产品与客户培训专员

• 在客户开始使用系统时，为门店员工提供现场培训。
• 为各用户群体编写指导文档、短视频及常见问题。
• 定期为异地客户组织线上培训。
• 当推出新功能时，为销售、部署和支持员工提供内部培训。
• 收集培训后的反馈，并根据门店实际情况调整培训内容。
• 跟踪培训后的系统使用情况，并为操作尚不熟练的门店提供进一步支持。
• 每当产品发布新版本时，更新全部指导文档。

• 至少 1 年培训、软件用户指南指导或客户服务经验。
• 具备良好的表达能力，讲解通俗易懂，对新手保持耐心。
• 具备编写文档和制作基础教程视频的能力。
• 快速掌握产品新功能，并能用用户的语言进行阐述。
• 愿意根据培训计划出差前往客户门店。
• 具有零售或餐饮行业经验的候选人优先。

产品培训 · 用户指南

• 总收入起 18 – 32 百万越南盾/月，根据能力及面试结果面议。
• 沟通薪资为 税后实发工资 — 公司承担社会保险、医疗保险、失业保险和个人所得税的缴纳部分，候选人全额获得约定的金额。
• 每年进行 2 次调薪评估；根据每季度工作结果发放奖金及第 13 个月薪资。
• 节假日、春节、生日、司龄奖金，以及项目达成时的即时认可奖金。
• 从试用期首月起按实际薪资全额缴纳保险。
• 为正式人力资源提供补充健康保险；每年定期体检。
• 每年 12 天年假，每服务满 1 年增加 1 天；法定节假日按法律规定执行。
• 公司根据各岗位的晋升路线支付国际职业资格证书的学习与考试费用（AWS、Microsoft Azure、Google Cloud、CCNA/CCNP、CISSP、CEH、PMP、Scrum…）。
• 根据职位要求配备办公设备，并提供内部 Cloud 基础设施使用账户以供自主学习和测试。
• 胜任力模型与职业发展路径公开发布，每 6 个月评估一次。
• 有机会与集团在日本、韩国、新加坡、澳大利亚、美国和迪拜的客户及办公室共同参与项目。
• 团建活动、年度旅游、体育俱乐部；办公室位于甲级写字楼。

周一 – 周五：08:30 – 17:30，午休 12:00 – 13:30，坐班。
周六：08:30 – 12:00，居家办公 — 无需前往办公室。
周日及法定节假日：休息。
居家办公政策：每 30 天内最多居家办公 10 天（已包含周六），需提前向直接主管注册。
无计划外加班。需按班次轮值系统的岗位享有单独排班，并提供班次补贴和调休。

候选人在申请时可选择国内三个办公室之一：胡志明市、河内或岘港。
集团还在东京、大阪、福冈（日本）、首尔（韩国）、悉尼（澳大利亚）、加利福尼亚（美国）、新加坡和迪拜设有办公室 — 人力资源拥有 onsite 或按项目轮岗的机会。
各办公室的详细地址公布在 Website 页脚。

• 点击“立即申请”并在系统上直接提交 CV（PDF 或 Word，容量小于 5 MB）。
• 选择 您期望工作的办公室 就在申请表上 — 每个职位仅显示当前正在招聘该职位的办公室。
• 请在 CV 中注明申请岗位及期望的税后实发工资。
• 甄选流程：5 个工作日内简历筛选 → 专业面试 → 与用人经理面试 → 录用通知书。
• 申请材料予以安全保密，仅用于 HiTechCloud 的招聘目的。