Điều khoản chương trình sản xuất theo đặt hàng gắn nhãn (OEM)

PHẦN I – PHẠM VI VÀ NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG

Điều 1. Phạm vi áp dụng, đối tượng và thứ tự ưu tiên

1.1. Tài liệu này quy định điều kiện và điều khoản chuẩn áp dụng cho hoạt động đặt hàng sản xuất và cung ứng sản phẩm được sản xuất theo tiêu chuẩn kỹ thuật, thiết kế, quy cách do HiTechCloud cung cấp hoặc phê duyệt, gắn nhãn hiệu, thương hiệu, bao bì của HiTechCloud (“Sản phẩm OEM”) mà Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud, mã số thuế 0318222903, sau đây gọi là “HiTechCloud” hoặc “Bên Đặt Hàng”) đặt tại tổ chức, cá nhân nhận thiết kế, sản xuất (sau đây gọi là “Đối tác sản xuất”).

1.2. Lưu ý về chiều quan hệ. Trong quan hệ này HiTechCloud là bên đặt hàng và là bên mua; Đối tác sản xuất là bên cung ứng. Tài liệu này không phải là điều khoản bán hàng cho người tiêu dùng cuối; quyền lợi của người tiêu dùng đối với Sản phẩm OEM mang thương hiệu HiTechCloud được quy định tại điều khoản bán hàng và chính sách bảo hành áp dụng cho người tiêu dùng.

1.3. Tài liệu này là bộ phận không tách rời của Hợp đồng OEM ký giữa hai Bên. Việc Đối tác sản xuất xác nhận Đơn đặt hàng (PO) hoặc thực tế thực hiện công việc được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Tài liệu này.

1.4. Thứ tự ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn: (a) Hợp đồng và các phụ lục ký trực tiếp giữa hai Bên; (b) Phụ lục 01 — danh mục sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật, đơn giá và các PO đã được xác nhận; (c) Tài liệu này; (d) các chính sách dành cho nhà cung cấp và đối tác do HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/, bao gồm Chính sách an toàn thông tin dành cho nhà cung cấp và đối tác, Quy tắc ứng xử đối tác và Chính sách liêm chính trong kinh doanh.

1.5. Đây là quan hệ mua bán hàng hóa và đặt hàng sản xuất, không phải cung cấp dịch vụ liên tục. Tài liệu này không quy định cam kết mức độ khả dụng (uptime) và không phát sinh bồi hoàn dịch vụ (service credit); chế tài tương ứng là bảo hành, giao nhận, kiểm tra chất lượng, chuyển rủi ro, chuyển quyền sở hữu và đổi trả, thu hồi.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

2.1. Trong Tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

– “Sản phẩm OEM” là sản phẩm do Đối tác sản xuất sản xuất theo tiêu chuẩn kỹ thuật, thiết kế, quy cách do HiTechCloud cung cấp hoặc phê duyệt, được gắn nhãn hiệu, thương hiệu, bao bì của HiTechCloud.

– “PO” là Đơn đặt hàng do HiTechCloud phát hành căn cứ Hợp đồng, bằng bản giấy hoặc bản điện tử ký số, nêu rõ tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, thời hạn và địa điểm giao.

– “Mẫu đối chứng” là mẫu đã được hai Bên ký xác nhận, làm chuẩn so sánh cho sản xuất hàng loạt.

– “MOQ” là số lượng đặt hàng tối thiểu mỗi đợt, quy định tại Phụ lục 01.

– “Tài sản của HiTechCloud” gồm khuôn mẫu, jig, đồ gá, bản vẽ, tài liệu kỹ thuật, phần mềm, firmware, Mẫu đối chứng do HiTechCloud cung cấp hoặc do Đối tác sản xuất chế tạo bằng chi phí của HiTechCloud.

2.2. “Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân”, “Bên Xử lý dữ liệu cá nhân”, “Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân”, “chủ thể dữ liệu” và “vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân” được hiểu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

2.3. Các thuật ngữ khác chưa được giải thích tại Điều này được hiểu theo Luật Thương mại số 36/2005/QH11, Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và các chính sách của HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.

PHẦN II – ĐẶT HÀNG, CHẤT LƯỢNG VÀ GIAO NHẬN

Điều 3. Đặt hàng, kế hoạch sản xuất và chất lượng

3.1. HiTechCloud gửi PO; Đối tác sản xuất xác nhận trong 03 (ba) ngày làm việc; quá thời hạn không phản hồi mà không có lý do chính đáng thì PO được coi là đã được chấp nhận.

3.2. HiTechCloud cung cấp dự báo sản lượng theo quý để Đối tác sản xuất chuẩn bị nguyên liệu; dự báo không phải là cam kết mua trừ phần đã chốt bằng PO.

3.3. Việc thay đổi hoặc hủy PO trước khi đưa vào sản xuất phải thông báo bằng văn bản; chi phí nguyên liệu đặc thù đã mua hợp lý theo PO bị hủy do lỗi của HiTechCloud do HiTechCloud chịu trên cơ sở chứng từ hợp lệ.

3.4. 质量: Sản phẩm phải phù hợp với (i) bộ tiêu chuẩn kỹ thuật và Mẫu đối chứng đã được hai Bên ký xác nhận; (ii) quy chuẩn kỹ thuật quốc gia (QCVN), tiêu chuẩn công bố áp dụng (TCVN/TCCS) tương ứng; (iii) quy định của pháp luật về ghi nhãn hàng hóa.

3.5. Tỷ lệ sản phẩm lỗi tối đa chấp nhận trong mỗi lô được quy định tại Phụ lục 01; vượt tỷ lệ này, HiTechCloud có quyền từ chối cả lô hàng.

3.6. Đối tác sản xuất lưu Mẫu đối chứng từng lô tối thiểu 12 (mười hai) tháng và cung cấp hồ sơ truy xuất nguồn gốc nguyên liệu khi HiTechCloud yêu cầu.

3.7. HiTechCloud phê duyệt mẫu trước sản xuất hàng loạt trong 07 (bảy) ngày làm việc; có quyền cử nhân sự kiểm tra, đánh giá nhà xưởng, quy trình sản xuất, kho nguyên liệu với thông báo trước 03 (ba) ngày làm việc, không làm gián đoạn bất hợp lý hoạt động của Đối tác sản xuất.

Điều 4. Giao hàng, kiểm tra, chuyển rủi ro và chuyển quyền sở hữu

4.1. Địa điểm giao hàng là kho của HiTechCloud hoặc địa điểm ghi trên PO; chi phí vận chuyển, bốc xếp đến địa điểm giao do Bên được xác định tại Phụ lục 01 chịu.

4.2. Rủi ro và quyền sở hữu đối với Sản phẩm chuyển sang HiTechCloud kể từ thời điểm HiTechCloud ký Biên bản giao nhận tại địa điểm giao hàng.

4.3. HiTechCloud kiểm tra ngoại quan khi nhận và có quyền kiểm tra chất lượng chi tiết trong 07 (bảy) ngày làm việc; sản phẩm không đạt được lập biên bản, Đối tác sản xuất phải thay thế hoặc khắc phục theo thời hạn ghi tại Phụ lục 01, chi phí do Đối tác sản xuất chịu, kể cả chi phí thu hồi.

4.4. Việc HiTechCloud đã nhận hàng và thanh toán không được hiểu là từ bỏ quyền khiếu nại về khiếm khuyết ẩn tỳ phát hiện trong thời hạn khiếu nại theo Điều 318 Luật Thương mại số 36/2005/QH11.

4.5. Cần Công ty ấn định: tỷ lệ lỗi tối đa mỗi lô, ngưỡng lỗi hệ thống, thời hạn thay thế hàng không đạt, tỷ lệ tạm ứng khi xác nhận PO và bên chịu chi phí vận chuyển chưa được ấn định trong Hợp đồng nguồn (đang để trống tại Điều 2, Điều 4, Điều 5 và Điều 8 Hợp đồng OEM); hai Bên ghi nhận tại Phụ lục 01 trước khi ký kết.

PHẦN III – BẢO HÀNH, TÀI SẢN VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Điều 5. Bảo hành, đổi trả và thu hồi

5.1. Thời hạn bảo hành Sản phẩm: 12 (mười hai) tháng kể từ ngày nghiệm thu hoặc theo thời hạn dài hơn ghi tại Phụ lục 01, bao trùm toàn bộ thời hạn HiTechCloud bảo hành cho người tiêu dùng cuối.

5.2. Trong thời hạn bảo hành, Đối tác sản xuất sửa chữa hoặc thay thế miễn phí sản phẩm có khuyết tật về nguyên liệu, gia công, lắp ráp trong 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo; chịu chi phí vận chuyển hai chiều đối với sản phẩm lỗi.

5.3. Lỗi mang tính hệ thống (cùng một lỗi xuất hiện từ tỷ lệ ghi tại Phụ lục 01 trở lên của lô): Đối tác sản xuất thu hồi, thay thế cả lô 和 chịu chi phí triệu hồi hợp lý mà HiTechCloud phải bỏ ra theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

5.4. Đối tác sản xuất bảo đảm quy trình, công nghệ mình sử dụng không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và bồi hoàn cho HiTechCloud mọi thiệt hại phát sinh từ khiếu nại, khiếu kiện của bên thứ ba về vấn đề này.

Điều 6. Khuôn mẫu, tài liệu kỹ thuật và tài sản của HiTechCloud

6.1. Toàn bộ Tài sản của HiTechCloud thuộc quyền sở hữu của HiTechCloud.

6.2. Đối tác sản xuất chỉ được sử dụng Tài sản của HiTechCloud cho việc sản xuất theo Hợp đồng này; phải bảo quản, dán nhãn nhận diện, mua bảo hiểm nếu HiTechCloud yêu cầu; không cầm cố, thế chấp, cho bên thứ ba sử dụng.

6.3. Khi Hợp đồng chấm dứt hoặc theo yêu cầu của HiTechCloud, Đối tác sản xuất hoàn trả toàn bộ Tài sản của HiTechCloud trong 15 (mười lăm) ngày, kèm biên bản bàn giao; hư hỏng, mất mát do lỗi của Đối tác sản xuất thì Đối tác sản xuất bồi thường theo giá trị còn lại.

Điều 7. Sở hữu trí tuệ và nhãn hiệu

7.1. Nhãn hiệu, tên thương mại, kiểu dáng, logo, bao bì và mọi quyền sở hữu trí tuệ gắn với Sản phẩm OEM thuộc quyền sở hữu duy nhất của HiTechCloud. 合同 không chuyển giao cho Đối tác sản xuất bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào ngoài quyền sử dụng hạn chế để gắn nhãn theo chỉ dẫn bằng văn bản của HiTechCloud.

7.2. Đối tác sản xuất không được: (i) sản xuất, bán, tặng sản phẩm gắn nhãn hiệu của HiTechCloud cho bất kỳ bên thứ ba nào; (ii) đăng ký nhãn hiệu, tên miền, kiểu dáng trùng hoặc tương tự gây nhầm lẫn với nhãn hiệu của HiTechCloud tại bất kỳ quốc gia nào; (iii) sử dụng thiết kế, tiêu chuẩn kỹ thuật của HiTechCloud để sản xuất cho bên thứ ba.

7.3. Sản phẩm lỗi, phế phẩm, bao bì in nhãn hiệu HiTechCloud không đạt chuẩn phải được hủy nhãn hoặc tiêu hủy có giám sát, lập biên bản; không được đưa ra lưu thông dưới bất kỳ hình thức nào.

7.4. Riêng vi phạm Điều này hoặc vi phạm nghĩa vụ bảo mật, ngoài mức phạt vi phạm, HiTechCloud có quyền yêu cầu Đối tác sản xuất chấm dứt ngay hành vi vi phạm, thu hồi, tiêu hủy sản phẩm vi phạm và bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế.

7.5. Vi phạm Điều này thuộc trường hợp ngoại lệ của giới hạn trách nhiệm nêu tại khoản 12.2 điểm (iii).

PHẦN IV – GIÁ, THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN

Điều 8. Giá và thanh toán

8.1. Tổng giá trị từng PO được xác định tại Phụ lục 01 hoặc Báo giá đính kèm.

8.2. Tiến độ thanh toán: tạm ứng theo tỷ lệ ghi tại Phụ lục 01 khi xác nhận PO; phần còn lại thanh toán trong 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nghiệm thu lô hàng và nhận đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ.

8.3. Phương thức thanh toán: chuyển khoản bằng đồng Việt Nam vào tài khoản ghi tại Hợp đồng.

8.4. Quá thời hạn thanh toán, Bên chậm thanh toán chịu lãi chậm trả 0.05%/ngày trên số tiền chậm trả, nhưng tổng lãi không vượt quá mức lãi suất giới hạn tại Điều 357 và Điều 468 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13. Chậm thanh toán quá 30 (ba mươi) ngày được coi là vi phạm cơ bản Hợp đồng.

Điều 9. Hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và nghĩa vụ thuế

9.1. Bên bán phát hành hóa đơn điện tử hợp lệ cho từng đợt thanh toán theo Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử 和 Thông tư số 91/2026/TT-BTC quy định một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử.

9.2. Việc điều chỉnh, thay thế hóa đơn có sai sót thực hiện theo trình tự quy định tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP và Thông tư số 91/2026/TT-BTC, kèm văn bản thỏa thuận giữa hai Bên khi pháp luật yêu cầu. Bên phát hiện sai sót thông báo cho Bên kia trong vòng 03 (ba) ngày làm việc.

9.3. Đơn giá được ghi rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng; trường hợp không ghi rõ thì được hiểu là chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Thuế giá trị gia tăng áp dụng theo thuế suất pháp luật quy định tại thời điểm lập hóa đơn và được ghi thành dòng riêng trên hóa đơn.

9.4. Chứng từ điện tử: PO, Biên bản giao nhận, Phiếu kiểm tra chất lượng, Biên bản nghiệm thu, Biên bản đối soát công nợ được lập dưới dạng chứng từ điện tử ký số, có giá trị pháp lý tương đương chứng từ giấy theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Nghị định số 23/2025/NĐ-CP và quy định về chứng từ điện tử tại Nghị định số 254/2026/NĐ-CP.

9.5. Mỗi Bên tự thực hiện nghĩa vụ kê khai, nộp thuế của mình; các nội dung về quản lý thuế thực hiện theo Nghị định số 252/2026/NĐ-CP 和 Thông tư số 89/2026/TT-BTC.

PHẦN V – NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN, BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Điều 10. Quyền và nghĩa vụ của các Bên

10.1. HiTechCloud: cung cấp tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu, tài liệu, thông tin cần thiết; phê duyệt mẫu trước sản xuất hàng loạt theo khoản 3.7; nhận hàng, nghiệm thu và thanh toán đúng hạn theo Điều 4 và Điều 8.

10.2. HiTechCloud: có quyền tạm ngừng nhận hàng và tạm ngừng thanh toán tương ứng phần nghĩa vụ bị vi phạm khi có căn cứ Đối tác sản xuất vi phạm chất lượng hoặc tiến độ.

10.3. Đối tác sản xuất: sản xuất đúng tiêu chuẩn, đúng Mẫu đối chứng, đúng tiến độ; duy trì hệ thống quản lý chất lượng và các giấy phép, điều kiện sản xuất theo pháp luật trong suốt thời hạn Hợp đồng.

10.4. Đối tác sản xuất không chuyển giao toàn bộ hoặc một phần việc sản xuất cho nhà thầu phụ khi chưa được HiTechCloud chấp thuận bằng văn bản; trường hợp được chấp thuận, Đối tác sản xuất vẫn chịu trách nhiệm toàn bộ trước HiTechCloud.

10.5. Đối tác sản xuất: ưu tiên năng lực sản xuất đã cam kết cho HiTechCloud; thông báo ngay khi có nguy cơ chậm tiến độ hoặc thiếu nguyên liệu; là bên sản xuất độc lập, tự chịu trách nhiệm về nhà xưởng, thiết bị, nhân công và giấy phép sản xuất.

Điều 11. Bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân

11.1. Bảo mật. Mỗi Bên cam kết bảo mật mọi thông tin, tài liệu, dữ liệu kỹ thuật, thương mại, giá cả của Bên kia biết được trong quá trình thực hiện Hợp đồng; không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có chấp thuận bằng văn bản, trừ khi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Nghĩa vụ bảo mật tồn tại 03（三）年 sau khi Hợp đồng chấm dứt; đối với bí mật kinh doanh và dữ liệu cá nhân, nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực vô thời hạn cho đến khi thông tin trở thành công khai không do lỗi của Bên tiếp nhận.

11.2. Phân vai xử lý dữ liệu cá nhân. Trường hợp việc thực hiện Hợp đồng phát sinh xử lý dữ liệu cá nhân, các Bên tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 和 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Trong quan hệ này:

(a) đối với dữ liệu cá nhân của người đại diện, đầu mối liên hệ, nhân sự quản lý dự án của mỗi Bên dùng để giao kết và quản lý Hợp đồng, mỗi Bên là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân độc lập;

(b) đối với dữ liệu cá nhân do HiTechCloud chuyển giao cho Đối tác sản xuất để phục vụ sản xuất, cá thể hóa sản phẩm, kích hoạt bảo hành hoặc hỗ trợ người tiêu dùng cuối, HiTechCloud là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân và Đối tác sản xuất là Bên Xử lý dữ liệu cá nhân; Đối tác sản xuất chỉ xử lý theo phạm vi, mục đích và chỉ dẫn hợp pháp bằng văn bản của HiTechCloud, không sử dụng cho mục đích khác, không bán, không chuyển giao trái phép;

(c) đối với dữ liệu cá nhân mà mỗi Bên buộc phải xử lý để thực hiện nghĩa vụ luật định của chính mình (kê khai thuế, lưu hồ sơ lao động, hồ sơ chất lượng, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), Bên đó là Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân độc lập đối với phần dữ liệu đó.

11.3. Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân (DPA). Hai Bên ký DPA riêng khi phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân thường xuyên hoặc quy mô lớn. Trường hợp có mâu thuẫn giữa Tài liệu này và DPA về nội dung bảo vệ dữ liệu cá nhân, DPA được ưu tiên áp dụng.

11.4. Xóa dữ liệu. Khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc khi Hợp đồng chấm dứt, Đối tác sản xuất xóa hoặc hoàn trả toàn bộ dữ liệu cá nhân đã nhận từ HiTechCloud; các bản sao lưu tương ứng được xóa theo chu kỳ luân chuyển sao lưu, tối đa 30 (ba mươi) ngày, trừ các bản lưu mà pháp luật yêu cầu phải giữ lại.

Điều 12. Giới hạn trách nhiệm và các ngoại lệ

12.1. Trần trách nhiệm. Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, tổng trách nhiệm bồi thường của mỗi Bên theo Hợp đồng không vượt quá tổng giá trị các PO đã phát hành trong 03 (ba) tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh trách nhiệm.

12.2. 例外情况。 Giới hạn trách nhiệm tại khoản 12.1 không áp dụng đối với:

(i) thiệt hại phát sinh từ hành vi cố ý hoặc gian lận của một Bên hoặc của người do Bên đó sử dụng;

(ii) vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin và nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Hợp đồng và Phụ lục Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân;

(iii) hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Bên kia hoặc của bên thứ ba;

(iv) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe của con người;

(v) nghĩa vụ hoàn trả các khoản tiền mà một Bên đang giữ hộ hoặc đã thu nhưng không có căn cứ;

(vi) các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

12.3. Giới hạn trách nhiệm cũng không áp dụng đối với nghĩa vụ thanh toán và nghĩa vụ bảo hành theo Hợp đồng.

12.4. Việc giới hạn trách nhiệm không làm mất quyền của Bên bị vi phạm được áp dụng các chế tài khác theo Điều 292 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, bao gồm buộc thực hiện đúng hợp đồng, phạt vi phạm, buộc bồi thường thiệt hại, tạm ngừng, đình chỉ hoặc hủy bỏ hợp đồng.

12.5. Phạt vi phạm và lãi chậm trả. Bên vi phạm nghĩa vụ hợp đồng chịu phạt vi phạm với mức 8% (tám phần trăm) giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm; tổng mức phạt cho nhiều vi phạm cũng không vượt quá mức trần này theo Điều 301 Luật Thương mại số 36/2005/QH11. Bên chậm thanh toán phải trả lãi chậm trả 0.05%/ngày trên số tiền và số ngày chậm trả theo Điều 306 Luật Thương mại, nhưng tổng lãi không vượt quá mức lãi suất giới hạn tại Điều 357 và Điều 468 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.

12.6. Không Bên nào chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu hoặc tổn hại uy tín; quy định này không áp dụng cho các trường hợp nêu tại khoản 12.2 và khoản 12.3.

Điều 13. An toàn thông tin và thông báo sự cố

13.1. An toàn thông tin. Đối tác sản xuất áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ tài liệu thiết kế, tiêu chuẩn kỹ thuật, mã nguồn phần mềm nhúng, firmware và dữ liệu do HiTechCloud cung cấp, tối thiểu gồm: kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; mã hóa dữ liệu khi truyền tải và khi lưu trữ; xác thực đa yếu tố đối với tài khoản quản trị; ghi và lưu nhật ký truy cập tối thiểu 12 (mười hai) tháng; kiểm soát thiết bị lưu trữ di động và khu vực sản xuất. Hai Bên tuân thủ Chính sách an toàn thông tin dành cho nhà cung cấp và đối tác công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.

13.2. Thông báo sự cố. Khi phát hiện sự cố an toàn thông tin hoặc sự cố lộ, mất, xâm phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến tài liệu hoặc dữ liệu của Bên kia, Bên phát hiện phải:

(a) thông báo cho Bên kia không chậm hơn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm phát hiện, qua kênh liên hệ khẩn cấp đã đăng ký, kèm thông tin ban đầu về thời điểm, phạm vi, loại tài liệu hoặc dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp đã triển khai;

(b) phối hợp với Bên kia thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 khi sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, và thông báo cho chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;

(c) cung cấp báo cáo điều tra nguyên nhân gốc và kế hoạch khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày thông báo ban đầu;

(d) không đưa ra công bố công khai gắn tên Bên kia về sự cố nếu chưa có sự thống nhất bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

13.3. Kênh liên hệ khẩn cấp. Mỗi Bên chỉ định 01 (một) đầu mối và 01 (một) địa chỉ thư điện tử tiếp nhận thông báo sự cố; mọi thay đổi phải được thông báo cho Bên kia trước 05 (năm) ngày làm việc.

PHẦN VI – CHẤM DỨT, BẤT KHẢ KHÁNG VÀ HIỆU LỰC

Điều 14. Chấm dứt Hợp đồng

14.1. Hợp đồng chấm dứt khi: (i) hết thời hạn mà không gia hạn; (ii) hai Bên thỏa thuận chấm dứt bằng văn bản; (iii) một Bên đơn phương chấm dứt do Bên kia vi phạm cơ bản mà không khắc phục trong 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận thông báo; (iv) một Bên lâm vào tình trạng giải thể, phá sản.

14.2. Mỗi Bên có quyền đơn phương chấm dứt phần Hợp đồng chưa thực hiện bằng thông báo bằng văn bản trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày; việc chấm dứt không ảnh hưởng đến các PO đã được xác nhận và đang thực hiện.

14.3. Khi chấm dứt, các Bên lập biên bản thanh lý, đối chiếu công nợ trong vòng 30 (ba mươi) ngày; Đối tác sản xuất hoàn trả Tài sản của HiTechCloud theo Điều 6 和 hủy nhãn hoặc tiêu hủy có giám sát toàn bộ bao bì, nhãn mác mang thương hiệu HiTechCloud còn tồn.

14.4. Các điều khoản về bảo hành, bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân, sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp tiếp tục có hiệu lực sau khi Hợp đồng chấm dứt.

Điều 15. Bất khả kháng

15.1. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép theo khoản 1 Điều 156 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc điện lưới quốc gia diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

15.2. Bên bị ảnh hưởng được miễn trách nhiệm đối với phần nghĩa vụ không thực hiện được do bất khả kháng theo Điều 294 và Điều 296 Luật Thương mại số 36/2005/QH11, với điều kiện đã thông báo bằng văn bản cho Bên kia trong vòng 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh sự kiện, kèm chứng cứ hợp lý, và đã nỗ lực khắc phục sớm nhất.

15.3. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 60 (sáu mươi) ngày, mỗi Bên có quyền chấm dứt Hợp đồng bằng văn bản mà không phải bồi thường; các nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn phải được thực hiện.

Điều 16. Luật áp dụng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ

16.1. Luật áp dụng. Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam; ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

16.2. Giải quyết tranh chấp. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong 30 (ba mươi) ngày; nếu không đạt kết quả, các Bên có thể tiến hành hòa giải thương mại. Trường hợp thương lượng, hòa giải không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

16.3. Tuân thủ và liêm chính. Mỗi Bên cam kết: (i) không đưa, nhận, môi giới hối lộ, không thực hiện hành vi tham nhũng dưới bất kỳ hình thức nào; (ii) tuân thủ pháp luật về phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủng bố; (iii) không thuộc và không phục vụ đối tượng thuộc danh sách bị áp dụng biện pháp trừng phạt hoặc hạn chế theo pháp luật Việt Nam và các cam kết quốc tế mà Việt Nam là thành viên; (iv) tuân thủ Quy tắc ứng xử đối tác 和 Chính sách liêm chính trong kinh doanh của HiTechCloud. Vi phạm khoản này là vi phạm cơ bản.

16.4. Tuân thủ pháp luật lao động và môi trường. Đối tác sản xuất tuân thủ pháp luật về lao động, an toàn vệ sinh lao động, môi trường, phòng cháy chữa cháy trong hoạt động sản xuất và tự chịu mọi chế tài liên quan.

16.5. Chuyển nhượng. Không Bên nào được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ theo Hợp đồng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Bên kia; Bên nhận đề nghị phải trả lời trong vòng 15 (mười lăm) ngày và không được từ chối một cách bất hợp lý.

Điều 17. Hiệu lực và sửa đổi

17.1. Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01/9/2026 và thay thế các phiên bản trước đó về cùng nội dung (nếu có).

17.2. HiTechCloud có quyền sửa đổi Tài liệu này với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày trên https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/. Phiên bản sửa đổi không áp dụng hồi tố đối với các PO đã được xác nhận trước ngày phiên bản mới có hiệu lực. Nếu Đối tác sản xuất không chấp thuận nội dung sửa đổi, Đối tác sản xuất có quyền chấm dứt Hợp đồng trước ngày phiên bản mới có hiệu lực mà không phải chịu phạt vi phạm.

17.3. Các nội dung thương mại cụ thể (danh mục sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật, đơn giá, sản lượng, MOQ, tiến độ, tỷ lệ lỗi cho phép) được ghi nhận tại Phụ lục 01 và các PO: ……………………………

17.4. Hợp đồng, phụ lục, PO và biên bản được ký bằng chữ ký số hợp lệ theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 和 Nghị định số 23/2025/NĐ-CP có giá trị pháp lý tương đương văn bản ký trực tiếp và đóng dấu.

17.5. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Tài liệu này bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

ĐẦU MỐI LIÊN HỆ

– Tổng đài: 0865.920.041 | Hỗ trợ khách hàng: cskh@photuesoftware.com

– Tiếp nhận báo cáo lạm dụng: abuse@photuesoftware.com | Cổng dịch vụ: my.hitechcloud.vn

– Đơn vị ban hành: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud), mã số thuế 0318222903, địa chỉ 128 Đường Bình Mỹ, Xã Bình Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh.

法律依据

– Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015;

– Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005;

– Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/6/2023 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP ngày 21/02/2025 của Chính phủ quy định về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy;

– Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/6/2025 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;

– Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13;

– Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15; Nghị định số 254/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15 về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử và Thông tư số 91/2026/TT-BTC quy định một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử;

– Nghị định số 252/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp để tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế và Thông tư số 89/2026/TT-BTC quy định chi tiết một số điều của Luật Quản lý thuế và Nghị định số 252/2026/NĐ-CP;

– Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;

– Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các luật sửa đổi, bổ sung;

– Luật Công nghiệp công nghệ số số 71/2025/QH15;

– Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14 và Luật số 76/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Doanh nghiệp (phần tổ chức lại doanh nghiệp);

– Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa số 05/2007/QH12 và các luật sửa đổi, bổ sung; các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia (QCVN), tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và quy định của pháp luật về ghi nhãn hàng hóa áp dụng cho từng chủng loại sản phẩm;

– Hệ thống Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, Cam kết Mức độ Dịch vụ (SLA), Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP), Chính sách Thanh toán, Chính sách Hoàn tiền, Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ, Quy trình Thông báo Vi phạm Dữ liệu Cá nhân, Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp, Phụ lục Xử lý Dữ liệu cá nhân (DPA) và các chính sách khác do HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.