ベトナムにおけるスパムメッセージ、スパムEmail、スパム電話の防止、ならびに広告メッセージ、広告Email、広告電話の送信
現行のベトナム法の規定に従い、コンプライアンスを確保し違反を抑制するために、メッセージ、電子メール、通話サービスを含む電気通信サービスを利用する際の責任および義務を顧客に明確に理解していただくことを目的として、Pho Tue SoftWare Solutions JSC (“Pho Tue SoftWare Solutions JSC」発行「メッセージ、Email、通話サービスを利用する顧客向けのコンプライアンス規定」以下の内容を含みます。
条1. 適用対象
Pho Tue SoftWare Solutions JSC の顧客およびパートナーが、Pho Tue SoftWare Solutions JSC のサービスのデプロイおよび使用の過程で、メッセージ、メール、電話通信を送信する場合
条 2. 用語の説明
1. 広告メッセージ、広告メール、または広告電話は、営利目的で製品、商品またはサービスを一般に宣伝するメッセージ、メール、または電話、非営利製品またはサービス、または宣伝される製品、商品またはサービスを扱う組織または個人を意味します — ニュース、社会政策情報、個人メッセージ、および通信会社の顧客ケアメッセージを除く。
2. 広告主は、メッセージ、メール、または電話で広告を出す当事者です。
3. ユーザーは広告活動に関連するメッセージ、Email、または電話を受け取る人です。
4. スパムメッセージ、スパムメール、スパムコールには以下が含まれます：
a) ユーザーの事前の同意を得ずに送信された広告メッセージ、広告メール、広告電話、または広告メッセージ、広告メール、広告電話の送信に関する規定に違反する広告メッセージ、広告メール、広告電話。
b) 法律の規定に違反するメッセージ、メール、通話;
5. 広告拒否リストとは、当該電話番号の正当な利用者が、広告登録メッセージ、広告メッセージ、広告電話の受信を一切拒否する旨を登録した電話番号の集合であり、情報通信省によって管理されています。
条 3. 広告主の責任
1. このリストに掲載されている電話番号への広告登録メッセージの送信、広告メッセージの送信、広告電話の発信を避けるため、広告拒否リストを確認する必要があります。確認方法は以下の通りです：
– ウェブサイトで確認してくださいhttps://khongquangcao.ais.gov.vn/
– 法律の規定または所管国家機関の指示に基づくその他の形式。
2. 広告メッセージ、広告メール、広告電話は、ユーザーが以下のいずれかの手段により広告受け取りに関して事前の同意を与えた場合にのみ、ユーザーに送信することができます。
a) 広告主が最初かつ唯一の登録メッセージを送信した後、広告メッセージを受け取ることに同意。
b) 広告主の印刷登録用紙、ポータル/ウェブサイト、オンラインアプリケーションおよびソーシャルメディアチャネルで申告および確認する。
c) 広告主の音声コールセンターに電話またはメッセージを送信して登録;
d) 広告購読者を自動登録するソフトウェアを使用する。
3. ユーザーに対し、監査・検査および苦情・告発の解決に資するため、自社のポータル／Webサイト、ソーシャルネットワーク上での広告メッセージ、広告電子メール、広告電話の受信登録・拒否に関する合意事項を検索または保存するツールを提供すること。
4. 広告メッセージ、広告メール、広告電話を送信する前に、ユーザーの明確な事前同意の確認と検証措置を実施する責任を負うこと。
5. ユーザーが広告メッセージの受信を拒否することを容易にする合理的な仕組みを提供し、法律要件に対応します。
6. Pho Tue SoftWare Solutions JSC および SMS、Email、電話によるその他の関連する組織との連携による広告活動に関する調整。
7. ユーザーの広告受信登録情報、受信拒否要求および受信拒否確認情報を、検査、審査、監視の目的で最短 01 年間保持します。
8. 送信者 ID に関する法律上の規定を遵守してください
9. 法律の規定による他の責任。
第 4 条。ユーザーの権利義務
1. スパムメッセージ、スパムメール、スパム電話に関する情報を、情報通信省（情報セキュリティ局）または Pho Tue SoftWare Solutions JSC のスパムメッセージ、スパムメール、スパム電話通報受付システムへ転送します。
2. 広告を受け入れるか拒否する権利
3. Pho Tue SoftWare Solutions JSC、広告主および権限のある国家機関と協力して、スパムメッセージ、スパムEmail、スパム通話に対抗する。
第5条. 広告メッセージ、広告Emailの送信、および広告電話の原則
1. 広告メッセージの送信および広告電話の発信は、不指示リストに登録された電話番号または広告受信に事前同意していないユーザーに対して行うことはできません。
2. 広告不可リストに登録されていない電話番号へのSMS広告については、広告主は最初の登録広告メッセージのみ 1 回送信できます。
3. ユーザーが広告の受信を拒絶した場合、または初回の広告登録メッセージ受信後に返信しなかった場合、広告主は当該電話番号に対して広告登録メッセージまたは広告メッセージを送信することは一切認められません。
4. 広告メッセージ、広告メール、広告電話は、ユーザーからの拒否リクエストを受け取った直後に、ユーザーへの送信を即座に停止しなければなりません。
5. 各広告主は、利用者との間で別途合意がある場合を除き、24時間以内に単一の電話番号に対して03件を超える広告メッセージ、単一の電子メールアドレスに対して03件を超える広告電子メール、単一の電話番号に対して01回を超える広告電話を送信することは許可されません。
6. ユーザーと別途合意がある場合を除き、メッセージの送信は毎日07:00から22:00まで、広告電話は毎日08:00から17:00までの時間帯にのみ許可されます。
7. 広告内容は、広告に関する法律の規定に準拠する必要があります。
8. 登録済み送信者名が発行された場合にのみ広告メッセージを送信し、広告呼び出しを行うことができます。電話番号を広告メッセージの送信または広告呼び出しに使用することはできません。
条 6. メッセージング、Email および通話サービスの利用規定
顧客は、法律およびキャリアポリシーに準拠してサービスを利用することを約束します。この約束は、以下を含みますがこれに限定されません。
1. Cam kết không thực hiện các cuộc gọi từ dịch vụ tổng đài để gọi thoại thông báo mã 認証, mã OTP cho các ứng dụng không có đại diện pháp nhân trên lãnh thổ Việt Nam;
2. 国際電話詐欺行為を行わないことを約束します；
3. 本サービスは、賭博、賭博の組織化、詐欺、違法な取引、またはその他の違法行為に使用してはいけません。
4. 法律の規定に違反するメッセージ、Email または通話を送信しないでください。
Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、キャリアポリシーが変更されたときに顧客に通知します。
第7条. スパムメッセージ、スパムメール、およびスパム電話の防止に関する規定への違反行為の処理
1. スパムメッセージ、スパムメール、およびスパム電話の防止に関する規定への違反行為の処理は、政府の規定に従います。
2. スパムメッセージ、スパムメール、および迷惑電話の改善と予防は、通信サービス事業者およびネットワークオペレータの規定に従います。これには、違反番号への通信のブロック、番号そのもののブロック、または違反の重大度と頻度に応じた番号の取り消しが含まれます。
3. スパムメッセージ、スパムメール、スパム通話の識別に用いられるソース:
(i) システム/アプリケーション/メッセージから;
(ii) ユーザーからの報告による;
(iii) 権限のある国家機関が発行した通知から
第 8 条 Pho Tue SoftWare Solutions JSC と国家機関 および他のキャリアーとの協力
1. Pho Tue SoftWare Solutions JSCは、通信局、情報セキュリティ局およびその他の権限を有する機関のガイダンスに従って、スパムメッセージ、スパムメール、スパム電話の配信をブロックする処理に協力します。当該機関の要件は時期に応じて変更される場合があります。通信はカスタマイズされたサービスであり、顧客は緊急またはその他の特殊な場合には、国家機関からの指示およびディレクティブが書面形式で発行されないことを理解し、これに同意します。
2. 関連する通信事業者の要請に基づき、Pho Tue SoftWare Solutions JSC はそれらの電気通信事業者と連携し、違反行為の阻止を実施します。
Pho Tue SoftWare Solutions JSC の顧客およびパートナーは、本規定およびスパムメッセージ、スパムメール、スパム通話に関するベトナム法の現行規定ならびに利用条件を遵守することを約束します。違反は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC が通話ブロック、番号範囲回収、一時停止、サービスの終了の権利を行使および Pho Tue SoftWare Solutions JSC と顧客/パートナーの間で署名された契約/契約附属書の条項に基づく罰金の適用の根拠となります。違反の程度により、顧客は現行の法律の規定に基づいて処理される場合があります。
顧客／パートナーがPho Tue SoftWare Solutions JSCの提供するSMS、Email、電話発信サービスを広告目的で利用する場合、SMS、Email、電話発信による広告が法律の規定に準拠するよう、Pho Tue SoftWare Solutions JSCに事前に通知し、連携を図るものとします。
Pho Tue SoftWare Solutions JSC のサービスへの継続的なアクセスおよび利用は、顧客が本規定を遵守することに同意したものとみなされます。本規定は随時改善のために修正・追加される場合があり、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、最新情報を把握し自身の待遇・福利厚生を保護するために、顧客が定期的に再確認することを推奨します。
本規定に関するご質問やご不明な点がありましたら、以下の連絡先で Pho Tue SoftWare Solutions JSC までお問い合わせください: Hotline +84 8659 20041
更新日 2025年1月23日
