White-label ソリューション

お客様のブランドを前面に、当社のインフラと技術がサポート。

HiTechCloud はインフラ、プラットフォーム、技術チームを裏側で提供する。パートナーは一からシステムを構築することなく、自社ブランドでサービスを市場に展開できる。

概要

お客様は顧客関係を維持し、インフラストラクチャ部分は当社が対応します。

多くのソフトウェア企業、エージェンシー、デジタルサービス提供者は、顧客にインフラやプラットフォームを売りたいと考えていますが、自分たちでサーバー運用チーム、夜間対応、セキュリティチームを構築したいとは思っていません。また、そうすべきではないのです。

ホワイトラベルはまさにそれを解決します。パートナーがブランド、価格設定、顧客関係を保持します。HiTechCloud はバックエンドでインフラ、運用、サポートを担当し、エンドカスタマーの前に現れることはありません。

これは既に運用しているパートナープログラムの自然な拡張で、標準的な割引スキームより深いカスタマイズが必要なパートナー向けです。

よくある課題

サーバー、ライセンス、回線、および当番職員は固定費であり、初期段階の顧客数ではこれらを補うことができない。

営業部門は案件を成約できても、技術的なインシデント対応を担当する者がいない

顧客は請求書とポータルで元のサービス提供者名を確認するため、顧客関係はお客様に帰属しません。

サービス作成、更新、請求書発行はいまだ手作業で、顧客数が増えるとチームが対応できなくなる。

サービス

Cloud Server、VPS、ストレージ、バックアップをパートナーのブランド下で販売し、料金表はパートナーが決定します。

Web hosting、ドメイン登録、SSLサーバー証明書をパートナーブランド名義でエンド顧客に提供。

顧客のドメインに対応した一元管理型の Email システムであり、画面上にはパートナーのブランドを表示します。

パートナーのドメインとブランドアイデンティティ上のセルフサービスポータル。顧客が基本的なタスクを自ら操作できます。

登録、更新、請求書フローをパートナー独自のスタイルで実装し、既存販売システムと統合します。

HiTechCloud のエンジニアが背後で 24/7 インフラストラクチャインシデントを対応、パートナーの内部チャネルで応答。

協働方法

ホワイトラベルは、双方が事前に役割分担を合意し、顧客に約束するサービスレベルが明確な場合にのみ機能します。

プロセス

01
適用範囲を統一する

お客様が独自の名前で販売するサービス、HiTechCloud がバックグラウンドで運用する部分、および両者間のサポート境界を定義してください。
02
環境とブランドをセットアップする

お客様のブランドアイデンティティに合わせてインフラを構成し、ドメイン名、ロゴ、ポータルインターフェースを設定し、便箋と請求書テンプレートを含めます。
03
販売と支払いを接続

ご使用中のシステムと発注、更新、請求書プロセスを連携させるか、用意済みポータルをご利用ください。
04
チームの研修

営業チームとサポートをお客様のプロダクト、サービス作成方法、技術作業の当社への引き継ぎ方法についてガイド
05
運用と拡張

お客様が顧客関係を販売および維持し、当社が合意されたコミットメントレベルに従ってインフラおよびインシデント対応を管理します。