm tra và phê duyệt mẫu bằng văn bản trong 10 (mười) ngày làm việc. Mẫu được duyệt trở thành Mẫu đối chứng cho sản xuất hàng loạt.

3.3. Giai đoạn 3 — Sản xuất hàng loạt: chỉ được tiến hành sau khi Mẫu đối chứng được duyệt và HiTechCloud phát hành PO.

3.4. Việc HiTechCloud duyệt mẫu không miễn trừ trách nhiệm của Đối tác sản xuất đối với lỗi thiết kế và lỗi kỹ thuật tiềm ẩn do Đối tác sản xuất gây ra.

3.5. Đặt hàng: HiTechCloud đặt hàng bằng PO; Đối tác sản xuất xác nhận trong 03 (ba) ngày làm việc. MOQ và công suất cam kết theo Phụ lục 01.

3.6. Đối tác sản xuất chịu trách nhiệm mua nguyên liệu, linh kiện đúng BOM đã duyệt; việc thay thế nguồn cung nguyên liệu chính phải được HiTechCloud chấp thuận trước bằng văn bản.

3.7. HiTechCloud có quyền đánh giá nhà xưởng và quy trình quản lý chất lượng của Đối tác sản xuất với thông báo trước 03 (ba) ngày làm việc, không làm gián đoạn bất hợp lý hoạt động của Đối tác sản xuất.

Điều 4. Giao hàng, kiểm tra, chuyển rủi ro và chuyển quyền sở hữu

4.1. Giao hàng tại địa điểm ghi trên PO. Rủi ro và quyền sở hữu đối với sản phẩm chuyển sang HiTechCloud kể từ thời điểm hai Bên ký Biên bản giao nhận tại địa điểm giao hàng.

4.2. HiTechCloud kiểm tra chất lượng trong 07 (bảy) ngày làm việc; hàng không đạt bị trả lại để Đối tác sản xuất thay thế theo thời hạn ghi tại Phụ lục 01, mọi chi phí do Đối tác sản xuất chịu, kể cả chi phí thu hồi.

4.3. Sản phẩm sản xuất hàng loạt phải phù hợp Mẫu đối chứng đã duyệt, các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia (QCVN), tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) áp dụng và quy định về ghi nhãn hàng hóa; tỷ lệ lỗi tối đa mỗi lô theo Phụ lục 01.

4.4. Hồ sơ giao hàng gồm: phiếu xuất kho, phiếu kiểm tra chất lượng (QC) từng lô, chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng nguyên liệu chính khi HiTechCloud yêu cầu.

4.5. Việc HiTechCloud đã nhận hàng và thanh toán không được hiểu là từ bỏ quyền khiếu nại về khiếm khuyết ẩn tỳ phát hiện trong thời hạn khiếu nại theo Điều 318 Luật Thương mại số 36/2005/QH11.

PHẦN III – BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ TÀI SẢN

Điều 5. Bảo hành, đổi trả và thu hồi

5.1. Đối tác sản xuất bảo hành sản phẩm 12 (mười hai) tháng kể từ ngày nghiệm thu từng lô; lỗi thiết kế được bảo hành trong suốt vòng đời phiên bản sản phẩm.

5.2. Trong thời hạn bảo hành, Đối tác sản xuất sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo lỗi.

5.3. Lỗi mang tính hệ thống (cùng một lỗi xuất hiện từ tỷ lệ ghi tại Phụ lục 01 trở lên của lô): Đối tác sản xuất thu hồi và thay thế cả lô bằng chi phí của mình và chịu chi phí triệu hồi hợp lý mà HiTechCloud phải bỏ ra theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

5.4. Đối tác sản xuất bảo đảm sản phẩm không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba; nếu phát sinh khiếu nại, khiếu kiện, Đối tác sản xuất chịu trách nhiệm giải quyết và bồi hoàn toàn bộ thiệt hại, chi phí hợp lý cho HiTechCloud.

5.5. Cần Công ty ấn định: tỷ lệ lỗi tối đa mỗi lô, ngưỡng lỗi hệ thống và thời hạn thay thế hàng không đạt chưa được ấn định trong Hợp đồng nguồn (đang để trống tại Điều 5, Điều 6 và Điều 7 Hợp đồng ODM); hai Bên ghi nhận tại Phụ lục 01 trước khi ký kết.

Điều 6. Tài sản và khuôn mẫu hình thành từ chi phí của HiTechCloud

6.1. Khuôn mẫu, jig, đồ gá, công cụ sản xuất chế tạo bằng chi phí của HiTechCloud thuộc sở hữu của HiTechCloud. Đối tác sản xuất quản lý, bảo trì và chỉ dùng cho Hợp đồng này.

6.2. Đối tác sản xuất lập danh mục Tài sản của HiTechCloud, cập nhật định kỳ 06 (sáu) tháng và khi có thay đổi; không cầm cố, thế chấp, cho bên thứ ba sử dụng.

6.3. Khi Hợp đồng chấm dứt hoặc theo yêu cầu của HiTechCloud, Đối tác sản xuất hoàn trả toàn bộ Tài sản của HiTechCloud kèm biên bản bàn giao; hư hỏng, mất mát do lỗi của Đối tác sản xuất thì Đối tác sản xuất bồi thường theo giá trị còn lại.

PHẦN IV – GIÁ, THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN

Điều 7. Giá và thanh toán

7.1. Cơ cấu giá gồm: (i) phí thiết kế trọn gói; (ii) phí chế mẫu tính theo bộ; (iii) đơn giá sản xuất hàng loạt — chi tiết tại Phụ lục 01.

7.2. Tiến độ thanh toán: phí thiết kế thanh toán 50% khi ký Hợp đồng và 50% khi nghiệm thu Hồ sơ thiết kế; tiền hàng sản xuất thanh toán trong 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nghiệm thu từng lô và nhận đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ.

7.3. Phương thức thanh toán: chuyển khoản bằng đồng Việt Nam vào tài khoản ghi tại Hợp đồng.

7.4. Quá thời hạn thanh toán, Bên chậm thanh toán chịu lãi chậm trả 0.05%/ngày trên số tiền chậm trả, nhưng tổng lãi không vượt quá mức lãi suất giới hạn tại Điều 357 và Điều 468 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13. Chậm thanh toán quá 30 (ba mươi) ngày được coi là vi phạm cơ bản Hợp đồng.

Điều 8. Hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và nghĩa vụ thuế

8.1. Bên bán phát hành hóa đơn điện tử hợp lệ cho từng đợt thanh toán theo Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử および Thông tư số 91/2026/TT-BTC quy định một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử.

8.2. Việc điều chỉnh, thay thế hóa đơn có sai sót thực hiện theo trình tự quy định tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC, kèm văn bản thỏa thuận giữa hai Bên khi pháp luật yêu cầu. Bên phát hiện sai sót thông báo cho Bên kia trong vòng 03 (ba) ngày làm việc.

8.3. Đơn giá được ghi rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng; trường hợp không ghi rõ thì được hiểu là chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Thuế giá trị gia tăng áp dụng theo thuế suất pháp luật quy định tại thời điểm lập hóa đơn và được ghi thành dòng riêng trên hóa đơn.

8.4. Chứng từ điện tử: PO, Biên bản giao nhận, Phiếu kiểm tra chất lượng, Biên bản nghiệm thu, Biên bản đối soát công nợ được lập dưới dạng chứng từ điện tử ký số, có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Nghị định số 23/2025/NĐ-CP và quy định về chứng từ điện tử tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP.

8.5. Mỗi Bên tự thực hiện nghĩa vụ kê khai, nộp thuế của mình; các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP および Thông tư số 89/2026/TT-BTC.

PHẦN V – SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Điều 9. Quyền sở hữu thiết kế và chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ

9.1. Kể từ thời điểm HiTechCloud thanh toán đủ phí thiết kế và phí chế mẫu, toàn bộ quyền tài sản đối với kết quả thiết kế (Hồ sơ thiết kế, kiểu dáng công nghiệp, sơ đồ bố trí, mã nguồn phần mềm nhúng đặt hàng riêng, tài liệu kỹ thuật) được chuyển giao và thuộc sở hữu duy nhất của HiTechCloud, bao gồm quyền đăng ký xác lập quyền sở hữu công nghiệp tại Việt Nam và nước ngoài.

9.2. Đối tác sản xuất có nghĩa vụ ký mọi tài liệu cần thiết để HiTechCloud thực hiện thủ tục đăng ký quyền; cam kết tác giả thiết kế không thực hiện quyền nhân thân gây cản trở việc khai thác bình thường của HiTechCloud.

9.3. Đối với thành phần nền tảng, thư viện, giải pháp kỹ thuật thuộc sở hữu sẵn có của Đối tác sản xuất hoặc của bên thứ ba được tích hợp vào sản phẩm, Đối tác sản xuất cấp cho HiTechCloud quyền sử dụng không độc quyền, không hủy ngang, đã bao gồm trong giá, đủ để HiTechCloud sản xuất (kể cả qua nhà sản xuất khác), bán và phân phối sản phẩm.

9.4. Đối tác sản xuất không được sử dụng thiết kế theo Hợp đồng (kể cả biến thể tương tự gây nhầm lẫn) để sản xuất hoặc chào bán cho bên thứ ba trong thời hạn Hợp đồng và trong thời hạn ghi tại Phụ lục 01 sau khi chấm dứt.

9.5. Vi phạm Điều này thuộc trường hợp ngoại lệ của giới hạn trách nhiệm nêu tại khoản 12.2 điểm (iii).

9.6. Cần Công ty ấn định: thời hạn cấm sử dụng thiết kế sau khi chấm dứt (đang để trống tại khoản 4.4 Hợp đồng ODM) cần được hai Bên ghi nhận tại Phụ lục 01.

Điều 10. Quyền và nghĩa vụ của các Bên

10.1. HiTechCloud: cung cấp yêu cầu chức năng đầy đủ; phản hồi phê duyệt đúng hạn; thanh toán theo Điều 7; có quyền đánh giá nhà xưởng, quy trình chất lượng theo khoản 3.7; có quyền tạm ngừng nhận hàng và tạm ngừng thanh toán tương ứng phần nghĩa vụ bị vi phạm khi có căn cứ Đối tác sản xuất vi phạm chất lượng hoặc tiến độ.

10.2. Đối tác sản xuất: bố trí đội ngũ thiết kế, sản xuất đủ năng lực; thực hiện đúng tiến độ, chất lượng; duy trì hệ thống quản lý chất lượng và các giấy phép, điều kiện sản xuất theo pháp luật trong suốt thời hạn Hợp đồng.

10.3. Đối tác sản xuất không chuyển thầu phụ khâu thiết kế hoặc sản xuất chính khi chưa được HiTechCloud chấp thuận bằng văn bản; trường hợp được chấp thuận, Đối tác sản xuất vẫn chịu trách nhiệm toàn bộ trước HiTechCloud.

10.4. Mỗi Bên chỉ định đầu mối quản lý dự án và chế độ họp tiến độ định kỳ theo Phụ lục 02.

10.5. Đối tác sản xuất thông báo ngay khi có nguy cơ chậm tiến độ hoặc thiếu nguyên liệu để hai Bên phối hợp xử lý.

PHẦN VI – BẢO MẬT, AN TOÀN THÔNG TIN VÀ TRÁCH NHIỆM

Điều 11. Bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân

11.1. Bảo mật. Mỗi Bên cam kết bảo mật mọi thông tin, tài liệu, dữ liệu kỹ thuật, thương mại, giá cả của Bên kia biết được trong quá trình thực hiện Hợp đồng; không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có chấp thuận bằng văn bản, trừ khi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Nghĩa vụ bảo mật tồn tại 03 (3) 年 sau khi Hợp đồng chấm dứt; đối với bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực vô thời hạn cho đến khi thông tin trở thành công khai không do lỗi của Bên tiếp nhận.

11.2. Phân vai xử lý dữ liệu cá nhân. Trường hợp việc thực hiện Hợp đồng phát sinh xử lý dữ liệu cá nhân, các Bên tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 および Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Trong quan hệ này:

(a) đối với dữ liệu cá nhân của người đại diện, đầu mối liên hệ, nhân sự quản lý dự án của mỗi Bên dùng để giao kết và quản lý Hợp đồng, mỗi Bên là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân độc lập;

(b) đối với dữ liệu cá nhân do HiTechCloud chuyển giao cho Đối tác sản xuất để phục vụ sản xuất, cá thể hóa sản phẩm, kích hoạt bảo hành hoặc hỗ trợ người tiêu dùng cuối, HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân và Đối tác sản xuất là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân; Đối tác sản xuất chỉ xử lý theo phạm vi, mục đích và chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của HiTechCloud, không sử dụng cho mục đích khác, không bán, không chuyển giao trái phép;

(c) đối với dữ liệu cá nhân mà mỗi Bên buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (kê khai thuế, lưu hồ sơ lao động, hồ sơ chất lượng, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), Bên đó là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân độc lập đối với phần dữ liệu đó.

11.3. Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân (DPA). Hai Bên ký DPA riêng khi phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thường xuyên hoặc quy mô lớn. Trường hợp có mâu thuẫn giữa Tài liệu này và DPA về nội dung bảo vệ dữ liệu cá nhân, DPA được ưu tiên áp dụng.

11.4. Xóa dữ liệu. Khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc khi Hợp đồng chấm dứt, Đối tác sản xuất xóa hoặc hoàn trả toàn bộ dữ liệu cá nhân đã nhận từ HiTechCloud; các bản sao lưu tương ứng được xóa theo chu kỳ luân chuyển sao lưu, tối đa 30 (ba mươi) ngày, trừ các bản lưu mà pháp luật yêu cầu phải giữ lại.

Điều 12. Giới hạn trách nhiệm và các ngoại lệ

12.1. Trần trách nhiệm. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, tổng trách nhiệm bồi thường của mỗi Bên theo Hợp đồng không vượt quá tổng giá trị phần Hợp đồng đã thực hiện tại thời điểm phát sinh trách nhiệm.

12.2. 例外。 Giới hạn trách nhiệm tại khoản 12.1 không áp dụng đối với:

(i) thiệt hại phát sinh từ hành vi cố ý hoặc gian lận của một Bên hoặc của người do Bên đó sử dụng;

(ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Hợp đồng và Phụ lục Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân;

(iii) hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Bên kia hoặc của bên thứ ba;

(iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe của con người;

(v) nghĩa vụ hoàn trả các khoản tiền mà một Bên đang giữ hộ hoặc đã thu nhưng không có căn cứ;

(vi) các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

12.3. Giới hạn trách nhiệm cũng không áp dụng đối với nghĩa vụ thanh toán và nghĩa vụ bảo hành theo Hợp đồng.

12.4. Việc giới hạn trách nhiệm không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, bao gồm buộc thực hiện đúng hợp đồng, phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng, đình chỉ hoặc hủy bỏ hợp đồng.

12.5. Phạt vi phạm và lãi chậm trả. Bên vi phạm nghĩa vụ hợp đồng chịu phạt vi phạm với mức 8% (tám phần trăm) giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm; tổng mức phạt cho nhiều vi phạm cũng không vượt quá mức trần này theo Điều 301 Luật Thương mại số 36/2005/QH11. Bên chậm thanh toán phải trả lãi chậm trả 0.05%/ngày trên số tiền và số ngày chậm trả theo Điều 306 Luật Thương mại, nhưng tổng lãi không vượt quá mức lãi suất giới hạn tại Điều 357 và Điều 468 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.

12.6. Không Bên nào chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu hoặc tổn hại uy tín; quy định này không áp dụng cho các trường hợp nêu tại khoản 12.2 và khoản 12.3.

Điều 13. An toàn thông tin và thông báo sự cố

13.1. An toàn thông tin. Đối tác sản xuất áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ tài liệu thiết kế, tiêu chuẩn kỹ thuật, mã nguồn phần mềm nhúng, firmware và dữ liệu do HiTechCloud cung cấp, tối thiểu gồm: kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; mã hóa dữ liệu khi truyền tải và khi lưu trữ; xác thực đa yếu tố đối với tài khoản quản trị; ghi và lưu nhật ký truy cập tối thiểu 12 (mười hai) tháng; kiểm soát thiết bị lưu trữ di động và khu vực sản xuất. Hai Bên tuân thủ Chính sách an toàn thông tin dành cho nhà cung cấp và đối tác công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.

13.2. Thông báo sự cố. Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến tài liệu hoặc dữ liệu của Bên kia, Bên phát hiện phải:

(a) thông báo cho Bên kia không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại tài liệu hoặc dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;

(b) phối hợp với Bên kia thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 khi sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;

(c) cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;

(d) không đưa ra công bố công khai gắn tên Bên kia về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

13.3. Kênh liên hệ khẩn cấp. Mỗi Bên chỉ định 01 (một) đầu mối và 01 (một) địa chỉ thư điện tử tiếp nhận thông báo sự cố; mọi thay đổi phải được thông báo cho Bên kia trước 05 (năm) ngày làm việc.

PHẦN VII – CHẤM DỨT, BẤT KHẢ KHÁNG VÀ HIỆU LỰC

Điều 14. Chấm dứt Hợp đồng

14.1. Hợp đồng chấm dứt khi: (i) hết thời hạn; (ii) hai Bên thỏa thuận chấm dứt bằng văn bản; (iii) một Bên vi phạm cơ bản mà không khắc phục trong 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận thông báo; (iv) một Bên giải thể, phá sản.

14.2. Mỗi Bên có quyền đơn phương chấm dứt phần Hợp đồng chưa thực hiện bằng thông báo bằng văn bản trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày; việc chấm dứt không ảnh hưởng đến các PO đã được xác nhận và đang thực hiện.

14.3. Khi chấm dứt trước khi hoàn thành thiết kế, HiTechCloud thanh toán phần công việc đã hoàn thành đạt chất lượng và nhận bàn giao toàn bộ kết quả công việc tương ứng phần đã thanh toán.

14.4. Khi chấm dứt, hai Bên lập biên bản thanh lý, đối chiếu công nợ trong vòng 30 (ba mươi) ngày; Đối tác sản xuất hoàn trả Tài sản của HiTechCloud theo Điều 6.

14.5. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo hành, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp tiếp tục có hiệu lực sau khi Hợp đồng chấm dứt.

Điều 15. Bất khả kháng

15.1. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép theo khoản 1 Điều 156 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc điện lưới quốc gia diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

15.2. Bên bị ảnh hưởng được miễn trách nhiệm đối với phần nghĩa vụ không thực hiện được do bất khả kháng theo Điều 294 và Điều 296 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, với điều kiện đã thông báo bằng văn bản cho Bên kia trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh sự kiện, kèm chứng cứ hợp lý, và đã nỗ lực khắc phục sớm nhất.

15.3. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 60 (sáu mươi) ngày, mỗi Bên có quyền chấm dứt Hợp đồng bằng văn bản mà không phải bồi thường; các nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn phải được thực hiện.

Điều 16. Luật áp dụng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ

16.1. Luật áp dụng. Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam; ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

16.2. Giải quyết tranh chấp. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong 30 (ba mươi) ngày; nếu không đạt kết quả, các Bên có thể tiến hành hòa giải thương mại. Trường hợp thương lượng, hòa giải không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

16.3. Tuân thủ và liêm chính. Mỗi Bên cam kết: (i) không đưa, nhận, môi giới hối lộ, không thực hiện hành vi tham nhũng dưới bất kỳ hình thức nào; (ii) tuân thủ pháp luật về phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; (iii) không thuộc và không phục vụ đối tượng thuộc danh sách bị áp dụng biện pháp trừng phạt hoặc hạn chế theo pháp luật Việt Nam và các cam kết quốc tế mà Việt Nam là thành viên; (iv) tuân thủ Quy tắc ứng xử đối tác および Chính sách liêm chính trong kinh doanh của HiTechCloud. Vi phạm khoản này là vi phạm cơ bản.

16.4. Tuân thủ pháp luật lao động và môi trường. Đối tác sản xuất tuân thủ pháp luật về lao động, an toàn vệ sinh lao động, môi trường, phòng cháy chữa cháy trong hoạt động sản xuất và tự chịu mọi chế tài liên quan.

16.5. Chuyển nhượng. Không Bên nào được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ theo Hợp đồng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên kia; Bên nhận đề nghị phải trả lời trong vòng 15 (mười lăm) ngày và không được từ chối một cách bất hợp lý.

Điều 17. Hiệu lực và sửa đổi

17.1. Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01/9/2026 và thay thế các phiên bản trước đó về cùng nội dung (nếu có).

17.2. HiTechCloud có quyền sửa đổi Tài liệu này với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày trên https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/. Phiên bản sửa đổi không áp dụng hồi tố đối với các PO đã được xác nhận trước ngày phiên bản mới có hiệu lực. Nếu Đối tác sản xuất không chấp thuận nội dung sửa đổi, Đối tác sản xuất có quyền chấm dứt Hợp đồng trước ngày phiên bản mới có hiệu lực mà không phải chịu phạt vi phạm.

17.3. Các nội dung thương mại cụ thể (danh mục sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật, đơn giá, sản lượng, MOQ, tiến độ, tỷ lệ lỗi cho phép) được ghi nhận tại Phụ lục 01 và các PO: ……………………………

17.4. Hợp đồng, phụ lục, PO và biên bản được ký bằng chữ ký số hợp lệ theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 および Nghị định số 23/2025/NĐ-CP có giá trị pháp lý tương đương văn bản ký trực tiếp và đóng dấu.

17.5. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Tài liệu này bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

ĐẦU MỐI LIÊN HỆ

– Tổng đài: 0865.920.041 | Hỗ trợ khách hàng: cskh@photuesoftware.com

– Tiếp nhận báo cáo lạm dụng: abuse@photuesoftware.com | Cổng dịch vụ: my.hitechcloud.vn

– Đơn vị ban hành: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud), mã số thuế 0318222903, địa chỉ 128 Đường Bình Mỹ, Xã Bình Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh.

法的根拠

– Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015;

– Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005;

– Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/6/2023 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP ngày 21/02/2025 của Chính phủ quy định về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy;

– Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/6/2025 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;

– Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13;

– Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15; Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và Thông tư số 91/2026/TT-BTC quy định một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử;

– Nghị định số 252/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế và Thông tư số 89/2026/TT-BTC quy định chi tiết một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 252/2026/NĐ-CP;

– Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;

– Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các luật sửa đổi, bổ sung;

– Luật Công nghiệp công nghệ số số 71/2025/QH15;

– Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14 và Luật số 76/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Doanh nghiệp (phần tổ chức lại doanh nghiệp);

– Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa số 05/2007/QH12 và các luật sửa đổi, bổ sung; các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia (QCVN), tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và quy định của pháp luật về ghi nhãn hàng hóa áp dụng cho từng chủng loại sản phẩm;

– Hệ thống Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, Cam kết Mức độ Dịch vụ (SLA), Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP), Chính sách Thanh toán, Chính sách Hoàn tiền, Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ, Quy trình Thông báo Vi phạm Dữ liệu Cá nhân, Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp, Phụ lục Xử lý Dữ liệu cá nhân (DPA) và các chính sách khác do HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.