概要
すべてのコンタクトを信頼できるブランドタッチポイントに変える。
Voice Brandname は、企業の登録名をカスタマーの電話に表示するブランド通話ソリューションで、プロフェッショナルな印象を与え、通話応答時の信頼性を高めます。
HiTechCloud は企業が既存 PBX にブランド名を接続し、通話料金と録音を管理し、管理権限を委譲し、1 つのシステムで報告を一元追跡するのを支援します。
マーケティング、テレセールス、顧客ケア、予約リマインダー、注文確認、および明確なブランド識別が必要なあらゆるコミュニケーションシナリオに適したソリューションです。
発信者IDが明確な通話
営業チーム、顧客ケアコールセンター、取引確認、リマインダー、高い信頼性が求められるアウトバウンドキャンペーンに適しています。
- モバイルデバイスにブランド名を表示します。
- 既存のPBXシステムとの柔軟な統合。
- 集中的なコール料金制御、録音およびレポート。
機能
ブランド通話のデプロイ、制御、最適化のための完全なツールセット。
PBX 接続、課金、通話録音、ルーティング、レポーティングなどすべて、HiTechCloud のプラットフォーム上で Voice Brandname を統合運用できます。
コールセンターに接続する
ブランド名を既存のほぼすべてのPBXおよびVoice Gatewayと接続し、企業における通話の利用、監視、管理をより円滑にします。
Billing - 支出制限
グループ、部門、または個別ユーザー単位で、通話分数、予算、または社内ポリシーに基づいて、通話料金および支出制限を設定します。
すべての通話を記録
着信および発信通話をシステムに記録し、品質管理、人事研修、情報検証、および業務記録保管に使用します。
集中管理
子会社、部門またはユーザーグループ別の権限設定をサポートしており、管理者は各自の役割に応じた音声アクティビティを監視できます。
Routing MNP
通話ルーティングは宛先ネットワークごとに最適化され、ブランド名の配信を改善し、ネットワーク内通話料金をより厳密に制御できます。
完全なレポート
Hotline、ブランド名、通話分数、通話ステータス、運用データを集計し、管理チームの迅速な意思決定を支援します。
メリット
顧客とのコミュニケーションにおいて、認知度、信頼性、および効果の向上。
Voice Brandname はマーケティング以上の役割を果たします。通信、顧客ケア、予約リマインダー、取引確認、および信頼できる発信呼に依存するあらゆる運用をサポートします。
ブランド認知度の向上
各通話は貴社の企業名、製品名、またはブランド名を表示し、すべての音声接点で企業アイデンティティが一貫して表現されるようにします。
ゾロ目番号選択で経費削減
顧客が不慣れな番号ではなくブランド名を目にすれば、企業は認識を得るために美しい電話番号に過度に依存する必要がなくなります。
顧客応答率を向上
明確なブランド名は、顧客が通話の発信元を認識し、スパム懸念を軽減し、企業からのメッセージ受信度を向上させるのに役立ちます。
信頼性向上
音声ブランド名の登録には検証済みの情報が必要であり、企業の信頼性、透明性、および専門的イメージを高めます。
アプリケーション
頻繁な発信を必要とし、ブランドの評判を保護する必要があるあらゆる業界に適しています。
教育
外国語センター、私立学校、スキルクラス、およびオンライン研修プロバイダー。
医療
病院、クリニック、薬局チェーン、予約サービス、受診後ケア。
不動産
仲介業者、開発事業者、プロジェクト営業チーム及び顧客サポート。
金融・銀行
クレジット通知、支払いリマインダー、取引確認およびテレセールス。
旅行・イベント
ツアー案内、予約確認、イベント宣伝、顧客ケア。
輸送・ロジスティクス
引き渡し調整、注文確認、配送スケジュール更新。
電子商取引
オンライン販売、注文確認、カスタマーサービス、アフターセールスケアおよびリマーケティングキャンペーン。
デプロイ
送信者 ID コンサルティングから運用引き渡しまでの明確なプロセス。
ニーズ調査
コール センター モデル、hotline、ユーザー グループ、通話トラフィック、およびブランド表示目標の評価。
識別名アドバイザリー
規制に準拠し、識別が容易で、モバイルデバイスでの表示エラーを回避するブランド名を提案します。
書類の準備
企業が登録書類、ブランド名認証、および関連ドキュメントを準備するための手順を案内します。
技術仕様
PBX、音声 Gateway、ルーティング、請求、通話録音および管理 Dashboard を運用モデルに接続します。
テスト & 引き渡し
ブランド名表示、通話品質、レポート、権限設定の確認、およびチーム向けトレーニングを実施します。
識別子名記録と注意
通常必要な書類
- 企業登録証明書またはそれと同等の法的ドキュメント。
- 所管機関により発行された送信者 ID 証明書。
- 法定代表者の ID カードまたはその他の身分証明書。
- ブランド、商標またはドメイン関連文書（検証が必要な場合）。
命名 注意
- 送信者ID は 3～11 文字で、スペースを含めます。
- 一部の携帯電話で表示問題を回避するため、文字で始めてください。
- ドメイン名で登録する場合、他のブランドとの誤認を避けるため、名称には主要な識別要素を完全に含める必要があります。
- 個人事業主は規定に従い、送信者 ID を登録し、対応する法務書類を提出する必要があります。
HiTechCloud を選ぶ理由
登録、統合、運用全般を通じてサポートします。
多様なビジネスモデルとキャンペーン規模に対応する競争力のある価格設定。
通話量、ユーザー グループ、トラフィック、デプロイ段階に基づいた柔軟な料金。
当社のコンサルタントチームが書類作成から総合受付連携、ブランド名表示テストまで伴走します。
集中管理インフラストラクチャにより、企業は通話、料金、録音、レポートを透過的に制御できます。
FAQ
Voice Brandname についてのよくあるご質問。
HiTechCloudは、各企業のPBXシステム、ユーザーグループ、通話トラフィック、管理要件に応じて最適な構成をご提案します。
Voice Brandname とは何ですか
Voice Brandname はお客様の企業から電話をかけた際、通常の電話番号の代わりにブランド名を受信者の携帯電話に表示するサービスです。
このサービスはどのようにして応答率を向上させますか。
顧客がブランド名を認識すると、信頼度が高まり、spam との混同が減り、その結果通話応答率が向上します。
既存のPBXで使用できますか。
はい。当ソリューションは多くの一般的な PBX システムおよび voice gateway に接続できます。デプロイ前に当社エンジニアが現在の構成を調査します。
企業が準備する必要があるドキュメントは何ですか。
通常、企業登録証明書、ブランド名登録証明書、法的代理人の身分証明書、および関連する商標ドキュメントが必要です。
送信者IDに文字数制限はありますか？
ブランド名の識別子は通常 3～11 文字に制限され、スペースを含みます。企業は短く、覚えやすく、ブランド認識に正確で、規定に適合した名前を選択すべきです。
通話録音と通話レポート表示は可能ですか。
可能です。本システムは通話録音、通話分数の統計、ホットライン報告、ブランド名、ユーザーグループ、および通話状態をサポートしています。
HiTechCloud はエンドツーエンドのデプロイに対応していますか？
はい。HiTechCloudはコンサルティング、資料作成、技術構成、テスト、引き渡し、運用中のサポートを提供します。
デプロイの準備はできていますか。
応答率を向上させ、ブランドの専門的イメージを構築します。
HiTechCloud チームは、ブランド名識別子、登録ファイル、PBX 設定、および企業に適したボイスブランドネーム デプロイ 計画についてアドバイスします。
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